简介:摘要客户是企业经营活动的核心,在传统观念中,供电公司作为公共事业型企业组织,肩负重要的社会责任和政治责任,由于用电客户群体庞大,涉及行业分布广泛,长期以来公司对各类客户群体均投入了大量服务资源。而随着售电侧市场的逐步开放,资本竞相进入售电市场,专业售电公司的出现势必会瓜分公司的客户群体,削夺公司利润。对用电客户来说,具有了用电选择权之后,价格和服务模式将是客户选择售电公司的重要因素。本文通过提取、融合电力营销各业务系统中2013年至今的全省用电客户档案数据,从商业角度对用电客户进行价值细分,对不同客户群体的利润贡献程度进行比较和分析,一方面为电力公司开拓市场,争取有价值的客户资源提供参考依据,另一方面对客户服务资源配置提出改进建议,提高优质客户的忠诚度和保持率。
简介:摘要国家在不断的发展,社会在不断的变化,对于电网的要求也在日新月异的变化中,文章以配电网运行效率及供电能力评价模型为基础,基于获取的上百万台配电网主设备(包括高压线路、主变压器、中压线路及配电变压器)2014年的档案和运行类明细数据,从业务理解、数据准备、挖掘分析、应用分析4个阶段阐述了基于配电网明细运行数据开展配电网运营挖掘分析的整个过程和相关的业务环节。从聚类分析、关联分析2个方面开展了数据挖掘分析;从时空分析、监测分析、趋势研判3个方面开展了应用分析。通过深入挖掘运行效率和供电能力的相关影响因素,定位目前存在的问题,以促进配电网发展更加协调,运行更加经济。
简介:摘要:科学的进步,社会的发展,促使信息时代的到来。在当前,人们可以在短时间内获得大量的信息,问题是这些信息时毫无规律,并且相对模糊,对此,相关人员很难找到目标信息,从而促进自身的工作获得有效的开展。而数据挖掘技术的应用,则可以改变这种情况。将数据挖掘技术应用到工作中,使用者就能够在相对较短的时间内,从海量的信息中,经过科学的筛查与归类,最终找出信息目标以及它传播的规律。将这种先进的技术应用到软件工程中,则可以有效提高软件开发的效率与质量,为日后管理软件提供良好的支撑。对此,相关人员要意识到自己肩上的重任,在具体工作中,不断探索应用数据挖掘技术的有效途径,以便能够提高软件工程开发的质量。