简介：新时期的高校管理是一项重要系统工程,在激烈的高校建设竞争中,高校管理模式需要从新的视角、不断创新,实现服务型高校的目标。本文从高校服务质量、服务畅通、服务效果、服务结构等角度分析＂本科导师＂模式、＂CollageSearchEngine＂模式、＂参与制＂模式、＂三位一体＂模式的构想与实践,以期构建科学的服务型高校。

简介：

简介：摘要目的探讨我国目前医院临床药学服务的开展模式。方法通过分析目前我国医院临床药学服务模式的现状以及存在的问题并提出若干解决对策。结果当前我国医院临床药学服务模式的开展尚处于发展和完善的阶段，还需进一步提高。结论提高药师的专业素养，制定相应的法律保障制度，开展科学优质的临床药学服务，尽快建立科学的临床药学服务模式具有重要的意义。

简介：企业信息化建设的不断深入，使计算机软硬件系统的运行维护工作变得非常重要，同时巨大的工作量使得企业内的信息部门不堪重负。文章从技术与管理层面定义了主动式IT运维概念，阐述了IT运维支撑平台功能及主动式运维管理的内容，指明了主动式IT运维的演进路径，并结合实际企业案例分析，表明主动式IT运维是未来运维发展的必然趋势，能够有效保障运维工作操作简便、管控有序，具有较好的应用价值。

简介：摘要人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。这种护理模式的探索和实践，有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的生活质量得到提高，健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。

简介：当银行业步入市场化充分竞争的时代，光大银行前瞻性地建立了“基于统一客户分析的网点智能化服务系统”（简称网点智能化系统）。该系统紧密围绕客户到达网点后的行为规律及其所需的综合金融服务，构建了科学、新颖，以客户为中心的全行网点智能服务和营销的业务流程。有效实现了面向客户的智能识别、智能排队、精准服务、精准营销、沟通互动和客户统一分析六大功能。并运用IPAD移动平台，为客户提供移动贴身服务，显著提升了网点的服务及营销能力，使客户感受到全新的服务体验。

简介：针对当前我国文化事业的实际情况和科技发展的水平，整合包括图书馆、博物馆、美术馆、艺术院团、研究机构等现有的文化信息资源．形成互联网上中华文化信息资源的整体优势，对于顺利实现“十五”计划确定的文化建设目标是至关重要的．为此．拟在全国范围内实施“全国文化信息资源共享工程”。文化信息资源共享工程在乡镇基础建设中运用现代科学技术．在传统基层文化的一成不变的基础上增加新的内容和活力，让乡镇基础服务点成为资源丰富、管理便捷、覆盖面广的文化服务系统。文章是在工作中总结了共享工程基层服务点的管理、服务以及信息资源，在此基础上，对文化共享工程乡镇基层服务点的管理、服务以及信息资源提出了几点建议及改善措施。

简介：摘要目的探讨产妇出院延伸护理模式对产妇和婴儿护理的影响。方法选择2013年2月至5月我院产科分娩的694名产妇为对照组，2013年6月至9月我院产科分娩的716名产妇为实验组，实验组通过科室建立的网络短信平台，分阶段在7天、15天、30天、42天、90天、120天、180天对产妇自动发送短信。内容包括母婴护理、保健、营养等方面的知识。结果经统计共给716产妇共发送短信2515条，收到回复674条，其中咨询452条，表示感谢的有342条，满意度100%。结论对产妇采取短信互动等产后延伸服务模式，有利于产妇尽快掌握婴儿脐部处理、皮肤观察、鱼肝油服法与时间、儿保时间、通知建预防接种卡、妇检、计划生育指导、母乳喂养等，将产后延伸服务做到实处。

简介：摘要门诊挂号是现代医院就诊的第一个环节，传统的挂号流程已经严重无法满足患者的需要。为了方便患者，改善就诊环境，分流就诊高峰，继而对医院预约挂号模式进行探讨，为广大群众的就医提供了方便，从而进一步提升本院的预约挂号的服务质量，取得良好的社会效益。

简介：摘要目的 探讨医院临床医学服务模式的发展途径，为改善医院床药学服务质量。方法 回顾性分析我院2010年至2013年有完整记录的病例药学会诊、用药咨询、药师意见和临床接受情况以及疗效等，对我院临床药学的服务模式进行疏理。结果 接受临床药师提供用药方案的患者当中，85例痊愈，21例好转，7例无效，有效率达到93.4％。结论 根据临床药学服务的现状转变服务模式，能够改善临床药学的服务水平，从而提高药师工作的价值。

简介：自党的群众路线主题教育活动启动以来．国网威海供电公司积极践行山东省电力公司为民服务“风雨彩虹”专项行动．周绕为客户提供全方位、更优质、更方便、更快捷的供电服务，创新思路、创新方法，推出了集电力高参、项目顾问、点子管家、礼区经理为一体，面向社会不同客户群体的“四维度”服务新模式，实现了服务质量的再提升。

简介：在构造理想文化演出院线模型的基础上，进一步分析理想文化演出院线服务模式。

简介：摘要传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值，忽视了其经济价值，不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法，将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准，以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足，借鉴顾客服务感知质量理论，从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合，并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。

简介：分析了异地医疗服务模式的概念和服务的主要内容，对异地医疗服务模式进行了分类和归纳，总结了异地医疗服务中的主要问题，为促进异地医疗卫生服务模式的转变提供有益的探索。

简介：摘要本文的研究目的是对医院临床药学的服务模式进行研究，对临床药师工作的重要性进行探讨，对临床药学服务进行整体和深入的研究。研究的方法是对临床药师的培养过程进行探讨，并对药学服务进行研究，寻求提升临床药师提供专业服务的水平。得到的结果是临床药学服务对患者用药的依从性有很大的影响，从而也会形成患者康复程度的附加影响，对医院服务理念也有改善作用。结论为我们应当提升对临床药学服务的重视程度和临床药师工作的价值认可，促进医院临床药物的合理使用，推进药学行业的整体发展。

简介：构建先进的外语教育服务模式，首先要树立互主体化的先进教学法理念，其次应借助数字化的先进外语教育资源建设，最终构建能够提高技能、增长智慧的互主体化外语数字教育服务模式。通过互主体化外语数字教育服务综合体运用和推广互主体化外语数字教育服务模式。

简介：高职院校办学属性决定了高职院校图书馆具备开展企业服务的优势资源,图书馆应该充分地利用这些优势资源,通过在服务理念、资源整合、校企合作、服务队伍、服务模式等方面提升内涵建设,创新企业服务模式,不断拓展和深化企业服务,提升高职院校图书馆企业服务能力.

简介：服务-学习是一种经验教育的模式。它旨在通过“服务”来达到“学习”以提升“能力”的目的。当前台湾高校在借鉴美国的基础上开展服务-学习取得了丰富经验，体现在基本形成了学校、社区、政府乃至整个社会达成基本共识并协同合作的良好局面、高校建立了多层次的服务-学习课程设置并形成有效学习方案以及积极推动服务-学习的“本土化”进程等方面。这启示内地开展大学生社会实践教育要探讨此项活动“学习”与“服务”的双重属性，建立学生、学校、政府、实践单位多方联动机制以及借鉴他者形成大学生社会实践教育的中国风格。

简介：摘要目的探究分析不同药学服务模式对患者的用药影响。方法资料选自２０１３年６月－２０１４年６月我院收治的１１０例用药患者作为研究对象，并分为常规组及研究组，每组患者各５５例，对照组采取传统取药模式，研究组采取针对性的药学服务模式，并观察其对患者的用药影响。结果研究组患者用药的依从率明显高于对照组，组间比较存在显著性差异，有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论不同药学服务模式对患者临床用药的依从性产生着较大影响，药师应根据患者的实际情况进行药学服务模式的合理选择，才能保证疾病治疗的效果。

简介：为了满足用户知识需求及图书馆藏资源的多样性，数字图书馆的服务必须向多元化方向转化。与传统图书馆服务相比，数字图书馆的知识服务有许多新的模式，可以更好地服务于高校教师和大学生。