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优化预约诊疗服务提升门诊服务质量

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摘要摘要：目的：将改进医疗服务的行动计划进一步贯彻下去，探讨实行分时间预约治疗，提高病人看病的感觉，使病人能有秩序地就医。方法：通过对目前预约诊疗服务中存在的问题进行剖析，并以信息化为基础，对预约治疗过程进行规范化，扩大预约治疗的范围，以实现对预约治疗过程的精细化和科学化管理。结果：医师的按时出诊率达到99.8%，病人的平均候诊时间缩短至22分钟，病人的满意度达到98.4%。结论：提高病人接受预约诊疗的遵从性，可以有效地改善医院的诊疗秩序，提高医院的服务、管理、效益和声誉，从而实现医患共赢。

DOI wjv969qw47/7450326

作者胡素梅

机构地区巴彦淖尔市医院临河市 015000

出处《健康世界》 2023年9期

关键词预约诊疗精细管理服务质量

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2023年08月09日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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