门诊预存诊疗服务新模式的实践与探讨

门诊预存诊疗服务新模式的实践与探讨

曲贞铭

潜江市中心医院湖北潜江433100

摘要：近些年来，我国社会经济不断进步与发展，大大促进了医疗卫生事业的进步。而从我国目前的发展状况来看，为了给广大患者提供更加优良的就诊服务，积极对其医疗服务流程进行科学合理的改进与完善是非常有必要的。因此，本文主要从门诊预存诊疗模式管理的相关事件分析入手，对具体的提高门诊预存诊疗管理水平的措施进行系统的分析论述，从而更好地促进我国门诊预存诊疗新模式应用的有效性，推动我国医疗卫生体系的健全与完善。

关键词：门诊预存；诊疗服务；新模式；实践

在社会主义现代化建设的新时期下，我国医疗卫生事业在发展的过程中，更加注重自身发展的科学化与合理化。落实到门诊预存诊疗模式的应用之中，其主要是实行“预存式诊疗。一次性付费”的新模式。患者在具体进行就诊的过程中，首先缴纳押金，而在接受其他诊疗服务的过程中，不必再次进行缴纳费用等操作，而是在所有诊疗服务结束之后统一进行结算，这样不仅大大提升了患者就诊的效率，也在很大程度上促进了医疗卫生资源利用的科学化与合理化。

一、门诊预存诊疗模式管理的相关实践分析

从目前我国的医疗体系建设情况以及广大患者的需求增加情况来看，对传统诊疗模式进行应用，出现了很多弊端，大大阻碍了患者进行看病的进程与服务。因此，从这个角度来看，积极应用门诊预存诊疗服务新模式是非常有必要的。具体研究内容如下。

1.1项目实施的背景研究

从患者就医的角度来看，很多医院进行就诊的过程中，排队等位的现象比较严重，患者就诊的需求也在不断的增加。为了更好地促进医疗事业的进步与发展，积极完善医疗卫生体系，对预存诊疗新模式进行有效的管理与创新是非常有必要的。

1.2基于传统流程缺陷的问题分析

传统流程的缺点主要存在于其缴费的流程之中，很多患者只要接受一次就诊服务就要进行。缴费的操作，大大降低了就诊效率。并且，从医疗资源的角度来看，在很大程度上大大浪费了医疗资源。因此，从这个角度来看，传统流程还存在很多的缺点。亟待进一步的改进与完善。在未来的发展过程中，相关医院单位要积极从自身的发展实际入手，改善传统流程中的弊端，从而更好地促进医院自身服务质量的不断提高。

1.3基于项目目标的确定分析

对于门诊预算诊疗新模式来讲，其主要是针对患者的服务质量来讲的。具体来讲，要不断根据患者的基本需求，对自身诊疗模式进行有效的调整，积极应用“预存式诊疗。一次性付费”的新模式，大大提升病患看病的效率，并且在此过程中，积极树立以人为本的服务理念，积极重视患者的精神状态与主观意识。

1.4基于项目实施的分析与研究

在对“预存式诊疗。一次性付费”新模式进行实施的过程中，其主要经历了三个阶段。其一积极开放自助服务的诊疗模式，在院内配备相关的智能化自动终端设备，并在此过程中，配备了相关的志愿者，对相关机器设备的使用等进行有效的引导。其二，病患在自助机器设备中进行挂进行挂号的过程中，要积极对医保卡等信息进行有效的收集与处理，并与窗口服务人员的信息实行共享，从而使病患在进行统一结算的时候，可以充分做到信息一致。其三，在最后实施的阶段的病人，在实际享受“预存式诊疗。一次性付费”服务的过程中，根据自己的实际情况，可以在自助终端享受窗口式服务，预存押金之后就可以进行相关诊疗服务的享受，等待所有诊疗服务完成之后方可进行费用的结算。

二、门诊预存诊疗服务新模式实施中的问题与措施

在具体事情预算是诊疗新模式的过程中，虽然取得了革命性的进展。但是，由于相关模式改造程度较大，在应用的适用性方面还存在很多的问题，这在很大程度上大大阻碍了“预存式诊疗。一次性付费”新模式应用的有效性。因此，从这个角度来看，医院等卫生医疗单位要积极对应用过程中存在的问题提出有效的解决方案，从而更好地促进自身新模式使用的有效性。

2.1预存金安全保障有待提高

从预存进的角度来看，相关患者在具体进行就诊的过程中，主要是在诊疗卡装进行费用的充值，但是诊疗卡并不是实名制，在安全保护方面还有待进一步的提高。因此，针对这种情况，要对诊疗卡的安全进行有效的保障，积极对密码保护进行有效的应用，只有在病患得到授权的情况下才可以进行费用的转账以及使用。

2.2自助终端有待完善

从自助终端应用的角度来看，其不仅需要提供相关的医保卡、诊疗卡、身份证等证件，还要在此基础上提供相关发票等，这在很大程度上大大降低了自助终端应用的有效性。很多患者在对自助终端机器设备进行应用的过程中，由于使用不当，会造成很多不必要的麻烦。因此，针对此种情况，要积极简化自助终端程序，在保证账户安全的同时，提升自助终端机器设备应用的有效性。

2.3医技凭证存在缺点

对于医技凭证来讲，由于传统诊疗模式中对医技凭证问题比较重视，导致在实际的实践过程中，很多患者与医院相关部门已经形成了实践惯性。在对其新模式应用的过程中，由于缴费项目是集中处理的，单独的医药凭证等就会存在凭证发票缺失等问题，对医技部门的工作推进造成了非常不利的影响。因此，为了更好的解决这一问题，积极对相关的发票信息进行游侠的共享，并将服务信息等录入于诊疗卡中，医生可以通过刷卡了解患者的缴费等进展，从而更好的促进医师工作推进的有效性。

结束语：综合以上论述，医院等相关单位在具体实施相关活动开展的过程中，积极对其门诊预存诊疗服务新模式进行有效的创新与完善是非常有必要的。其不仅可以大大保障患者就诊服务质量的不断提高，从另一个角度来看，对其医疗资源的有效利用也有着非常重要的促进意义。因此，从这个层面来看，医院等医疗卫生单位要积极对其门诊预存诊疗服务新模式进行有效的实践，并在实践的过程中，完善自身的诊疗服务，从而更好地促进门诊预存诊疗服务新模式应用的有效性。

参考文献：

[1]陈敏亚，吉建伟.门诊预存诊疗服务新模式的实践与探讨[J].护理研究，2014，28（17）：2150.

作者简介：曲贞铭（1992.04-），女，汉族，湖北潜江人，本科学历，会计员