简介：

简介：在当今飞速发展的无线世界里，移动化的需求越加明细。如何使专业人员即使在路途中也能如他们身处传统办公环境的同仁那样实时访问重要信息？很明显，传统的CRM（客户关系管理）是无法满足这种需求的，所以我们就需要利用移动的技术来拓展CRM的功能，这也是M-CRM要解决的问题。

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简介：随着我国加入WTO和电信业的分拆重组，电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是在电信这个特殊的行业，哪个企业如果能够保留和竞争到优质客户，就拥有了竞争的资本。而客户关系管理正是一种以客户为中心的商业模式，它能够帮助企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户。本文就是针对我国的电信运营企业CRM的实施策略进行了一些初步探讨。

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简介：针对电信业竞争的日趋激烈，及中国电信业CRM系统实施现状，提出了电信CRM系统建设规划，包括建设目标、系统架构等，并分析了CRM系统建设的关键技术。

简介：文章就数据技术在CRM中的应用展开讨论,认为数据挖掘技术可以用于客户识别、获取新客户、提升客户的固有价值和保持客户4个方面,旨在通过有益的探索和讨论,为推动数据挖掘技术在客户关系管理方面的广泛应用作出贡献。

简介：Unisys的客户关系管理(CTM)专家最近对2005年推动CRM市场发展的主要因素作出预测，他们认为通过整合CRM、企业资源规划（ERP)和全球供应链系统的数据，企业将进一步从日趋成熟的CRM领域中获益。

简介：2月20日凌晨，中国电信重庆公司针对核心业务系统CRM和计费系统建设的灾难快速恢复系统演练获得圆满成功，达到预期效果。

简介：作为中国的政治、经济和文化中心，北京一直是全国电信综合营收和利润最高的地区，历来有“得北京者得天下”的说法。

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