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推动CRM 人是关键

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摘要 CRM在全球推行已有10年，却只有不到15％的企业认为已获得成功，失败的关键多在内部整合不足，又以缺乏主管支持与员工参与为主要因素。

DOI 3ojzqo7yj5/280622

作者林淑燕

机构地区不详

出处《赢销》 2005年2期

关键词 CRM 企业管理客户关系管理企业效益经营策略高级管理人员

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2005年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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