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CRM的理论分析

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摘要电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，产生了“以客户满意为中心”的商业模式。本文就客户关系管理作一简单的理论分析。

DOI 54yr1m8kd0/2216952

作者王晓雪

机构地区不详

出处《苏州市职业大学学报》 2004年1期

关键词 CRM 电子商务信息技术客户关系管理市场营销

分类 [文化科学][职业技术教育学]

出版日期 2004年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

苏州市职业大学学报

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