简介：一般来说，电信企业把月电信消费在1万元以上的客户纳入大客户服务体系管理，服务模式采用的是客户经理负责制，每个客户经理平均负责约10家左右的大客户，由客户经理作为大客户沟通的唯一界面。

简介：最近经历的几件事，使我觉得上海商业服务业的发展潜力巨大。其一：中国移动，南京西路营业厅。24小时营业，进门茶水伺候，但其服务几乎都是经过“精心设计”的“套餐”。无论选择什么套餐，总有被套的感觉。

简介：摘要：电力企业的优质服务在生产环节上是科学的、成熟的，在供销售环节上，是合理的、协调的。服务以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。本文基于积极探索网格化服务新模式展开论述。

简介：摘要：随着人们生活水平的提高，对电力的需求量不断增加，所以一种网格化的用电服务模式在配电网建设当中十分常见。这种模式在相应的技术支撑下，可以实现协调供用电关系，使用户可以直接与供电单位进行沟通，实现零距离服务；在此前提下供电单位可以根据用户实际需求的反馈，再在条件允许并且合理的情况下满足需求。因为现代网格化用电服务模式的普及程度尚且不足，出于推广该模式的目的，将对网格化用电服务模式进行分析，分析流程为传统用电服务模式与网格化用电服务模式的对比，以此得出后者的优势与特点，再在建设网格化用电服务模式的角度上，介绍其中的支撑技术，例如技术框架结构、检测技术、技术模型。

简介：摘要今年以来，全市一直以学习贯彻全市工业经济转型发展会议精神为主线，承担“成功必须由我负责”的责任。全力推进城市主要服务模式的建设和形成。它坚定地将吕梁确立为一个服务的高地、政策的萧条和投资的好地方。它还促进了商业环境的不断改善和高质量的服务，以促进城市工业经济的发展。本文主要分析创新服务模式优化营商环境

简介：摘要综合能源服务是满足客户多元化能源生产与消费需求的新型能源服务方式，是推动清洁能源发展，实现能源效率利用最大化，降低能耗水平的重要解决路径。综合能源服务业务的开展积极践行了“推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系”的国家能源发展战略，在推动全社会节能减排，提效降本的同时进一步巩固公司售电市场、拓展业务范围、提升客户服务新能力，持续不断推进电能替代，带动公司相关产业发展，培育市场新业态，增加效益增长点。

简介：2006年8月7日～8日，中国石油和化工行业信息化发展大会在北京召开，标志着中国石油和化工行业信息化“十一五”规划工作全面启动。作为行业排头兵．中石油在其主营业务信息化方面取得的成就受到了业界的广泛关注。

简介：摘要：供电企业作为常规企业之一，其与客户之间的交流沟通频繁，因此其与客户之间的服务关系，也引起了较多人群的关注。鉴于此，本文就供电企业客户服务模式创新展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。

简介：四星级南京中心大酒店拥有客房标准间、L房和高级豪华套房320间。去年9月，随着酒店经营管理机制改革的深入发展，将客房部改为管家部，推出楼层管家式服务新模式，显示了客房管理与服务新机制的生命力。今年一季度回头客上升了一倍多，客人表扬信和点名表扬150多人次。客人盛赞中心大酒店富有新意、独具特色的楼层管家式服务，使他们感到住在酒店像“家”一样的温馨，“住了不想走，走了还想来”。

简介：摘要：互联网 +时代的到来使人们的生产生活方式发生了巨大的变化，在智能时代下，电力营销服务也随之改变。智能电力营销环境下的供电服务需要有所改变，为用户提供更加优质的电力产品，借助智能手段和智能数据，让用户在用电过程中更好地享受科技，享受生活。

简介：一．信息通信产业（ICT）的发展趋势：融合与融入信息通信产业（ICT）发展来自于三个方面的驱动：①技术进步，包括：通信、软件、集成电路（IC）等，如：无线通信、宽带通信的进步，使得人们能随时随地的（实现了移动性）、更高速的接入（实现了可视通信）。手机从过去的“大哥大”到今天的小巧灵的时尚品，归功于IC进步的结果。②市场需求，包括：用户（最终消费者和行业用户）、

简介：本文通过整理国内外相关文献,对服务创新及相关的理论与学术成果进行了梳理和总结,主要就服务创新理论的发展来由、定义、过程以及制造业企业的服务创新的相关研究成果进行了梳理和对比,旨在通过文献的回顾与总结,试图寻找服务创新理论的发展脉络与未来研究方向。

简介：摘要：电力企业的优质服务在生产环节上是科学的、成熟的，在供销售环节上，是合理的、协调的。服务以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。本文基于积极探索网格化服务新模式展开论述。

简介：综观“十三五”信息化发展趋势，呈现五大关键词：融合、包容、安全、创新、转型。其中，融合是指信息化发展水平不再以本身技术指标衡量，而是以与各领域的技术和业务相融合的深度和效能为准，“互联网＋”就是指互联网与各领域的融合；包容是指普惠和均衡，即人人受益；

简介：自党的群众路线主题教育活动启动以来．国网威海供电公司积极践行山东省电力公司为民服务“风雨彩虹”专项行动．周绕为客户提供全方位、更优质、更方便、更快捷的供电服务，创新思路、创新方法，推出了集电力高参、项目顾问、点子管家、礼区经理为一体，面向社会不同客户群体的“四维度”服务新模式，实现了服务质量的再提升。

简介：

简介：摘要：随着技术和管理水平的不断提高，电力公司越来越重视客户体验和综合能源服务。在供电公司发展中，业扩业务是重要组成部分，既发挥着满足用电消费者需求的功能，又与供电公司改革与创新息息相关。推动电力营销业扩工程管理的服务模式十分有必要，这对保障业扩工作质量及效率，提高电力企业整体服务水平，发展更多新客户，增强企业市场竞争力均有着积极意义。对此，电力企业应当充分认识到业扩工程服务模式的难点所在，并通过完善管理体系，优先解决现有管理问题，改善业扩服务，加强监督管理的方式，有效构建业扩工程的服务模式。

简介：摘要：电力客服是电力行业发展的重要内容。因此，在企业发展过程中，应重视电力客服系统的重要性。始终将客户需求作为主要的工作内容，并通过电力客服系统加强与客户的联系，提高部门之间的密切性。只有这样，才能有效树立一个电力品牌形象，提高客户对电力企业的认可和肯定，增强企业的经济效益，并全面促进电力行业的长足发展。

简介：摘要：近日，在南方电网多地供电局的营业厅，用户可以通过自助终端完成业务办理，还可以通过南网在线、微信等渠道在线完成电费查询、电费充值、故障报修等业务。南方电网不断优化线上线下渠道功能，推动服务从“线下为主”向“线下线上融合”转型升级，构建起“互联网+”营销服务模式，为用户提供“一站式”服务。

简介：摘要：随着社会经济不断发展，人们的生活水平显著提升，这在一定程度上增加了用户的用电需求，因此，这就需要电网企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电网能源。基于此，文章通过分析供电营业厅综合服务能力提升的意义，对营销服务创新存在的问题进行研究，并提出有效的措施，实现供电营业厅综合服务能力的全面升级。