简介：随着生活质量的提高，人们对医疗服务的期望值与日俱增，促使我国医疗卫生的改革不断深入、医院管理体制不断变革[1]。资料显示，顾客忠诚度已成为衡量竞争力的重要指标[2]。调查表明[3]，顾客忠诚度的提高能很大程度促进企业的发展。医院作为卫生服务型企业，提升患者的忠诚度以谋求深层次的质量，颇为重要。笔者现从企业营销理论着手，介绍患者忠诚度的相关概念及测评方法，就影响患者忠诚度的相关因素进行综述，以期为医院管理者提供相关决策依据。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：【摘要】目的：评价疼痛护理对肺癌根治术后患者满意度的效果。方法：选择2022年的肺癌根治术后患者42例，随机分成实验组和对照组，前者21例采用疼痛护理法，后者21例采用常规护理法，分析满意度。结果：实验组的满意度高于对照组，P＜0.05。结论：肺癌根治术后的护理过程中，疼痛护理有助于改善患者满意度，具有推广价值。

简介：【摘要】目的：研究个性心理护理对肺癌手术患者满意度提升的表现。方法：在医院2023年1月至10月时间中选择20例肺癌手术患者，经随机数字法处理，将研究对象分为对照组与观察组，依次将常规心理护理、个性心理护理应用给对照、观察两个小组，对两个小组患者负面情绪与护理满意度进行比较。结果：观察组SAS、SDS评分均低于对照组，同时护理满意度在对照组之上，两组指标差异均有统计学意义。结论：肺癌患者经个性化心理护理，平复患者的情绪，减轻患者负性情绪，便于患者配合医务人员工作，提高对护理工作的满意程度，存在广泛普及的意义。

简介：摘要：本文探讨了消化呼吸内科护理中心理疏导与患者满意度提升的关键问题。首先，介绍了消化呼吸内科护理的特点，包括特殊疾病类型、治疗方式，以及患者面临的焦虑和压力。其次，探讨了心理疏导在护理中的重要作用，强调了其对患者心理健康的影响。接着，分析了患者满意度的概念和评估方法，并探讨了满意度与护理质量之间的紧密联系。然后，详细讨论了护理中存在的心理疏导不足问题，患者满意度不高的原因，以及心理健康与满意度的关联。最后，提出了优化对策，包括加强护士的心理疏导培训、创造良好的沟通环境、引入心理疏导评估工具，以及与心理专家协作。通过这些措施，可以提高消化呼吸内科护理工作中心理疏导的水平，从而改善患者的满意度和治疗效果。

简介：摘要：随着经济的飞速发展，生活水平的提高，以及现代信息技术和互联网的传播，人们的观念得到了很大程度的改变，更多的人希望借助现代医疗美容技术改变自己的形象。整容手术也不再只是身有缺陷顾客的专属。医疗美容行业目前己成为一个全新的新兴产业，具有巨大的市场发展潜力。市场的繁荣促进了行业的良性竞争，但另一方面又使顾客流失严重，如何提升顾客的满意度和忠诚度，是医院整形外科得以盈利和发展的根本。

简介：摘要：目的 分析综合肺康复护理对稳定期COPD患者肺部功能的影响。方法 在进行本次研究时，研究人员选择实验时间段为2022年11月，研究人员录入该时间段内资料登记有效，并且我院中收入的慢阻肺稳定期90例患者，研究人员在对患者的病情进行分析后，分为对照组与实验组，组内设置45名患者。结果 两组患者肺部功能均有所改善，实验组改善更为明显，差异显著（P＜0.05），实验组临床症状发生率低于对照组，差异显著存在（P＜0.05）；两组患者治疗有效率进行对比，实验组明显更高，差异显著存在（P＜0.05）。结论 综合肺康复护理对稳定期COPD患者肺部功能的影响显著，可改善患者的护理质量，提高肺功能和通气状态，促进机体功能和病情的恢复，这一研究结果具有良好的推广价值。

简介： 【摘要】目的：针对于老年患者颈椎术后谵妄其存在的护理风险需要采取本文中进行的对比试验，然后分析结果，给予干预对策。方法：本次研究选择2022年全年作为本次研究的主要时间阶段，挑选我院收治的老年颈椎术后患者40例作为研究对象，分为对照组和实验组，对照组采取常规护理，实验组采取安全护理护理。探究各项护理指标。结果：实验组患者的护理风险事件发生率要低于对照组，护理满意度高于对照组，P小于0.05。结论：由此可知，针对于老年颈椎术后患者在护理过程中谵妄常常出现，需要采取风险防范加强措施，才能够最大化降低并发症的发生率以及不良事件的发生率，所以安全护理是值得推广的。

简介：摘要：目的：探讨在健康体检中采用人性化护理的效果。方法：选取2020年6月—2023年6月，收治的200例健康体检的人员。根据其体检的时间进行分组，每组各100例。对照组采用常规的护理干预观，察组实施人性化护理，比较两组的干预效果。结果：与对照组相比，观察组的各项体检情况更具有优势，结果比较（P＜0.05）。相比于对照组观察组，受检者对于护理服务的满意度明显更高，结果比较（P＜0.05）。结论：在健康体检中实施人性化护理，能够显著提高体检的效率，为受检者有效缩短体检的时间，提高受检者的满意度。

简介：【摘要】目的 探讨VIP服务对健康管理中心业务提升及满意度的影响。方法 便利选取2019年1月～2019年12月云南省某三级综合医院

简介：【摘要】目的：分析儿科用人性化护理的价值。方法：对2021年1月-2022年10月本院儿科接诊患儿（n=140）进行随机分组，试验和对照组各70人，前者采取人性化护理，后者行常规护理。对比依从率等指标。结果：关于依从率，试验组数据97.14%，和对照组数据85.71%相比更高（P＜0.05）。关于家属满意度，试验组数据98.57%，和对照组数据84.29%相比更高（P＜0.05）。结论：儿科用人性化护理，依从率提升更加明显，家属满意度改善更为迅速。

简介：摘要：目的：为达到提高门诊患者满意度、改善分诊导诊护理服务质量的目的，本文着重探讨了优质护理的效用价值。方法:此次研究中共选取门诊患者124例患者进行对比实验，采取盲抽方式进行分组，对照与观察组各62例患者，前者应用常规护理模式，后者实施优质护理指导，对比两组实际应用效果。结果：经实验数据表明，观察组患者挂号及候诊时间均短于对照组，并且满意度显著提升（P＜0.05）。结论：优质护理的应用可有效改善分诊导诊工作质量水平，为患者挂号及就诊提供全面的护理服务，缩短就诊时效，减少挂错号等不良事件的发生，相比常规组，患者满意度更高。

简介：摘要：目的：探讨在健康体检中采用人性化护理的效果。方法：选取2020年6月—2023年6月，收治的200例健康体检的人员。根据其体检的时间进行分组，每组各100例。对照组采用常规的护理干预观，察组实施人性化护理，比较两组的干预效果。结果：与对照组相比，观察组的各项体检情况更具有优势，结果比较（P＜0.05）。相比于对照组观察组，受检者对于护理服务的满意度明显更高，结果比较（P＜0.05）。结论：在健康体检中实施人性化护理，能够显著提高体检的效率，为受检者有效缩短体检的时间，提高受检者的满意度。

简介：【摘要】目的：分析临床护理路径提升急性重症肌无力患者疾病认知度效果。方法：选择信封法将60例于2021年3月－2022年3月期间在本院接受治疗的急性重症肌无力患者分成对照组（常规护理干预）及研究组（临床护理路径），各30例。对比应用效果。结果：与对照组患者疾病知识认知水平评分相比，研究组更高（P

简介：摘要：目的：综合探究精细化管理对提升胸外科护理水平及护理满意度的影响。 方法 :随机抽取 2019年 3月 -2020年 1月我院胸外科收治的 100患者作为研究主体，采用数字奇偶性将其具体分为观察组与对照组，每组建制 50例。给予对照组患者常规护理措施，而观察组患者采用精细化管理措施，对比两组患者的护理效果以及影响。结果：实施相应护理措施之前，两组患者的临床护理效果比较差异并无显著差异（ P＞ 0.05）；实施相应护理措施后，两组患者的临床护理效果比较差异显著（ P＜ 0.05），具有统计学意义。结论 :研究表明，精细化管理对提升胸外科护理水准具有良好的积极作用，除了显著提升胸外科护理服务质量之外，患者及其家属的护理满意度也明显提高，较之常规护理措施具有显著差异，因此值得临床推广。

简介：摘要： 目的：探究疼痛护理分层模式用于小儿骨折护理中对其满意度的提升效果。 方法：选取本院收治的小儿骨折病患56例为本次观察对象，纳入时间自2020年6月~2020年12月。随机分组为参照组、研究组，参照组开展常规护理，研究组开展疼痛护理分层模式干预。对比两组患儿疼痛程度及患儿家属满意度。 结果：护理后1d、护理后3d、护理后7d，研究组患儿VAS评分均低于参照组，患儿家属护理总满意率100.00%明显高于参照组85.71%，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】：目的：在急诊护理中，实施基于主动服务+人文关怀模式，分析效果。方法：病例是急诊患者，共70例，时间2021年5月~2022年5月。普通组（35例）：实施常规护理。主动服务+人文关怀组（35例）：做好基于主动服务+人文关怀的急诊护理。探讨效果。结果：护理后，主动服务+人文关怀组HAHA评分更低（p＜0.05）。主动服务+人文关怀组急诊处理完成时间、建立静脉通路时间均更短（p＜0.05）。主动服务+人文关怀组护理满意率更高（p＜0.05）。结论：在急诊护理中，实施基于主动服务+人文关怀模式，效果更好。

简介：【摘要】 目的 本文围绕血液透析室患者接受互动管理对护理质量及患者满意度的影响进行研究。方法 共选取100例在本院血液透析室接受治疗的患者参加本次研究，时间截取在2022年1月-2023年1月，研究期间分组行护理干预，常规护理干预为参照组（50例）、互动管理为研究组（50例），对分组后两组护理质量、患者满意度等情况进行统计，并进行组间对比。结果 从基础护理、沟通能力、护理态度、操作能力、护理安全各方面统计护理质量评分，结果研究组各项评分高于参照组，并存在差异性（P＜0.05）；患者满意度调查，研究组总满意率高于参照组，并存在差异性（P＜0.05）。结论 本文研究发现，针对血液透析室患者应用互动管理可全面提升临床护理质量，提升患者依从性，确保临床治疗顺利进行，应用效果患者满意度较高，建议临床广泛应用。

简介：摘要：目的：研究人性化护理在老年食管癌放疗护理满意度提升的评价。方法：选取2022年5月至2023年5月在本院收治的80例老年食管癌放疗患者，结合随机数字表法，随机分为观察组（40例）和对照组（40例），观察组采用人性化护理，对照组采用常规护理，比较两组患者在护理满意度方面的差异。结果：观察组护理满意度优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理可以提高老年食管癌放疗的护理满意度，值得临床推广应用。

简介：[摘 要] 目的 探讨优质护理在提升门诊导医护理质量中的价值及满意度分析。方法 在2021年1月~12月门诊就诊的患者中抽取108例为研究对象，随机分为对照组（54例）和观察组（54例），对照组行常规护理，观察组行优质护理，对比两组护理质量及满意度。结果 观察组护理质量及满意度均高于对照组（P<0.05）。结论 优质护理在提升门诊导医护理质量中具有重要的价值，并且对患者的满意度有着显著的影响。