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电力客户关系管理与用户满意度研究

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摘要摘要：随着电力行业的快速发展，电力客户关系管理和用户满意度成为研究热点。本论文旨在探讨电力客户关系管理对用户满意度的影响，并提出改善措施。通过综合理论模型和实证研究，发现良好的客户关系管理能提高用户满意度、信任感和忠诚度。建议加强沟通、个性化服务和信息技术应用，进一步提升用户体验。本研究为电力行业可持续发展提供重要参考。

DOI pj0grvoydy/7556975

作者陆文锋

机构地区广西电网有限责任公司玉林北流供电局广西玉林 537400

出处《中国电业与能源》 2023年12期

关键词电力客户关系管理用户满意度沟通个性化服务可持续发展

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2023年09月07日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）