简介:摘要:城市轨道交通作为市民出行首选的公共交通工具,具有高密度人群特征。车站客运组织一直是运营管理者的压力点。为了避免客流对冲,轨道交通通过改造、扩容甚至增能等手段,加快乘客在站内的通行速度和效率,但随着基本服务需求的明显改善,乘客更希望车站能提供更加便捷有效的信息化服务。随着城市轨道交通网络化运营的日趋成熟,作为与乘客面对面的窗口网点,地铁车站服务中心承载着千级以上的服务问询量。通过分析乘客服务需求,提出了智能化对策建议;比对了不同技术手段在地铁车站应用的可行性;介绍了试点智蕙服务中心改造建设案例。可为地铁车站服务中心智慧化迈进提供参考性的解决方案。
简介:摘要本文主要对高校志愿服务项目运作模式进行研究,在对“高校志愿服务组织”“运作模式”等概念进行界定的基础上,基于关爱农村留守儿童志愿服务项目的案例研究,分析当前高校志愿服务项目管理现状,结合高等教育学和管理学的相关理论知识,对建构高校志愿服务项目运作模式提出对策建议,此推动高校青年志愿服务活动项目化、制度化建设,进而在一定程度上推动其持续发展。
简介:摘要学习支持服务模式是为解决成人高校学生学习中所遇到的各种问题而提供的各类活动。成人高校学习已成为高校教育的重要组成部分,随着互联网+时代的到来,对成人高校教育教学理念、教学模式以及成人高校学习支持服务模式的建立提出了新的要求。本文针对成人高校学习特点,提出了当前环境下成人高校学习支持服务模式的研究措施。