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CRM的设计从何开始

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摘要无论对于软件厂商还是企业,CRM都是一个新的领域,产品的标准不是很明确,应用并未定型.在CRM产品最初设计时,软件厂商与企业都应该注意一些问题.CRM在国外比较成熟,在国内还刚刚起步.CRM的设计对于软件厂商与企业来讲都是一个比较新的事物.正如联成互动软件公司总经理王力所言:"电视与冰箱,企业与用户都知道它们由什么部件组成,具备哪些功能,而CRM却不然.

DOI g4qnng2r48/1391200

作者陈慧

机构地区不详

出处《电子商务世界》 2001年10期

关键词 CRM设计软件设计软件产品

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2001年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）