简介:摘要目的探究全科诊疗服务路径在社区卫生服务中心的临床应用价值。方法将自2010年7月-9月在福民社区服务中心就诊的患者按照随机原则分为实验组及对照组两组,每组各60人,其中实验组实施全科诊疗服务路径,对照组则实施常规医疗服务,服务结束后4周内对患者实施回访,并对全科诊疗服务质量、居民满意度、病人遵医嘱行为改善情况、健康教育效果等方面进行评价,以问卷形式实施调查,并对实验组及对照组各20%进行核查,评估实验效果。结果实验组患者全科诊疗服务质量评分优良率高达100%,居民满意度为100%,病人遵医嘱行改善率达93.3%,健康教育优良率96.7%,均明显优于对照组的相关评价指标(全科诊疗服务质量评分优良率78.3%,居民满意度为85%,病人遵医嘱行改善率达81.7%,健康教育优良率75%)。结论优化全科诊疗服务路径可有效提高临床服务质量,改善患者遵医嘱行为,提高居民满意度,提高健康教育宣传效果,继而优化社区服务中心的综合服务质量,减少医患矛盾产生。
简介:摘要医院实施预约诊疗服务,有利于患者就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间。通过更新门诊诊疗科目信息、改进预约诊疗服务方式、提高门诊挂号比例、加强复诊预约、拓宽预约诊疗服务途径等措施,从而提升医院管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险,进一步解决群众反映突出的“看病难”问题。
简介:摘要目的探讨如何借助12582120医疗信息服务平台(以下简称平台)做好城镇社区和基层医疗卫生机构的健康咨询、就医指导、远程及疑难病会诊工作。方法通过12582120医疗服务热线平台、易农宝手机APP预约挂号系统、远程医疗服务平台、农村平价医药平台和易复诊医患信息管理APP系统平台为咨询者提供咨询、远程指导和疑难病会诊,从而达到方便患者就医的目的。结果45000人次通过医疗信息服务平台不同形式的健康咨询与就医指导,部分患者选择改变生活方式、当地医院和协作医院就医,疑难、危重患者选择上级医院就诊,充分体现了分级诊疗的作用。结论有效应用医疗信息服务平台,是提高基层医疗质量,减少大医院资源浪费,促进医疗体制改革,推进分级诊疗体系建设的有效途径。
简介:【摘要】目的:在门诊诊疗服务中互联网+医疗的应用价值。方法:以2018年12月至2019年12月在我院门诊就诊的10000人作为对照组,采用常规门诊挂号就诊方式;以2020年1月至2020年12月在我院门诊就诊的10000人作为观察组,采用互联网+医疗就诊方式。对比两组患者的就诊时间、投诉率以及满意度。结果:观察组患者的候诊等待时间以及投诉率显著低于对照组的,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的就诊满意度评分显著高于对照组的,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊诊疗服务中互联网+医疗的应用价值较高,可有效缩短患者的就诊时间,降低投诉率,提高患者对就诊的满意度。