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利用移动设备拓展CRM系统效率——CRM系统移动化

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摘要在当今飞速发展的无线世界里，移动化的需求越加明细。如何使专业人员即使在路途中也能如他们身处传统办公环境的同仁那样实时访问重要信息？很明显，传统的CRM（客户关系管理）是无法满足这种需求的，所以我们就需要利用移动的技术来拓展CRM的功能，这也是M-CRM要解决的问题。

DOI 6jrvg96yd5/643539

作者张立

机构地区不详

出处《电信软科学研究》 2008年10期

关键词 CRM系统移动化移动设备客户关系管理办公环境传统

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2008年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电信软科学研究

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