简介：摘要：本文旨在研究加油站售后服务质量与客户忠诚度之间的关系。通过对加油站售后服务质量的评估和客户忠诚度的测量，探讨了两者之间的相关性和影响机制。研究结果表明，加油站售后服务质量对客户忠诚度有显著影响，其中关键因素包括服务态度、服务效率、问题解决能力等。此外，本研究还通过案例分析提供了实际加油站的运营情况，进一步验证了研究结论的有效性。最后，通过对研究结果的总结和分析，提出了一些建议，以提高加油站售后服务质量和客户忠诚度。

简介：摘要目前，忠诚顾客的培养成为企业进行市场竞争的关键问题，由于缺乏相关管理经验，企业在线上购物平台、线下实体服务领域、线上线下一体化等顾客忠诚度的培育方面存在很多问题。

简介：摘要目前，忠诚顾客的培养成为企业进行市场竞争的关键问题，由于缺乏相关管理经验，企业在线上购物平台、线下实体服务领域、线上线下一体化等顾客忠诚度的培育方面存在很多问题。

简介：在现代企业管理活动中,职工思想的动向对企业发展方向也有很深的影响。在激烈的市场竞争中，任何一家企业的生存和发展,除了资本、技术等要素外，企业员工素质和忠诚度像一只无形的手，在左右着公司业绩，直接影响着企业是否能够持续健康发展。培养企业员工的忠诚度是企业的必修课，怎样提高员工忠诚度，怎样留住人才，怎样确保员工在工作中能够充分发挥自身的工作热情，达到人力开发的最大效用，是企业人力资源管理的面临的重要命题。

简介：摘要：本文研究了消费者对蒸汽空气炸锅品牌的感知与忠诚度，通过宏观视角考察了该行业的现状与竞争格局。同时，深入探讨了品牌策略对消费者的影响，包括品牌定位与传播、产品品质与售后服务、以及品牌扩张与创新战略。研究发现，消费者对蒸汽空气炸锅的购买决策受多种因素影响，品牌形象和产品质量对其感知具有重要作用，忠诚度与再购买意愿密切相关。品牌策略在影响消费者忠诚度方面发挥着关键作用，品牌的定位、传播、品质和服务以及创新战略都能够影响消费者的感知和忠诚度。这些发现为蒸汽空气炸锅品牌制定更有效的市场策略提供了有益的启示。

简介：摘要：本文旨在探讨产品外观设计在品牌认知与消费者忠诚度方面的关键作用。外观设计不仅仅是美感的展示，更是品牌形象的载体，对消费者产生情感共鸣，影响其购买决策和忠诚度。通过深入研究外观设计对品牌认知和忠诚度的影响，提供了战略性建议，帮助品牌更好地运用外观设计来巩固其市场地位。

简介：摘要：本研究旨在探讨电子产品品牌服务与维护对用户忠诚度的影响，具体分析服务质量、售后支持、维修保障等方面对用户忠诚度的影响机制。通过深入了解用户需求、探究品牌服务与维护的关键因素，可以为电子产品品牌制定更优质的服务策略提供依据，提高用户忠诚度并取得可持续竞争优势。

简介：摘要：本研究旨在深入探讨品牌体验对消费者忠诚度的影响机制，分析品牌体验的定义及其与消费者忠诚度的关系。首先，对品牌体验进行了概念解析，强调品牌体验是消费者在与特定品牌互动中感知到的全面印象和感受，涵盖了多个感官和情感层面。同时，消费者忠诚度被定义为消费者对品牌的强烈信任和偏好，表现为持续购买、积极推荐以及对竞争品牌的抵制。随后，探讨了品牌体验的关键影响因素，包括产品与服务质量、品牌沟通与传播、零售环境与销售渠道、价格策略、社会文化因素以及数字化技术应用。最后，详细分析了品牌体验与消费者忠诚度之间的关系，强调了品牌体验的品质与一致性对忠诚度的关键作用。

简介：摘要：我国经济发展增速目前已经位居世界第一位，经济容量与规模居世界第二位，我国企业数量的注册量已经超过5000万家，国有企业与大型企业是市场中的中坚力量，中铁集团是我国基础建设与投资的重要角色，中铁集团下设分公司众多。本文的研究主要以中铁集团员工忠诚度的问题为视角展开分析，提出了员工忠诚度的概念、具体影响要素、解决创新策略等内容，研究中以中铁集团公司的S分公司为例展开分析和研究。

简介：摘要：近几年，由于就业压力的不断增大，社会和职业观的变化对大学专业的选择产生了影响，学生在选择专业时比起考虑自己的性格和能力，更多的是考虑未来的就业。因此在进入大学后，导致了对专业及学校生活的不适应，甚至很多同学入学后不久出现休学，退学、转系等不良情况。本研究的目的在于，因航空服务相关学科数量膨胀而导致的绝对供给过剩的就业中,获得大学间的竞争优势为条件，掌握专业选择动机和专业满意度、影响学科忠诚度的特性，提高高效的学科运营和专业满意度，追求优秀资源的培养和高就业率，同时在高中生升学咨询时用于专业选择过程.

简介：摘要目的分析临床医学硕士专业学位研究生的培养满意度和院校忠诚度现状及关系。方法使用2017年全国医学生满意度调查数据，选取二年级、三年级及以上（含延期毕业的学生）并参与学校安排临床实习的临床医学硕士专业学位研究生，包含59所研究生培养院校，总计1 944人。使用SPSS 20.0进行分析，描述性分析培养满意度及院校忠诚度。用因子分析计算培养满意度综合评分减少变量数目，logistic回归分析探讨基本情况、培养满意度与院校忠诚度的关系。结果临床医学硕士专业学位研究生的院校忠诚度为60.44%。培养满意度反映出各培养环节均存在满意度较低的部分。课程环节、科研训练、院校支持和实践环节4个培养满意度综合评分每提高1分，院校忠诚度分别提升至原来的2.11、1.83、1.77、1.75倍。结论临床医学硕士专业学位研究生培养满意度与院校忠诚度有进一步的提升空间，且满意度与院校忠诚度密切相关。培养院校需针对课程环节、实践环节、科研训练和院校支持等方面采取措施以提高学生满意度，进而提升院校忠诚度。

简介：通过对276名网上体育消费者的调查,探讨了消费者的体育网店感知对信任感和忠诚度的影响。中介效应和调节效应的检验结果表明：对于重复购买的体育消费者,信任感对其忠诚度起部分中介作用。体育网店美感、实用性和服务质量对体育消费者忠诚度的影响因体育消费者类型和体育商品类型的不同而显现差异。

简介：企业重视文化建设可以有效的提升员工忠诚度，其策略主要表现在：通过培养亲和文化、实施情感管理可以营造“企业是我家”的软环境；实行无障碍的双向沟通，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，可以形成和谐融洽的工作氛围，进而实现企业与员工的相互忠诚。

简介：目前,国内自主品牌家用轿车企业面临着巨大的发展机遇,但同时面对激烈的市场竞争。通过实证研究发现,品牌形象对客户满意度、感知价值和忠诚度均存在显著的积极影响,而且客户感知价值和满意度对忠诚度也存在显著的积极影响。国内自主品牌家用轿车企业在与国外的品牌竞争时不仅要注重产品质量等硬实力的提升,还应该在品牌营销能力等软实力方面下功夫,努力创造优良的4S店环境,营造客户愉悦的售前、售后服务体验。

简介：（本刊讯）近日，万事达卡发布首份亚太地区市场忠诚度研究报告。作为最具活力的新兴市场之一，中国大陆消费者热衷参与忠诚度计划，人均参与7．7个计划，高于亚太地区的人均7．6个。其中，“千禧一代”参与忠诚度计划的积极性更高，平均每人参与的计划达到了9个。

简介：通过分析影响消费者行为忠诚度的相关研究，找出影响低一类云烟的消费者行为忠诚度的影响因素并构建假设，同时应用AMOS20.0统计软件，对模型中的相关因素进行估计和检验．结果表明，吸味是影响低一类云烟消费者行为忠诚度的首要因素，其中吸味中的吸香、嗅香和烟丝影响最大；消费者个性是影响低一类云烟消费者行为忠诚度的第二因素，其中消费者个性中的关注健康、关注环保和开放三因素影响最大；吸烟转化成本对于低一类云烟的消费者行为忠诚度影响很小．

简介：摘要：随着智能电子产品市场的竞争日益激烈，品牌忠诚度的构建成为企业市场战略中的关键因素。本文旨在探讨用户体验在智能电子产品品牌忠诚度构建中的作用，并提出优化策略。首先分析了用户体验的概念及其对品牌忠诚度的影响机制，然后通过案例研究深入分析了用户体验优化实践，最后提出了提升智能电子产品品牌忠诚度的策略建议。研究发现，用户体验优化不仅需要关注产品本身的功能与设计，还要重视服务体验和情感连接的构建。本文为智能电子产品企业提供了一套系统的用户体验优化框架，以促进品牌忠诚度的提升。

简介：

简介：摘要目的调查健康管理中心个人体检者客户忠诚度，并提出服务质量的改善对策。方法随机选取2019年1~12月在惠州市第一人民医院健康管理中心体检的1 032例个人体检者为研究对象，调查客户忠诚度，并对可能影响客户忠诚度的因素进行调查。结果该组体检者的客户忠诚度为85.00%(799/940)。不同年龄、本中心体检次数的体检者之间的客户忠诚度差异均有统计学意义(均P<0.05)。不同的对隐私保护、检前检后咨询、医护人员态度、环境与秩序、体检流程、便民服务的满意度的体检者之间的客户忠诚度差异均有统计学意义(均P<0.05)。本中心体检次数、检前检后咨询、医护人员态度、体检流程均是影响体检忠诚度的独立影响因素。结论健康体检中心个人体检者的客户忠诚度有待提高，其影响因素较多，应制定改进对策、创新工作思路，提高客户忠诚度。

简介：在电子商务的冲击下，实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论，将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度，构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法，收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好，适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。