简介:摘要目的调查医院门诊满意度水平,分析影响门诊患者满意度的因素。方法以我院2018年1月—2018年6月门诊患者1010例为对象,利用问卷调查患者对门诊服务的满意度,通过logistic回归方法分析影响患者门诊满意度的因素。结果患者对于药房工作、收费工作、医生就诊、挂号工作的满意度分别为87.13%、88.12%、92.08%、90.59%;影响患者满意度的因素包括医疗环境不佳、药房人员及医生态度不佳、付费等候时间长、未受到尊重、挂号费高、受教育水平低。结论多种因素都会影响患者对医院门诊的满意度,必须做好这些影响因素的干预,提升门诊医护人员服务意识,最大程度提升患者的满意度。
简介:【摘要】目的:探讨系统护理模式对胃镜检查的干预效果,分析患者满意度。方法:选取2019年1月-2020年12月我院接收的64名无痛胃镜检查患者作为本研究对象,通过随机数字表法对研究对象进行分组,分别为参照组和观察组,每组各32名。参照组和观察组分别采用常规护理、系统护理,对两组患者的护理情况进行研究比较。结果:观察组护理满意度更高,生命体征指标更优,检查时间更短,负面情绪更低,组间差异明显,具有统计学意义,P<0.05。结论:将系统护理模式应用在胃镜检查当中,可以改善患者生命体征指标,能够缩短检查时间,减轻患者不良情绪,具有临床应用价值。