简介：摘要客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文章从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度论述了CRM对传统企业的冲击，以及企业在电子商务环境下的CRM模式和现代企业如何实施CRM。

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简介：由于现在各行业业务操作流程的自动化，企业内产生了大量的业务数据，这些数据不是为了分析的目的而收集的，而是由于商业运作而产生的。分析这些数据也不是为了研究的需要，而是为商业决策提供真正有价值的信息，进而获得利润。但所有企业面临的一个共同问题是：信息数据量非常大，而其中真正有价值的信息是哪些，这些信息之间有哪些关联。因此需要从大量的数据中经过深层分析，从而获得有利于商业运作、提高竞争力的信息，而数据挖掘就是从海量数据中挖掘出更有价值的信息。本文从整个客户生命周期的角度分析了数据挖掘在CRM中的应用。

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简介：摘要：通过利用CRM分析和实际客户分析,并考虑CRM系统和实际业务流程之间的相互作用,确立了CRM系统的设计定义,将基于实际业务的应用经营理论和大数据分析结合,按照设计的原理,制定系统的相应设计目标,并在这一系统设计的功能定位下,制定了系统的工作过程以及与设计目标相关的功能模块,并努力的使各个部门之间进行相互配合,共同进行大数据挖掘工作。

简介：　　二、我国券商CRM应用的策略矩阵,于是客户关系管理（CRM）被券商不约而同地视为一个主要的IT战略工具来推动券商转型,目前券商对于CRM的应用还只是停留在一般策略的讨论上

简介：当企业越来越趋于理性时,CRM项目的投资回报率(ROI)就成为不得不考对ROI的量化分析可以适当简化,只需考虑CRM项目的总成本、总收益及项目的时间跨度等三个主要因素.在此基础上进行项目实施前的ROI与预期实施后的ROI比较,就可以确保项目的真正成功.

简介：同时设计好经纪业务传统服务模式和网络交易模式之间的平衡,所以必须有一个系统的客户关系管理规划和持续的技术战略投入,公司在计划好具体的商业战略和技术战略后

简介：(四川奥斯迪康骨医院四川成都610000)摘要客户已经成为医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。并把“客户”理念逐步引入到了医院管理中。四川奥斯迪康骨医院在这几年以为是客户管理上进行大量的准备工作，而且是将网络及CRM管理软件与营销无缝联结。

简介：CRM（cockpit／crewresourcemanagement）-驾驶舱，机组资源管理，这一个概念早在1979年就由美国航空航天局（NASA）第一次提出，其核心内容是：利用一切可获得的资源（人、设备和信息）来确保飞行安全，通过防止或管理机组人员的差错来改善安全的人为因素方法。

简介：摘要近几年，随着建筑市场和水泥行业的快速发展，对矿渣水泥的需求量越来越大。而立式辊磨具有占地小、投资小、污染小、产量大、产品质量好等特点，在水泥生产行业使用得也越来越多。结合工程实例,介绍了CRM系列立式辊磨调试施工的工艺方法，提出了影响调试质量的各种因素及特殊部位的调试措施，以达到安全施工、提前工期、确保质量、降低成本的施工目标。

简介：披风房间淋巴瘤(MCL)是B房间non-Hodgkin淋巴瘤的好攻击的histotype。疾病不知道了痊愈，它为新奇治疗学的代理人推动迫切需要。(CRM1)Chromosomal区域维护1可以在人的瘤形成起一个作用并且用作癌症治疗的一个新奇目标。这研究总结MCL致病并且在贡献MCL致病的几条重要发信号小径的规定决定CRM1的参与，包括房间周期前进，DNA损坏反应，phosphoinositidekinase-3，原子factor-B激活，和chromosomal稳定性的小径。现出症状之前的潜的研究也被介绍在vitro并且在vivo在MCL在MCL房间线和主要MCL房间把CRM1地位与正常B房间，以及CRM1抑制的治疗学的效率作比较，它使这些代理人成为新奇MCL治疗的潜在的目标。

简介："客户至上"已经越来越成为所有商家的共识,这也是企业竞争的必然结果.企业竞争的表现形式之一就是同质化--竞争越激烈,同质化的现象就越明显.在一个竞争程度非常高的行业里,不同厂商的产品在技术、性能、外观、渠道、宣传、价格等等方面已没有明显的区别.随着中国市场经济的发展,企业间的竞争必将越来越激烈.此时,细致地营建和管理同客户之间的关系,提高客户的满意度、忠诚度和利润贡献度就成了企业的最后一根救命稻草.

简介：摘要客户关系管理(CRM)已被确认为电信企业的核心竞争力之一，由于现有的CRM系统存在功能不完善、开发效率低，规范性差等缺陷，引入了JBOSSSEAM这一新的J2EE架构方式，描述了一个面向营销的电信企业CRM系统的功能框架，概述了系统实现模式并给了示例功能的具体实现方法。基于JBOSSSEAM框架的深度集成优势，使得系统开发速度快、效益高，具有良好的重用性、可配置性和跨平台性，为改善现有的CRM产品性能提供了一种新的手段。

简介：摘要客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一项商业策略，它按照客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组，从而来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。基于此，本文主要对基于CRM的电力客户智能管理系统应用进行分析探讨。

简介：金融行业的业务特点决定了它必然要处理海量的数据，激烈的行业竞争决定了它对信息化领域有着更为迫切的要求。数据挖掘技术可以帮助金融企业公司获取最有价值的客户，然后针对客户特点采取独特的产品或市场营销战略，以求获得最佳收益。

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简介：摘要：随着航空事业的蓬勃发展，飞行教学作为培养优秀飞行员的重要环节备受关注。客户关系管理（CRM）理念的引入为提升飞行教学质量与效率提供了新思路。本文旨在探讨CRM在飞行教学实践中的应用，深入剖析其所面临的问题，并提出解决对策，以期为飞行教学领域的持续发展和提升做出贡献。

简介：分析型、运营型和协作型CRM能够通过集成各种与保户接触的渠道,将来自保险公司各个柜面业务系统的保户交易数据和来自于其他有关保户资料信息和服务信息有机地集成在一起,　　保险协作型CRM能够满足保险公司对