简介：

简介：顾客的累积满意度是反映持续型服务产品绩效的重要指标。由于累积顾客满意是顾客各期感知的叠加,会涉及不同时段的顾客期望,因此,充分考虑期望的动态性是对它进行有效测量的关键。本研究以动态的顾客期望为基础,建立了一个测量累积满意度的解析模型。该模型将＂期望差距范式＂和＂后悔/得意结构＂相结合,并充分考虑了＂适应性＂和＂社会比较＂对顾客期望的动态性所造成的影响。本研究还将该模型运用于企业促销资源的优化分配。优化结果表明,整体符合脉冲式递增分布,并增大首期投入的资源配置方案可以使顾客在一定时期内的累积满意度达到最大。该结论与行为经济理论的一致性证明了本模型的良好效度。

简介：价值驱动型学校建设是学校文化管理的新追求和新境界。价值驱动型学校是以核心价值观的建构、反思和实现为主要管理活动的学校，与经验驱动型学校和技术一效能驱动型学校相比，具有文化地图清晰、价值观管理贯穿、内群体文化团结的特征。中国传统文化和社会主义核心价值观作为学校核心价值观背后的国家文化哲学，从群体本位、家隐喻、人际和谐、三省吾身四个方面，深刻而长远地影响着学校核心价值体系的构建及其实践活动的开展。价值驱动型学校建设是国家、社会和学校的责任。在国家文化哲学的指导下，甄选一保卫、引导一教练、觉察一创建三种联合工作机制和策略有效推动价值驱动型学校的建设和形成。

简介：★能产生创新型多媒体服务发展新机遇的社会趋势★电信运营商能够在新的价值网中占据强势地位★使用已成型的方法论可以降低媒体商业模式在演进过程中的风险

简介：摘要：提高小学生数学课堂教学质量能效是在素质教育推行下的必然趋势，通过布置“新作业”的方式去引导学生做到自主学习再到主动接纳新知识，增加学生的自学能力和接受新课内容的驱动力，这样的新举措从“被动”到“主动”，减轻教师教学负担。所以本文依托“新作业驱动”教学背景下来简析该模式的价值取向的相关问题。探析在数学教学中从新课作业为切入点的新模式，引导学生主动学习，同时提高学生主动学习的能力。与此同时，教师与学生一起通过新作业和知识的巩固一起来丰富理论知识，提升知识储备。提高教师驾驭课堂的能力，从而提升课堂教学质量。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，同时伴随医疗事业的深入改革，医疗服务的质量和效果已成为人们日常生活的重要问题。随着医疗服务的提高，患者对医疗服务的需求和期望也在不断提高，医院面临的财务压力也在迅速增加，因此，如何处理好医疗服务价值和医院财务管理的关系成为了关键问题。本文旨在探讨医疗服务价值对医院财务管理的影响，并寻找方案来增强医院财务管理的能力，优化医院财务管理流程和制度，最终达到提高医院运营效益和患者体验的目的。

简介：摘要：机械产品设计优化对提升产品设计质量、降低设计成本，推动机械产品生产变革具有重要促进作用。现代机械产品具有构成复杂、涉及领域广、资源需求量大等特征，基于过程价值驱动对设计方案进行优化，能够有效规避负面因素影响，有效提升机械产品设计水平。本文在简要概述机械产品设计过程优化要素基础上，说明过程价值的分析与建模方式，提出基于过程价值的设计优化路径，以此为机械产品设计工作开展提供参考。

简介：n代表商品范围,A代表间接贡献,　　LTV=∫k×∫n×∫t(P×S×M×A)(1+i)-tdtdndk　　其中P代表单个顾客市场规模

简介：关系营销是一种通过实现双赢来保持企业与顾客之间长期关系的营销方式,是企业发展壮大的必由之路.

简介：美国家用仓储公司是世界上最大的家居建材零售企业，成立于1978年，销售各类建筑材料、家居和草坪花园用品。在美国、加拿大和墨西哥，美国家用仓储共拥有两千多家连锁店，是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商．公司实行“无障碍退货制度”，在业界获得较好口碑。也促进了公司长期飞速发展。

简介：为什么依据顾客意见与市场调查所得到的资讯，最后还是无法满足顾客的真正需求?主要原因是，企业过度依赖顾客的声音，未能充分体现经理人应有的专业直觉。

简介：在现在乃至未来，决定企业命运的，不再是创造顾客，而是创造生活方式。

简介：本文回顾和介绍了部分学者有关顾客资产管理研究的不同观点，并指出了目前研究中存在的问题和未来的研究方向．

简介：案例重现推销员承接订单以后的目标就是如期交货。有时，会因为停工待料等原因而无法如期交货，此时，推销员的当务之急就是，立即打电话给顾客，诚实说明不能如期交货的原因。

简介：顾客至上，在过去这似乎不用讨论，不过现在一些企业已经把客户放在了员工的后面，这是为什么

简介：<正>产品推销的最大障碍是顾客的拒绝。然而,“失败是成功之母”。成功的推销又多是从拒绝开始的。因此,认真研究和分析顾客拒绝的现象,有助于我们找出最佳的推销策略。

简介：本文分析了顾客满意的内涵及顾客满意对企业营销的重要意义,提出了顾客满意的六大营销策略。

简介：互联网改变了很多商业规则，但顾客忠诚的基本规则和原理没有改变。顾客忠诚对电子商务同样具有重要的意义。电子商务企业应该努力留住顾客，获得顾客的忠诚。

简介：

简介：周末去附近的那家饭店吃饭，老远就看到门口上方悬挂了一条横幅，醒目的大字写着：“市场肉价下降，本店决定菜价下调”。我心头一阵，吆喝家人一起快步走了进去，在熙熙攘攘的人群中找到一个桌位坐下来。打开菜谱一看，果然涉及肉品的菜价都下调了，有的调价幅度还挺大，像溜肉段、锅包肉等由24元降到18元。这顿饭吃的特别舒畅，从众多顾客的情绪也看得出，都表示出满意和赞誉。结账时我顺便问起主动降价的事，店主老崔坦然地说：“咱也是消费者，懂得顾客的心情。肉价涨了，你涨价；肉价降了你还不降价，谁还愿意买你的账？”。