简介：从2001年少数知名房地产企业率先尝试CRM(全称为CustomerRelationshipManagement，意为“客户管理关系”)系统以来，已有不少企业从中获得了丰厚的利润，但也不乏失败的教训。CRM到底能给房地产企业带来多大好处?在CRM项目实施中应该注意些什么?项目失败的原因是什么?现在让我们一起走近CRM。

简介：摘要客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文章从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度论述了CRM对传统企业的冲击，以及企业在电子商务环境下的CRM模式和现代企业如何实施CRM。

简介：摘要近几年，随着建筑市场和水泥行业的快速发展，对矿渣水泥的需求量越来越大。而立式辊磨具有占地小、投资小、污染小、产量大、产品质量好等特点，在水泥生产行业使用得也越来越多。结合工程实例,介绍了CRM系列立式辊磨调试施工的工艺方法，提出了影响调试质量的各种因素及特殊部位的调试措施，以达到安全施工、提前工期、确保质量、降低成本的施工目标。

简介：摘要客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一项商业策略，它按照客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组，从而来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。基于此，本文主要对基于CRM的电力客户智能管理系统应用进行分析探讨。

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简介：摘要电力企业实行客户关系管理，有着重要的意义。只有开展以客户为中心的营销策略，构建面向CRM的营销决策支持系统，才能同市场经济环境中从事其它产品生产和服务的企业一样，努力扩大电力销售，进而实现企业自主经营、自负盈亏的目标。

简介：摘要：在当今数字化时代，企业与客户之间的关系已经变得极为重要。为了有效管理客户关系并提供个性化服务，许多企业采用了CRM系统（客户关系管理系统）。传统的CRM系统通常是基于单一渠道的数据，无法准确记录和分析客户在不同渠道上的行为和偏好。这导致了信息的碎片化和客户视图的不完整，降低了企业对客户的认知和响应能力。因此，本文将对CRM客户资料管理中跨渠道整合提出几点建议，以供参考。

简介：摘要：随着企业市场竞争的日益激烈，高效的线索管理和跟进变得越来越重要。但是，传统的线索处理和跟进方式存在许多问题，例如低效、滞后、不准确等等。因此，需要一种更加自适应和有效的线索处理和跟进方法。但是，现有技术中因为目前大量的线索数据难以准确地分类识别，传统的线索处理方式通常是靠人力进行，缺乏智能化和自立性，处理效率低下、分配不均等问题，即现有方案的效率低。因此，为了实时更新维护线索状态和智能派发线索以及提高跟进效率，本文将介绍一种基于CRM系统的自适应线索派发和分配方法及系统。

简介：摘要：随着互联网技术的发展，互联网不断为各行各业赋能，发展中医药作为国家战略，互联网+中医将成为未来的发展方向。目前互联网中医仍处于起步阶段，做好医患的关系维护、需求管理以及提升客户体验，在互联网中医的经营管理中显得尤为重要。为了促进互联网中医企业的发展，应及时引进CRM客户关系管理的理念。基于此，本文提出建立一个互联网中医CRM客户管理系统。

简介：摘要：随着市场竞争的加剧，企业对于客户关系的重视程度不断提升。在客户关系管理（CRM）中，数据挖掘技术能够为企业提供更加深入的客户洞察，帮助企业更好地理解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。本文以莱芜市泰鼎商贸有限公司为例，探讨了数据挖掘技术在企业CRM系统中的应用。本文主要介绍了数据挖掘技术的概念、方法和应用范围，并重点介绍了贝叶斯模型在企业CRM中的应用。通过分析莱芜市泰鼎商贸有限公司的客户数据，建立贝叶斯模型进行客户分类和预测。最后，本文总结了数据挖掘技术在企业CRM中的优势和未来发展方向。

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