简介：深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极的促进作用。它将有助于构建和谐互信的新形医患关系、以顾客为导向的服务质量改进和提升医院经营绩效。

简介：摘要：随着医院对就医体验和服务质量的不断追求，患者满意度作为医院服务质量的重要考核指标之一，对医院的整体水平有着重要的意义。医院管理层可以通过患者满意度评价结果，有针对性地采取相应措施提高自身的服务质量，体现医院的人文关怀，从而提升医院的品牌影响力。大学生对校医院服务质量的满意度主要受医护人员医疗水平、校医院营业时间、药品齐全度及科室设置情况等四个因素的影响，针对于此类现象我们也提出了自己的建议。

简介：摘要：随着我国医疗事业的发展，国家以及医院提高了对医务人员的重视，意识到了医务人员的工作对于提高国家医疗水平具有重要的意义。而现如今，医闹、伤医事件频繁发生，医患矛盾也较为紧张，加之医护人员的工作压力也较大，导致了医务人员的流失率也在不断提升。基于此背景，为了医院以及国家医疗事业的健康发展，医院工会必须重视员工满意度的提升，维护员工的根本利益，不断探索提升员工满意度的有效措施。

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简介：【摘要】  本文通过患者满意度调查的实际应用，找出影响患者感受度的制约因素，便于医院提升服务质量，建设高质量发展新文化。

简介：

简介：摘要：目的：探讨通过构建和谐医患关系对提升患者满意度的作用。方法：对医院各科室满意度情况进行调查分析，总结当前提升满意度、构建和谐医患关系面临的挑战，采用调查问卷方式了解随机抽取的2022年1月至2022年6月期间在本院诊治的100例患者满意度，对影响其满意度的原因进行分析，之后制定相应的改进措施，并将改进措施应用在2022年7月至2022年12月期间在本院诊治的100例患者中，之后对比措施实施前后患者满意度变化。结果：经过结合具体问题制定改进对策后，患者满意度明显提升。结论：在明确影响构建和谐医患关系具体原因并给予改进后，可提升患者满意度。

简介：摘要：目的： 探析急诊护理采取人文关怀的临床效果 。 方法： 收集 2017.02~2020.01 间本院急诊科接诊患者进行研究 ， 共计 72 例，按双盲法将其分组，即 常规组 （ n= 36 ）和 干预组 （ n= 36 ）， 予常规组一般护理，予干预组人文关怀护理，比对两组效果 。 结果： 干预组满意度提升幅度相较于常规组更为明显 P ＜ 0.05 ；干预组分诊、接诊用时与常规组比显著缩短 P ＜ 0.05 。 结论 ： 急诊护理采取人文关怀效果理想，可提高急救效率，提高患者满意度，值得借鉴 。

简介：【摘要】目的：观察在老年哮喘中应用心理护理的效果以及影响。方法：入院时间在2020年4月-2022年4月，30例老年哮喘病患作为研究对象，均参照随机数字表法方式分成对照组和研究组各15例，前者实施常规护理，后者予以心理护理，比较组间护理后的效果。结果：研究组各项评分均优于对照组，使得组间具有差异P<0.05。结论：接受心理护理干预后，可以明显改善其心理状态，临床应用价值高，值得推广。

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简介：摘要目的通过加强优质服务内涵建设，提升儿科住院患儿满意度，提高儿科护理质量。方法对2015年1月~2015年5月的1500个住院病人进行满意度调查分析。结果住院患儿对护理工作满意度低主要表现在护士服务态度差、护士穿刺技能差、病房环境差、宣教不到位等，结果加强优质服务内涵建设，彻底转变服务理念，加强三基培训，提高专科知识和技能，加强病房管理等对提升患儿满意度有积极推动作用。

简介：摘 要：医院行风建设不仅关乎医院的形象和声誉，还会直接影响到患者的就医体验和医疗质量。因此，本文从实际角度出发，探讨如何加强医院行风建设，提升患者服务满意度，以期为医院发展提供有益建议。

简介：摘要：本文基于患者满意度，对急诊护理服务质量的提升策略进行了研究。首先分析了影响急诊护理服务质量的因素，包括护士的专业技能和综合素质、医疗设备与环境、护理服务流程以及患者需求满足程度。然后提出了基于患者满意度的急诊护理服务质量提升策略，包括提升护士的专业技能和综合素质、优化医疗设备与环境、完善护理服务流程、关注患者需求、建立有效的反馈机制、加强团队协作和沟通以及创新服务模式。最后讨论了实施策略与效果评估，强调了持续改进和适应患者需求变化的重要性。

简介：摘 要

简介：目的：探讨临床路径管理运用于我院医疗管理工作中，对于医疗管理质量的影响作用，以及对满意度度影响情况。方法：选择2016年1月至2016年12月未运行临床管理路径前30例患者设为对照组，选择2017年1月至2017年12月运行临床管理路径后30例患者设为观察组，就两组的住院时间及费用、医疗管理质量及满意度评分、安全指标进行比较。结果：两组实施临床路径管理措施后，经展开住院时间及费用情况的评测工作，观察组住院时间相比对照组呈更短时间显示，住院费用及药品费用相比对照组呈低水平显示，组间各项差异均显著（P<0.05）。两组实施临床路径管理措施后，经展开两组医疗管理质量及满意度评分的评比工作，观察组医疗管理质量评分评估值相比对照组呈更高水平显示，满意度评分评定值相比对照组居更高水平，两组各项数据差异显著（P<0.05）。两组实施临床路径管理措施后，经展开两组院内感染和并发症的观察工作，观察组院内感染率及并发症率测定结果呈更低数据显示，两组各项数据差异显著（P<0.05）。结论：临床路径管理的运用可显著提升我院医疗管理质量，增进患者满意度，具有较高的应用价值。

简介：摘要目的研究探讨住院患者满意度调查与医疗护理工作质量之间的关系。方法对在院治疗及当日出院的患者随机进行满意度调查。结果患者满意度调查能够作为责任护士绩效考核及自我工作总结评价的依据。结论住院患者满意度调查能够有效提升医疗护理工作质量，改进医院的管理和运作。

简介：摘要目的研究探讨住院患者满意度调查与医疗护理工作质量之间的关系。方法对在院治疗及当日出院的患者随机进行满意度调查。结果患者满意度调查能够作为责任护士绩效考核及自我工作总结评价的依据。结论住院患者满意度调查能够有效提升医疗护理工作质量，改进医院的管理和运作。

简介：

简介：摘要：本文主要是为了借助心理护理提升骨折患者术后心理状态和护理满意度。方法：随机选择在2019年7月-2020年7月期间来我院的骨折患者50例进行分析，按照数字奇偶法把其分成两组，每组各有25例患者。对照组采用常见的护理干预方法，观察组则在此基础上增加心理护理干预方法，然后比较两组患者的心理状态和护理满意度情况。结果：观察组患者的心理状态明显比对照组患者更佳，且患者的护理满意度比对照组更高，两组数据具有显著差异，具有统计学意义（

简介：摘要：本文主要是借助个性化护理提升风湿免疫科患者的护理满意度。方法：随机选择来我院风湿免疫科室的患者100例患者进行分析，按照护理方法的差异把其分成两组，观察组和对照组各有50例患者。对照组患者选择常见的护理方法，观察组患者则在此基础上增加了个性化护理方法，然后对比两组患者的护理成效。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，且两组数据具有显著差异，具有统计学意义。最终得出结论：把个性化护理方法融入到风湿免疫科中，能有效提升患者的护理成效，还能提升患者的护理满意度，值得在临床上大力推广使用。