简介：结合成熟的SVN版本管理工具同SCM软件配置管理理论，从CRM域版本管理的工作需要角度出发，叙述了SCM过程中的变更控制和版本控制。使用开源软件SUBVER—SION和APACHE搭建支持WEB访问的版本管理工具系统，提出了基于智能终端安全访问，有效地使变更处于便捷、科学、有效的受控状态。
简介：我国商业银行零售业务的发展步入了黄金期和机遇期,对于优质客户资源的争夺已成为商业银行获取竞争优势的重要手段。客户关系管理系统（CRM）能够帮助商业银行更深入地了解客户的金融需求、更及时地提供周到的差异化服务、更准确地把握客户价值、更有效地稳固客户关系,对于零售业务的拓展具有至关重要的意义。
简介：
探究CRM域版本控制与SCM智能终端的实现过程
商业银行零售业务CRM体系的构建与实施
驾驶舱资源管理（CRM）对飞行安全的影响及对策研究
