简介：经中国质量协会、全国用户委员会严格审定，第三方用户满意度测评，浙江联通日前蝉联2006年“全国用户满意企业”称号。这是浙江联通继荣获“2006年全国通信行业用户满意企业”称号后，再一次在全国“用户满意”PK中胜出。

简介：面对日益激烈的竞争,越来越多的电信企业发现定期对他们的用户做满意度测评是保持和改进企业市场努力的关键。最保守地讲,用户满意度测评可以让他们的用户知道,这家公司是真正看重用户意见的,这样首先可以提升公司的形象和声誉。实际上,用户满意度测评的作用远非仅限于此。用户满意度测评可以发现提升产品或服务的机会,同时从用户的意见和建议当中寻找解决用户不满的针对性的方法。在当今的商业社会,倾听用户的意见,无论是内部用户还是外部用户的意见,都变得越来越关键。澄清企业与用户期望的差距有多大,也许意味着企业离成功或是失败距离有多远。目前,我国已经建立起一套完善的测评体系,每年一度对国内电信行业的主要电信业务进行全面测评,从用户角度对电信服务质量进行整体评价,并为企业提供改进服务意见。在本文中,笔者将以电信服务质量用户满意度指数（TCSI）测评方法为手段,以A电信公司用户满意度调查、分析和研究为例,力求对其他电信公司的用户满意度评测提供一些可借鉴的经验。

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简介：摘要：随着电力行业的快速发展，电力客户关系管理和用户满意度成为研究热点。本论文旨在探讨电力客户关系管理对用户满意度的影响，并提出改善措施。通过综合理论模型和实证研究，发现良好的客户关系管理能提高用户满意度、信任感和忠诚度。建议加强沟通、个性化服务和信息技术应用，进一步提升用户体验。本研究为电力行业可持续发展提供重要参考。

简介：摘要：随着客户满意观念的进一步普及和重视，企业把优质服务作为第一责任、用户满意作为第一追求。电力服务有限公司“以质量求生存，以服务求发展”的经营理念，以“抓关键、固根本、定着力点、强导向”入手，践行“服务至诚，为业至精”的企业价值观，以优质服务外树形象，倾力打造企业服务品牌，推进公司持续稳健发展。         关键词：用户满意；服务 ；电力营销

简介："占领市场的关键是用户满意","用户满意是培育市场的核心"。这是金结公司在3年资产经营承包中的经验与体会。在市场激烈的竞争中,金结公司凭着为用户服务、让用户满意的诚意,凭着自己闯市场的实力,在1998年上半年任务量10400吨,超过历史同期最高任务量的情况下,苦战6个月,超额完成上半年生产经营计划,创产值5506万元,有力地保证了一炼钢"平改转"钢结构吊装节点、非标设备制作工期和外部工程合同工期。一、保证合同工期,让用户满意让用户满意,首先就要满足用户的工期,按时兑现合同。金结公司从满足用户的工期进度出发,以每一道工序、每一个环节为立足点,确保承诺兑现,确保合同履行,确保企业信誉。

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简介：摘要：电力服务品质与用户满意度之间存在密切的关系，电力企业需要不断提升服务品质，以提高用户满意度。获得电力的过程对用户体验至关重要。深入探索如何提升“获得电力”的水平，以进一步提升电力服务的品质和用户满意度。

简介：要重视邮电服务问题──陕西省邮电用户满意率有奖调查分析陕西省邮电管理局宣传处去年年底，我们组织在全省范围内进行了一次邮电用户满意率有奖调查。调查结束后，我们在陕西省电视台用４０分钟时间向全省现场直播了这次调查的开奖仪式。并利用开奖仪式向全省人民介绍了...

简介：上海市电信用户申诉受理中心，认真受理用户对电信服务问题的申诉，设身处地为用户着想，受到广大电信用户的欢迎和好评。

简介：2004年悄然落幕。这一年，没有看到更多企业管理软件供应商的概念炒作，也很少听到企业再谈上不上ERP“等死”与“找死”的问题。中国企业信息化走过了厂商概念炒作、用户观望的播种阶段，进入了实际应用阶段。

简介：行业1.物流与流通行业的ERP应用比例最高.这与ERP发展的沿革有着密切的关系.从20世纪40年代的订货点法到60年代时段式的MRP,都是围绕着企业定单、仓储、配送为代表的物流管理.后来随着市场竞争激烈程度,市场竞争范围,以及市场与客户需求变化速度这三个因素的不断变化,推动了企业管理软件从早期的MRP到MRPⅡ乃至ERP的发展过程.但物流与流通行业是ERP的根据地,13.3%的比例就是很好的证明.

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简介：十几年前,安徽省涡阳县高芳农机专业合作社理事长任涛和大多数村民一样,过着＂面朝黄土背朝天＂的农耕生活,每到农忙时节,家里种的十亩地几乎牵动了一家老小的全部精力。＂那时候种地还主要靠人力,非常辛苦,家里的劳力一起干,种地要10多天,收割要将近半个月,晾晒还要2-3天,常常头顶着大太阳,累到说话都没力气。＂

简介：在提供产品或服务过程中，不仅要把用户当傻瓜，还要视他们为最懒惰、最贪婪的人。企业的商业模式构建，要保证用户的简易、容易、便易。

简介：2006年1月6日，江苏苏欣农机连锁有限公司在南京白宫大酒店举行“久保田创业能手表彰既新春联谊会”。到会的都是久保田收割机的用户，使用久保田收割机跨区作业，一般的年收入8至10万，最多的一台收割机一年利润20．5万元。赚到钱了，心情就是不一样。如今同行们坐在一起，交流经验谈体会，赚钱多的还可以把主席台上大彩电抱走，这不是天上掉馅饼吗!

简介：摘要近年来，购物分享型虚拟社区网站迅速发展，然而该类型网站同样面临以往互联网市场一样的问题，即模式容易被复制，因此必须提高用户的忠诚度。本研究在前人基础上，提出购物分享型虚拟社区网站这一概念，引入用户体验作为影响其用户忠诚度的关键因素，构建基于用户体验的购物分享型虚拟社区用户忠诚度模型。

简介：本文系统地陈述了数据库应用系统中用户权限设置及用户使用系统跟踪概念及其重要意义,并以用VisualFoxPro实现数据库应用系统的用户权限设置及用户跟踪的程序设计过程为驱动,介绍数据库应用系统的用户权限设置及用户跟踪程序设计原理和过程.本文介绍的方法完全适用于Delphi、C++Builder、VisualBasic和VisualC++等数据库应用开发工具设计数据库应用系统的用户权限及用户跟踪程序.

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