简介：从2001年少数知名房地产企业率先尝试CRM(全称为CustomerRelationshipManagement，意为“客户管理关系”)系统以来，已有不少企业从中获得了丰厚的利润，但也不乏失败的教训。CRM到底能给房地产企业带来多大好处?在CRM项目实施中应该注意些什么?项目失败的原因是什么?现在让我们一起走近CRM。

简介：摘要客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文章从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度论述了CRM对传统企业的冲击，以及企业在电子商务环境下的CRM模式和现代企业如何实施CRM。

简介：摘要近几年，随着建筑市场和水泥行业的快速发展，对矿渣水泥的需求量越来越大。而立式辊磨具有占地小、投资小、污染小、产量大、产品质量好等特点，在水泥生产行业使用得也越来越多。结合工程实例,介绍了CRM系列立式辊磨调试施工的工艺方法，提出了影响调试质量的各种因素及特殊部位的调试措施，以达到安全施工、提前工期、确保质量、降低成本的施工目标。

简介：摘要客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一项商业策略，它按照客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组，从而来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。基于此，本文主要对基于CRM的电力客户智能管理系统应用进行分析探讨。

简介：摘要电力企业实行客户关系管理，有着重要的意义。只有开展以客户为中心的营销策略，构建面向CRM的营销决策支持系统，才能同市场经济环境中从事其它产品生产和服务的企业一样，努力扩大电力销售，进而实现企业自主经营、自负盈亏的目标。

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