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（整期优先）网络出版时间：2004-01-11

作者: 王晓雪

文化科学 >职业技术教育学

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电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，产生了“以客户满意为中心”的商业模式。本文就客户关系管理作一简单的理论分析。

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