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重组CRM

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摘要通常意义上的CRM——客户关系管理(CustomerRelationManagement)在企业实战中似乎并不怎么管用。也许有必要对CRM进行“移形换位”,尝试一下RMC(关系管理客户)或CMR(客户管理关系)了。

DOI 954k3e93jk/136809

作者谢阳

机构地区不详

出处《时代经贸》 2003年1期

关键词联合航空公司客户关系管理客户管理关系寻呼台寻呼市场个性化

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2003年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

时代经贸

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