简介：社区文化为满足来自世界50多个国家和地区不同文化背景住户的精神文化需求，公司把每年不少于4次大型社区文化活动纳入小区物业管理超标准服务合同中，形成了一年一度的“中秋晚会”、“元宵慈善义卖”、“欢乐圣诞”等国际化大型社区活动。

简介：从行业未来发展的趋势来看，物业服务企业将自己受托管理的部分业务，尤其是低附加值的、劳动密集型的业务通过分包的形式，实现社会化分工，逐步向专业化管理过渡，最终完成物业服务组织者的角色转变和实现运营模式的升级，是国内外同行的共识。

简介：上海已经进入了人口深度老龄化阶段，权威数据显示，截至2013年末，在上海全市户籍人口中，60岁及以上老年人口数量达到387．62万人，占总人口比重为27．1％，并且上海市人口预期寿命达到全国最高的82．47岁。城市人口老龄化现象的出现，一方面标志着社会文明水平的大幅提高，反映出城市生活与医疗保障水平的不断提升，另一方面也是城市面临的一项重大社会问题。

简介：一、上海市政府采购环卫服务存在的问题2004年，上海市政府推动市容环卫行业政企分开、市容环卫作业服务单位“事转企”改革以来，整个行业的市场化程度大幅度提高，政府采购环卫服务的制度初步建立，初步建立了对市容环卫作业服务的市场监管制度，启动了单位生活垃圾收费制度。

简介：新的内涵,新的要求,这要求我们不断探索新的服务模式,通过创新发展理念、优化服务模式来满足业主日益多元化的需求。招商局物业通过向业主提供温馨、周到、全面的服务,让生活更美好,人际和社会更和谐。

简介：面对原本来源于市场的物业服务保证金模式,一些地方政府却仍要以立法形式,将物业服务保证金的市场特征变为强制政策,这难道不是干涉市场经济的例证吗？

简介：福清供电公司本着开展优质服务、提高营销业务效率、加强信息化建设的出发点,依托省公司SG186营销管理平台与营财一体化管理平台,针对当前的业务受理、抄表、收费、对账、统计等相对分块、独立的管理模块进行了系统整合。建设一套前置系统管理平台,使后台管理人员和公司财务人员实时远程可监、可控、可管、建设一套基于移动通道遍布各行政村的营销现场服务与管理终端,通过终端使营销部门的各项服务前移到村,直接面向百姓、方便百姓、服务百姓,建设一套基于移动通道,电力"一卡通"管理模式。使用电户可持卡随意、随时就近选择电力所有的营销机具快速查询用电信息和缴纳电费。统一的系统管理平台,移动的现场服务终端是一种新型的营销现场服务与管理系统,系统实现移动联网查询功能、缴费功能、一卡通功能、现场服务与管理功能,创建了福清特色的移动现场服务模式。

简介：《重庆市物价局关于对重庆市城市物业管理服务收费实施办法执行中有关问题的通知》(渝价[2004]778号)文件条款有所细化，对各类用词的界定较过去清晰。《通知》增加了原收费办法对物业管理行业的覆盖面，涉及到百姓生活的方方面面，而且还涉及到物管现象中一些接口、交叉的问题。

简介：本文基于扎根理论对三组案例展开质性分析,从价值共创视角探索生产性服务外包中商业模式创新的过程,揭示其商业模式创新诱因和不同服务模式下价值共创的情境差异性.研究表明：价值主张契合从功能契合进阶为感知契合将会引发生产性服务外包的商业模式创新;价值主张形成功能契合将会促进过程型服务模式,而若形成功能与感知双重契合将会促进结果型服务模式;在过程型外包和结果型外包的不同服务模式中顾企互动路径分别对应为自下而上和自上而下,具有显著的情境差异性.

简介：随着房地产这一消费品在供给市场上的极大丰富与多样化，长期驻京的外国机构、外企公司的管理人员乃至外地在京的高收入者，除入住酒店外，又有了新的选择——一酒店式公寓。且不论几年下来就拥有一份产业这一投资诱惑（41香甜合公寓，由建国饭店（金汇）酒店管理集团实行牧业管理，提供的一些服务与建国饭店挂钩。如果租住建国饭店，日租金125美金，月需3750美金。而买香树名公寓1200美金／平方米，4年的时间即可收回投资）。与一般公寓相比，酒店式公寓除提供电视、床、家具、厨具等全套设备外，最大的特点是更突出强调服务，兼有家居的舒适与酒店的方便。以香村舍酒店式公寓为例。它提供的服务有：（l）基本服务：旬沃公共识施的

简介：商业模式是当今企业核心竞争力形成和发展的关键问题，特别是在产业供应链服务化背景下，如何有效地构造和推动商业模式的创新和可持续是企业供应链管理的核心所在。因此，究竟如何认识服务化商业模式变革的原动力，以及模式建立和演进过程中的组织结构、创新要素和治理方式是一个需要不断深入研究的课题。本文基于国内外有关商业模式相关理论研究，提出了服务化商业模式创新的架构和要素并运用利丰的单案例研究，分析了该理论模式的核心内容和主要路径在实践中的适用性，即服务化商业模式创新的原动力对模式结构选择的影响，以及结构与创新要素和创新治理之间的关系。

简介：国外物业服务行业起步早、发展成熟,有许多先进经验值得学习和借鉴。本文通过分析美国、日本、英国、新加坡以及香港等国家和地区的物业服务收费模式及其特点,找到国内物业服务行业收费模式的差距,为改进国内物业管理收费模式提供一些参考。

简介：商业模式是当今企业核心竞争力形成和发展的关键问题,特别是在制造企业服务化的趋势背景下,如何通过商业模式的转变实现服务化转型是制造企业关注的重点.本文基于国内外制造企业服务化转型的相关研究,以空中客车公司为例进行案例研究,以时间为主线从多维度对其服务化转型过程进行描述和分析;在此基础上构建出制造企业服务化转型的三阶段演化模型,即从技术管理到服务管理再到协同管理,揭示了服务型制造企业的商业模式;最后得出通过高层管理者支持推动和建立外部关系网络拉动来促进服务化转型的启示.

简介：本文将从价值创造角度构建物业服务行业综合网站商业横式的基础模型，分析物业服务行业综合网站的运营管理情况，并将该模型应用在某物业行业网站的运营管理中。

简介：高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要形式。本文针对高校后勤社会化改革中的服务外包问题，以D大学为例，采用问卷调查等方法，剖析了高校后勤社会化改革中的服务外包实体财务情况及其服务满意度，结果发现，D大学部分服务型实体外包会导致服务满意度下降等弊端。基于案例分析，本文兼顾高校后勤服务外包中普遍存在的产权不清晰及代理风险等问题，最终构建了基于分类管理与部分外包的高校后勤服务外包框架。这对中国高校后勤社会化改革的服务外包实践提供了参考和借鉴。

简介：

简介：B4002国际商业机器有限公司（IBM）IBM为计算机产业长期的领导者，是一家信息技术、业务和技术服务、咨询服务、IT研究及IT融资机构。公司致力于为广大客户提供解决方案以解决其业务问题，从而帮助企业向“随需应变”转型。

简介：2002年初，德州市工商局德城分局在全局开展了“我为德城区经济发展办一件实事”活动，要求每位干部职工为地方经济发展办一件实事。年终盘点，全局办实事近400件。这里面除了辛劳与汗水，还有他们立足岗位、无私奉献的高尚情怀——服务至上

简介：再制造技术作为解决我国废旧机电产品总量激增的一种有效途径，由于人们对其认知程度较低，使企业不愿积极开展再制造活动。针对这一问题，本文在理论回顾的基础上，以当前再制造实施难点为切入点，首先设计了研究框架，提出了研究假设，在此基础上以BT公司为研究对象进行了案例分析。通过研究发现：（1）产品服务系统这一新型商业模式能够推动企业开展再制造活动，其积极作用主要体现在三个方面，即对再制造原料获得、再制造相关信息获取、再制造产品销售的有益影响；（2）提出了产品服务系统下的再制造主体、必要基础和再制造一般流程。

简介：引言“安君”才能“乐业”。“安居”之前又有两个前提。一个是优质的物业服务。另一个是优质的供水、供电、供气、供热等公用事业服务。没有这两个优质“服务”，现代物业管理社区内的“安居”甚或“乐居”只能是一纸空谈．“乐业”就更是空中楼阁了。但是目前两个“服务”之间出现了不协调，突出表现在公用事业服务收费方式问题引发了许多物业管理难题。这种不协调最终也影响到了业主的“安居”。那么，现在的公用事业眼务收费方式到底出了什么问题呢？根源在哪里？这一问题引发了怎样的物业管理难题？我们又当采取哪些应对措施呢？