简介：(四川奥斯迪康骨医院四川成都610000)摘要客户已经成为医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。并把“客户”理念逐步引入到了医院管理中。四川奥斯迪康骨医院在这几年以为是客户管理上进行大量的准备工作，而且是将网络及CRM管理软件与营销无缝联结。
简介：摘要医院应该通过CRM系统的实施，满足不同价值客户的个性化需求,发现和培养忠诚于本医院的患者，并通过诚信医疗、情感交流等方式提高病人的满意度，建立起高质量、高层次的新型医患关系，使之与医院保持长久的客户关系。
浅析CRM管理系统的开发与应用
运用CRM提高病人满意度的具体方法
