简介：顾客与品牌具有多元情感关系,如满意、依恋和认同等。三种情感关系的形成与消费者把品牌视为不同的对象有关,并且对消费者行为具有差异化的、交互补充的影响。通过对某体验型产品的顾客研究发现,品牌依恋与顾客持续购买行为有显著性关系,消费者品牌依恋是满意感与消费者持续购买行为的有益补充,当满意度低时,品牌依恋会对持续购买行为起补充强化作用;品牌认同与顾客口碑传播行为有显著性关系,消费者品牌认同是满意感与消费者口碑传播行为的有益补充,当满意度低时,品牌认同会对持续购买行为起补充强化作用。

简介：新浪航空汛：巴西航空工业公司11月23日至24日在澳大利亚达尔文市为其EMBl20巴西利亚飞机举办了第十届澳大利亚用户年会。本届年会的主题是“巴西航空工业公司：永远为您的航空公司提供支持”，而澳大利亚用户年会是公司承诺为所有客户提供同水平支持的最好体现。来自澳大利亚的五家共运营23架EMB120巴西利亚飞机的用户参加了本届年会，澳大利亚民用航空安全局（CASA）的代表也出席了本次大会。他们将在大会上讨论技术、运营、后勤和飞行安全等问题。

简介：基于行为的歧视定价是竞争平台常用的价格策略。通过建立一边用户单归属、一边用户部分多归属的平台两阶段价格竞争模型，研究对存在交叉网络外部性的平台，新老用户歧视定价策略对平台定价和利润的影响。研究结果表明，平台是否对新老用户歧视定价取决于第一阶段的市场份额。与传统单边市场歧视定价降低企业利润不同，歧视定价对平台利润的影响取决于用户网络外部性的大小。当网络外部性较大或较小时，歧视定价利润降低，平台具有进行统一定价的激励，当网络外部性适中时，歧视定价利润增加，平台具歧视定价的激励。

简介：采用实证的方法，从内容与社会关系的角度构建了结构方程模型，并利用微博平台作为调节变量探讨了用户使用微博的原因。基于收集到的476份国内微博用户调查问卷的数据发现，部分内容和关系因素对微博用户的行为意向的影响是显著的。此外，不同平台的用户使用动机之间也存在差异，这在一定程度上为先前学者的研究和讨论提供了事实依据。

简介：通过分析用户创新的理论基础和用户创新行为,构建了用户创新的演化博弈模型,对该模型中博弈双方的策略选择进行稳定性分析,并运用系统动力学的方法对虚拟算例进行模拟和分析;然后深入分析了用户创新主体的行为机理,并探讨了用户创新的促进策略。分析结果表明：在用户创新系统中,由于用户自身参与创新的动力作用非常有限,企业要为用户提供一定的创新补贴和奖励,激励用户积极参与创新活动;企业与用户的策略选择是相互影响的,一方选择参与用户创新的策略,另一方也会逐渐参与进来;政府的外部激励对于用户创新的发展具有重要的推动意义。

简介：伴随着电力系统改革进程的不断深化,大用户直购电逐渐发展成为一种新型的购电模式。基于我国电力市场的改革近况,构建了发电公司和大用户在直购电交易中的博弈模型,得到直购电项目市场和现货交易均衡的电力市场出清电价与均衡电量,为大用户直购电在我国的广泛应用提供了有益参考。

简介：本文在提出CRM中客户满意度概念的基础上，分析了影响客户满意度的几个因素，并提出如何来分析评价客户的满意度、提高客户的满意度，并建立CRM中客户满意度测评模型。该模型的应用结果可以让企业找到自己的问题之所在，有针对性地改善服务质量，通过持续质量改进，增加企业的经济效益，从而促使企业的服务质量上升到一个新的台阶。

简介：为民服务创先争优活动开展以来，单县供电公司强化服务意识，规范服务行为，增强服务能力，积极开展“让政府放心、让群众满意”工程，受到社会各界赞扬，先后荣获国家电网公司文明单位、山东省管理创新优秀企业、山东省价格诚信单位等称号，2011年售电量首次突破10亿千瓦时关口，同比增长21％。

简介：近年来，齐河县公安局以群众满意为导向．在全县吹响了“干群众满意的工作，带群众满意的队伍”的号角．全体公安民警肩负党和人民的重托．高擎打击犯罪的利剑．对各类违法犯罪活动”露头就打”，震慑了犯罪分子的嚣张气焰，严重影响群众安全感的杀人、抢劫等恶性案件大幅下降。

简介：《半月谈内部版》第4期“高层吹风”栏刊登高层人士的话说，腐败分子要严惩，但党风问题不解决老百姓也不会满意。尽管我们现在腐败现象比较严重，但腐败分子毕竟是少数，关键是我们的风气不好，这个方面涉及的干部不是极个别的，而是相当数量。一些干部利用职权谋私、损害群众利益等，你说他有大问题，他没有太越界，但就是借各种机会敛财。这个现象相当普遍，这就影响了我们政权的巩固，影响了党群关系。对于党风问题，除了查处，还要严格教育干部；除了要有严格的规范，还要有严格的监督。

简介：旨在信息系统实施情境下探讨辱虐管理对用户抵制的作用机理，重点分析消极情绪的中介作用以及领导-成员交换的调节作用。选择信息系统终端用户及其直接主管作为研究对象，采用结构方程模型、层级回归等方法分析313套配对数据。研究结果表明：辱虐管理对用户抵制有显著的正向影响；消极情绪在辱虐管理与用户抵制之间起着完全中介作用；领导-成员交换负向调节辱虐管理与用户抵制之间的关系，领导-成员交换质量越高，辱虐管理与用户抵制之间的正向关联越弱。

简介：去年以来，我们认真贯彻落实德州市第十三次党代会精神，高扬县委、县政府提出的“干事创业讲科学，求真务实谋发展”的主旋律，全面贯彻落实科学发展观，坚持把推动房地产业又好又快发展作为第一要务，全面做好房产管理工作，2007年被评为市级文明单位，县房产交易中心被授予市级“巾帼文明岗”荣誉称号，在全省档案考核中被评为省特级先进单位，在全市房管系统目标考核中取得总分第一名的好成绩。

简介：重庆三峡学院是三峡库区腹心地带唯一的一所多科性本科院校。经过五十年的风雨历程，重庆三峡学院始终坚持“立足三峡，服务库区，面向全国”的办学宗旨，坚持社会主义办学方向，秉承“厚德，博学，自强，创新”的校训，

简介：工作满意度会影响员工的工作行为及工作绩效，也会对组织绩效造成影响。在管理理论和实践中，运用工作满意度动态观点可以把工作满意度划分为五种形式，不同形式的满意/不满意会影响员工不同的工作行为表现和工作绩效。结合管理实践分析产生这些问题的原因，并据此提出了指导员工管理的建议。

简介：随着社会经济的发展和科学技术的完善,经济全球化时代背景下,企业之间激烈的竞争已经影响到了员工的工作满意程度,人才竞争成为企业竞争的一种模式,心理资本开始被人们关注,希望通过有效的研究可以探究心理资本对员工工作满意度以及分配公平感的影响,从而营造良好的工作氛围。基于此,本文以心理资本作为研究对象,通过对心理资本概念进行分析,选择适当的研究对象与研究方法,分别从问卷内部信度与主要变量间分析、各自变量对因变量的回归分析等方面详细阐述心理资本对工作满意度与分配公平感的影响。

简介：以14家企业的506份薪酬满意度问卷及其客观薪酬数据为样本,以SPSS13.0软件为工具,采用曲线估计和分层多元回归分析探讨绩效工资强度对员工薪酬满意度的影响,以及职位层次对这一关系的调节作用。研究结果表明,绩效工资强度与薪酬满意度之间呈倒U型关系,职位层次对这一关系具有调节作用。最后,讨论了对企业薪酬管理实践的指导意义以及该领域未来的研究方向。

简介：本文运用中国文化背景下开发的互惠量表，通过对西安某合资制药企业210名员工的调查，考察了企业对员工三种类型的互惠行为对工作要求一工作满意度的倒U型关系的调节作用。调查结果表明，广义互惠、平衡互惠越高，二者的倒U型关系越明显，负互惠越高，二者的倒U型关系越不明显。

简介：零售业直接面对终端顾客,顾客满意度在很大程度上直接影响到零售企业的经营业绩.CRM系统是目前零售企业为理解和满足顾客需求而广为应用的一种顾客关系管理软件.据此,提出了零售业顾客满意度的指标体系,建立了一种用于测量零售业顾客满意度的评测模型,运用蛛网图分析了CRM与零售业顾客满意度之间的关系,以及CRM影响零售业顾客满意度的内在机理.

简介：尝试分析两大营销范式涉及的多个变量：服务质量（硬质量、软质量）、顾客信任（销售员信任、服务商的信任）、感知价值、顾客承诺和总体满意，并展示它们之间的关系。同时，提出了一个整合模型并建立了反映以上变量关联的一系列假设，通过实证研究验证了消费者满意的结构方程模型（SEM）。最后，为企业赢取顾客满意提出了建议。

简介：以账务处理系统用户登录为例,以MicrosoftVisualFoxPro6.0为关系数据库管理系统,详细分析与阐述了管理信息系统用户登录的设计思想和程序流程,讨论了主程序和用户登录模块及其接口的实现方法,并提供了相应的程序代码,最后对开发管理信息系统应注意的事项作了进一步探讨.