简介：摘要近年来，通过对大客户业扩报装服务的调查中发现，业扩报装考核机制的不完善、工作责任不够明确、流程过于复杂等，都会给业扩报装服务质量造成极大的影响，对此必须采取有效的改进措施，对此，本文主要对新形势下大客户业扩报装服务问题进行分析。

简介：摘要“业扩报装”是连接电力企业与客户之间的重要桥梁，这一环节的好与坏关系着电力企业的经济效益，也在很大程度上体现着电力企业客户管理水平的高低。本文首先对“业扩报装”的内涵进行解析，说明其服务现状，然后分析了目前大客户业扩报装服务存在的问题并提出解决途径，最后进行总结。

简介：摘要大客户的用电检查和客户服务工作是供电企业营销工作的重中之重，二者能否完美结合、互相推动，关系着新时期营销业务成功与否。本文以提高客户满意度和提升供需双方用电管理水平为目的，从当前供电企业用电检查工作现状、存在的问题入手，通过国外先进经验的比较，研究创新开展用电检查、客户服务工作的方法、手段。

简介：摘要随着国家电力改革逐步推进，输配网电价与售电电价分离，电力企业面临着巨大的变革。客户业扩报装服务是建立用户与电力公司供电关系的重要环节。而大客户业扩报装服务是增加电力企业经济效益的重要环节，因而在新形势下电力企业必做好对大客户业扩报装的服务工作。文章以“大客户的业扩报装服务”为视角，通过对业扩报装服务中存在的问题分析，找寻解决问题的有效途径，从而为业扩报装服务的进一步发展提供理论上的建议。

简介：摘要随着电力市场的深化改革，城市对于电力系统的要求也在逐步的增加，其中很多客户对于用电的质量与销售的要求也逐步增高。然而传统的营销方式已经无法应对客户的要求，所以实施精细化的营销方案，为客户供应最好的服务质量，已经成为了电力系统的关键。在新形势下，电力系统想要更好的占据市场，就要具有崭新的营销方案和优质的服务理念，依据客户的特点进行制定相应的营销方案，只有这样才能够增强客户对企业的依赖。

简介：随着邮政事业的发展，大客户用邮的业务收入比重也逐年上升，成为邮政企业固定收益的重要来源之一。因此，做好大客户服务工作对促进邮政业务的发展，具有重要意义。截止今年6月10日，江苏省徐州邮政局大客户用邮收入比重由1998年邮电分营时的16％提升到27％，企业收益效果明显。

简介：摘要：随着人民的生活水准的提升，售电市场的逐步开放，用电客户对供电服务的要求不断提高。作为关系到基础民生的电力行业，将面对更多的竞争、更复杂的竞争市场，如何提高服务质量和大客户满意度成为了行业关注热点。本文将根据行业客户的服务新要求，对大客户服务部门给出精准大客户匹配、提升服务定位、优化服务手段、推进团队转型四项更改意见和具体做法。帮助电网公司实现服务创新，升级大客户服务系统，实现对高价值客户需求的快速、精准把控，展示卓越的服务形象。

简介：传统的80／20法则也适用于企业：20％的客户贡献80％的利润，20％的业务代表创造80％的业绩，20％的产品构成80％的销售额，20％的员工做了80％的工作。

简介：摘要本文分析供电企业大客户服务管理现状，然后提出大客户服务管理优化策略，提升大客户的满意度和忠诚度。

简介：摘要现阶段，我国的社会发展的越来越快，人们生活水平不断地提高，因此，人们对电力的需求也越来越大。供电企业应采取有效的措施对用电用户进行良好的服务和管理，尤其是对大客户，不仅要确保供电的质量，同时还要以满足大客户用电需求为己任，不断地提升对大客户的服务水平，提升大客户的满意度，确保供电企业的可持续发展。

简介：摘要大客户通常是某一领域的细分客户，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义。目前，对于大客户的识别、开发与持续经营，已成为行业竞争的焦点。随着电力“十三五”计划的深入落实以及电力体制改革的不断深化，电力企业“皇帝女儿不愁嫁”、垄断经营的局面已完全被打破，本文从电力企业大客户的角度，阐述了大客户服务管理的现状并提出了改善这些现状的建议。

简介：摘要在新的经济形势引导下，我国大部分电力企业都进行了深化改革，提高了供电管理服务质量。随着人们对电力供应的更多需求和形式的不同，为了更好的服务客户，电力企业有必要建立电力客户服务中心，并形成一套合理的综合评价系统，这样不仅能为用户用电带来很多便利，形成良好的社会效应，同时也可以提高电力企业的经济收益。伴随着国民经济的发展和市场经济体制的进一步完善，大客户服务管理在企业工作中显得越来越重要，已逐步成为企业发展的关键。

简介：摘要由于目前执行两部制电价的大工业用户对于基本电费计算方法选择不合理及对功率因数的算法不了解，造成大量不必要的电费损失的情况，为了更好的帮助客户节约电费，通过研制和推广使用大客户电价电费服务器，引导客户更经济合理的使用电能

简介：本文主要针对供电企业的服务能力进行分析,供电企业必须要进一步提高全方位客户服务能力,基于大客户营销管理服务提高供电企业营销服务水平。首先解析我国电力市场大客户营销的特征和优越性,并指出其中存在的问题,针对问题提出发展策略,促进供电企业可持续发展。

简介：

简介：摘要电力大客户业扩工程需采用项目管理理论进行计划制作，在电力大客户业扩工程工作质量上需结合施工控制进行保障质量良好，其工作效率同样需通过施工控制进行调节，有效利用项目资源，协调不同项目活动之间的分配工作，以保证电力大客户业扩工程能按时完成，同时满足客户需求和提升供电工作效益。

简介：摘要近年来，随着电力体制改革的深入，电力企业的市场化步伐逐步加快，供电企业的工作重点已开始由生产型向服务型转变。供电企业面临前所未有的市场压力，所以开发电力市场、提高供电企业的客户服务质量刻不容缓。利用互联网技术，打造高效便捷的业扩服务，是供电企业发展的必由之路。

简介：摘要随着互联网信息技术在各行各业中得到广泛的应用，需要供电企业紧跟时代发展潮流。通过在大客户业扩报装创新服务中利用互联网技术，可以提高大客户业扩报装工作效率，推动大客户业扩报装业务实现线上转移，促进大客户业务操作规范性及服务专业性有效提升，从而为大客户提供更好的业扩报装服务。这对于供电企业实现平稳顺利发展具有重要的意义。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，电力企业的发展也极为迅速，电力企业在业扩报装工作开展的过程中，对其要求也在不断提升，电力企业需有效地处理好与大客户之间的关系，为大客户提供优质的业扩报装服务，提升电力企业业扩报装的效率，推动电力企业的快速发展。

简介：摘要电力大客户业扩工程需采用项目管理理论进行计划制作，在电力大客户业扩工程工作质量上需结合施工控制进行保障质量良好，其工作效率同样需通过施工控制进行调节，有效利用项目资源，协调不同项目活动之间的分配工作，以保证电力大客户业扩工程能按时完成，同时满足客户需求和提升供电工作效益。