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《数码世界：A》
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2003年7期
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CRM＆变革管理
CRM＆变革管理
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摘要
客户关系管理（CRM）并不是建立系统或技术，而是与你客户建立关系，从而营造出一种与客户亲密的氛围。它是指你与客户之间的关系而不是记录下来的电话呼入次数。区域管理系统和销售代表的行为活动或是销售渠道和由此产生的销售量，CRM则在此基础上向前迈出了重要的一步。
DOI
lg4qk3pn48/248524
作者
MartinFagan
机构地区
不详
出处
《数码世界：A》
2003年7期
关键词
客户关系管理(CRM)
CRM
变革管理
销售代表
销售渠道
销售量
分类
[自动化与计算机技术][计算机科学与技术]
出版日期
2003年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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来源期刊
数码世界：A
2003年7期
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