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  • 简介:随着消费者生活水平的提升,企业的竞争从产品实体本身转向服务,在服务业,这样的趋势更加明显。因而如何提升服务水平,从而达到让顾客满意,进而塑造忠诚客户,成为服务业的热门话题。文章以饭店业为主展开塑造客户忠诚的研究。

  • 标签: A^+服务 满意度 忠诚度
  • 简介:摘要客户忠诚对保险企业而言非常重要,从其自身业务特点和良好的企业形象而言,保险企业必须从提高服务质量、探索新的营销模式、用心与客户沟通等方面做好工作,从而提高客户对保险企业的忠诚。就保险企业客户忠诚重要性进行分析,探讨提高客户忠诚的措施。

  • 标签: 保险公司 客户忠诚度 营销模式
  • 简介:企业员工的“忠诚”是指员工在企业所表现出来的一种工作状态,激情、专注、勤奋和心理归属。“敬业精神”是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神,是社会对人们工作态度的一种道德要求。

  • 标签: 企业员工 敬业精神 忠诚度 工作状态 道德要求 工作态度
  • 简介:摘要人才竞争成为企业竞争的核心,如何留住人才是关键。企业伦理已成为管理理论和管理实践发展的精神动力。本文提出了企业伦理与员工忠诚关系的理论模型,为企业提高员工忠诚提供了参考。

  • 标签: 企业伦理 员工忠诚度 行为忠诚度 态度忠诚度
  • 简介:“死生契阔,与子相悦”,这是古代人的忠诚。“如果在‘我爱你’前面加一个期限,我希望是一万年”,这是现代人对忠诚的幻想。忠诚,被认定是双边关系中的经典,成为历史的被尊崇,现在时和未来时,统统被质疑。市场经济讲“物有所值”,如果这个物是活的,变化的,那么,这个“值”就需要亦步亦趋,利益均衡成为“忠诚”的保镖,稍有闪失,可能就人(才)财两空。所以,从感性一面想,忠诚是脆弱和任性的。从理性一面看,忠诚又是坚强

  • 标签: 何谓忠诚
  • 简介:几天前,从一本书上看到一句话:“当权者首先看重的是忠诚,其次才是才能。”这样的说法没错。某电器流通企业一位能干的副总另谋高就,带动其领导的数十名业务骨干全体。这种集体跳槽事件,对企业打击是巨大的。副总是很能干,可是,他背叛了企业,不忠的破坏性太大了。

  • 标签: “忠诚” 流通企业 业务骨干 当权者 破坏性 才能
  • 简介:如果员工忠实于公司,公司就能省下招聘开支,减少职位空缺时间,促进知识的获得与分享。对此,公司领导们都很认同,但就是没把握做到。

  • 标签: 公司领导 忠诚 开支 招聘 职位
  • 作者: 靳艳
  • 学科: 经济管理 > 企业管理
  • 创建时间:2009-03-13
  • 出处:《中外企业家》 2009年第3期
  • 机构:对当前的企业来说,营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率,更应体现在拥有多少忠诚的顾客。美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。当顾客忠诚度上升5个百分点时,利润上升的幅度将达到25%~85%。与此同时,企业为老顾客提供服务的成本却是逐年下降的。更为重要的是,忠诚的顾客能向其他消费者推荐企业的产品和服务,并愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格。可以说,忠诚顾客是企业竞争力的重要决定因素,更是企业长期利润的根本源泉。
  • 简介:

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  • 简介:企业的"忠诚力"是指企业拥有一群忠诚的顾客,拥有一个忠诚的供应链,拥有一支忠诚的员工队伍。在不断变化的市场中拥有"忠诚力"的企业将会拥有发展的恒久动力。

  • 标签: 忠诚力 忠诚度 动力
  • 简介:摘要本文阐述了目前关于员工忠诚的一些理解,从整个饭店的建设管理和人力资源管理两个大的方面,提出了培养员工忠诚的措施。

  • 标签: 饭店 员工忠诚 价值 培养策略
  • 简介:随着经济全球化步伐的加快和深化国有企业改革的逐步推进.越来越多的目光关注于企业的人才建设。如何留住人才.挖掘人才更大的潜力,以进一步提高企业的经济效益,是每一家企业,特别是国有企业尤为关注的问题。而员工的满意与人才流动、企业发展有着密切的关系。所以,应该更多地引起我们的重视.

  • 标签: 员工工作满意度 企业改革 实践 青年 人才建设 经济全球化
  • 简介:摘要我国移动通信市场已经形成三家竞争的格局,提高自身竞争优势对各电信运营商来说已迫在眉睫。文章从顾客对运营商的品牌忠诚入手,寻找品牌忠诚形成的缘由,试图在实际层面上探索品牌忠诚的管理策略。

  • 标签: 品牌忠诚 顾客满意 移动通信
  • 简介:党员干部要在思想中深刻理解绝对忠诚,而忠诚里的绝对忠诚是最高境界,是没有私心杂念的忠诚,不是权衡利益的忠诚;是知行合一的忠诚,不是心口不一的忠诚.必须在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致;是始自始至终的忠诚,能够经受住血与火的洗礼而不忘初心情怀.共产党人的绝对忠诚从哪里来?最根本的是来自信仰、来自理想信念坚定.在新时期,党员干部对马克思主义的信仰,对社会主义和共产主义的信念,是对党保持绝对忠诚的基石.

  • 标签: 绝对忠诚 重要意义 作法
  • 简介:古往今来,不少志士仁人都把气节看得比个人生命还宝贵。“重名节如泰山,轻生死如鸿毛”。文天祥战败被俘。宁死不屈,用鲜血写下“人生自古谁无死.留取丹心照汗青”的悲壮诗篇。民族英雄林则徐虎门销烟.在民族危难之际写下了“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”。谭嗣同变法救国.以死醒世.在牢房中写下“我自横刀向天笑,去留肝胆两昆仑”。共产主义战士夏明翰面对敌人的屠刀.正义凛然写下“砍头不要紧.只要主义真。杀了夏明翰,还有后来人”。这些诗篇今天读来依然感到浩气长存啊!新的形势下.我们就是要大力弘扬我党我军的革命传统和优良作风,自觉坚贞革命军人应有的气节操守.始终保持忠诚卫士的浩然正气。

  • 标签: 职业操守 忠诚卫士 浩然正气 自尊自爱
  • 简介:管理意义上的,是指管理者在管理活动中,支配、控制和影响被管理者思想、意识和行为的程度和力度。从系统的角度上看,企业管理可分为企业战略、企业结构、企业制度、企业文化、业务模式等方面的管理,虽然工作内容有差异,但共同之处皆在寻找最佳的磨合点,并把握住其中的尺度,使其遵循规律而不乏艺术性、业务流畅却不失严谨、目标高远而不脱离实际、创新不断而遵循制度规则。

  • 标签: 管理活动 被管理者 业务模式 企业战略 企业管理 企业结构