简介：MOOC受制于学习者增长瓶颈,进入充满竞争的“红海”.打造品牌,提高忠诚度成为MOOC持续发展的必然选择.MOOC品牌忠诚度形成于解决学习者需求,创造良好过程体验,兑现学习成果价值.为此,需要形成学习者需求导向的MOOC品牌建设价值取向,以解决学习者学习过程“痛点”和创造“爽点”为动力,创建学习者“社区”拓展边界,创新“产消”关系,提高学习者参与程度等多种策略组合提升学习者的粘度,塑造学习者对品牌的忠诚度.

简介：摘要员工是组织的核心资源。忠诚的知识型员工可以为组织带来节约招聘投资、提高培训效益等收益。组织应着力于营造忠诚环境，设计并实施合理的薪酬制度，重视培训，采取有效的职业生涯规划等措施来提高知识型员工的忠诚度。知识型员工之所以成为组织的核心资源，是因为他们运用知识和创造知识的能力是组织价值增长的源泉。这些人才拥有知识资本，具有较强的独立性，因而具有较强的流动意愿。如何提高知识型员工对组织的忠诚，减少因流动带来的巨额损失，已成为现代组织人力资源管理的核心问题。

简介：企业员工的“忠诚度”是指员工在企业所表现出来的一种工作状态，激情、专注、勤奋和心理归属。“敬业精神”是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。

简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：摘要企业在发展过程中经历了由单纯的追求经济利益到追求产品质量,并逐渐将服务质量纳入到考虑范围这样一个过程。企业工作人员直接面对的是客户，服务工作质量可以被顾客清晰的感知，企业员工服务水平就代表了企业整体形象，服务质量关系到了企业经营目标的实现。本文就客户服务质量对客户忠诚度的影响

简介：近年来，随着国际经济形势的持续走弱以及我国经济发展进入“新常态”，企业经济效益的提高愈发困难。不利的外部环境促使企业只能向内部要“效益”，如何加强人力资源管理、提高员工忠诚度，进而提高企业经济效益，使企业平稳度过困难期是学术界和企业家们都关注的课题。本文将人力资源管理和员工忠诚度的提高作为一对相关概念进行研究，探索二者之间的内在联系，寻找加强人力资源管理、提高员工忠诚度的方法。

简介：顾客的忠诚对于高星级酒店品牌资产的提升有着非常重要的作用,它既是高星级酒店品牌价值的体现,又是有效管理星级酒店品牌资产的重要内容,文章从六个假设信度对境外的高星级品牌酒店进行了纸质问卷和邮件问卷的调研,得出了影响酒店的顾客忠诚度的因素为:常旅客奖励计划>顾客满意度>感知价值>感知质量>信任。

简介：摘要目前，忠诚顾客的培养成为企业进行市场竞争的关键问题，由于缺乏相关管理经验，企业在线上购物平台、线下实体服务领域、线上线下一体化等顾客忠诚度的培育方面存在很多问题。

简介：摘要目前，忠诚顾客的培养成为企业进行市场竞争的关键问题，由于缺乏相关管理经验，企业在线上购物平台、线下实体服务领域、线上线下一体化等顾客忠诚度的培育方面存在很多问题。

简介：在现代企业管理活动中,职工思想的动向对企业发展方向也有很深的影响。在激烈的市场竞争中，任何一家企业的生存和发展,除了资本、技术等要素外，企业员工素质和忠诚度像一只无形的手，在左右着公司业绩，直接影响着企业是否能够持续健康发展。培养企业员工的忠诚度是企业的必修课，怎样提高员工忠诚度，怎样留住人才，怎样确保员工在工作中能够充分发挥自身的工作热情，达到人力开发的最大效用，是企业人力资源管理的面临的重要命题。

简介：在电子商务的冲击下，实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论，将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度，构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法，收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好，适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。

简介：8月30日,江苏省如皋市公安局全警联动,在全市范围内开展了五项攻坚暨夏季治安整治第三次集中清查行动。在多警种协同打造'安全网'的八个多小时里,治安、交警、巡特警、消防等多警种部门和各派出所协同作战,源头治理、整体防控,以校园及周边、行业场所、流动人员、交通安全管理等方面为重点开展集中清查,全力为十九大的胜利召开保驾护航(图/陈园园李孝文谢寅)

简介：两会期间,习近平总书记在参加辽宁代表团审议时再次强调指出：要以推进干部作风转变为抓手,全面推进干部队伍建设。一个地方要实现政通人和、安定有序,必须有良好政治生态。政治生态污浊,就会滋生权欲熏心、阳奉阴违、结党营私、团团伙伙、拉帮结派等一系列问题,侵蚀党的思想道德基础。

简介：带头增强政治觉悟和政治力。牢固树立政治理想,正把握政治方向,坚定站稳政立场,严格遵守政治纪律,毫含糊地维护习近平总书记在中央、在全党的核心地位,在强＂四个意识＂特别是核心意、看齐意识上觉悟更高、定力强,坚定做看齐核心、维护核的带头人和实践者。

简介：摘要随着经济的快速发展，电力企业的市场也在随着变化，对服务的要求越来越高，要以客户的满意度为中心，才能取得更大的认可与发展。从供电企业的角度出发，针对服务客户中存在的问题，做出了相应的改变与提升，使客户在满意度上尽可能的没有争议。

简介：城镇化的过程是带动新型农村建设的过程,推动城市基础设施和公共服务向农村延伸是城镇化的重要表现.当前,新型城镇化建设应加强城市公共服务水平的提升,优化社区生活设施布局、打造便捷生活服务圈.本文结合农村消费市场的特点及社区店的经营特征,就如何提升农村社区居民的顾客体验度提出了建议.

简介：摘要供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是展示“三集五大”体系建设成果的重要途径。公司结合实际及客户需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌的建设。

简介：

简介：如今的营销活动有多种方式来进行推广,场景营销无疑是一个火热的持续性趋势。而营销活动的最终目的无非是市场的达成率,作为重要环节的场景搭建,不仅仅是吸引用户的渠道之一,也是提升用户忠诚度,保持品牌和用户黏度的有效方式。本文旨在分析可以着手的具体环节,并从正反两方面进行分析。

简介：摘要近年来，各级消防部门开展了各式各样的消防宣传教育活动，大大提高了广大群众的消防安全意识和素质，为预防和减少火灾事故的发生起到了积极的作用。本文正是基于此，思考如何提升消防宣传的社会关注度。