简介：1924年，杰克·科恩在英国伦敦北部创立了特易购。1995年，通过在本土市场的突破重围和国家扩张，特易购成为了国际性的零售巨头。而到了2003年，努力了80年的特易购终于首次在英国零售企业中排名第一。

简介：如何准确把握消费者需求和解决消费者面临的艰难选择,是所有商业需要面对的问题。本文论述了从顾客区隔中谋取利润的四步法:区隔并找出有价值的顾客,针对竞争对手抢先在潜在顾客心智模式中占领有效位置并让企业品牌胜出,赢得有价值顾客的优先选择权。在对潜在顾客生命周期价值的财务性、非财务性因素分析的基础上,探讨了财务性和非财务性影响因素对顾客区隔谋取利润营销策略的影响。

简介：顾客消费体验品牌形象情感　　　　品牌的情感体验,创造一种强调情感体验的品牌文化是消费者的必然要求,创造一种强调情感体验的品牌文化是消费者的必然要求

简介：

简介：如果无法精确定义目标顾客及其需求，抓不住顾客所需品质方向及重点，再怎么努力，也无法创造好品质……

简介：在美国弗吉尼亚州一家名叫“美国饭店”的餐馆内，服务员把一份晚餐送到一个男顾客的桌上后转身走了。这位男顾客放下手中的报纸，却没有动饭菜，而是起身去卫生间“方便”一下。两三分钟后，他走了出来，看见一位手脚利落的服务员已清理完他刚才坐过的位子，端着还未动过的饭菜走回了操作间。

简介：许多产品之所以会失败，是因为公司从错误的角度来开发产品。这些公司更多地关注于能卖给客户什么，而不是去考虑客户需要什么。真正的缺失就是没有去了解客户面临的和试图解决的问题。

简介：

简介：上世纪20年代，随着体育运动的兴起，在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上，先后出现了三家运动鞋作坊：其中有个老板才20岁出头，他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠，后来因为在体育行业看到了商机，才大胆投资办起了这家制鞋作坊。

简介：企业喊了几十年的顾客至上，却越来越难让顾客满意，问题出在哪里?两位管理教授说，出在他们太着迷于追求独特性与差异化。不比差异化，要比什么?

简介：专家已无法再根据职业的种类而定义。有专业的医生和律师，也有只通过国家资格认证的徒有虚名的医生和律9币。反过来说，资格不过是一张纸片而已，如果不成为真正的专家，便如“脚底的米粒”，捡起来也不能吃。

简介：前年八月，因为对手推出更便宜的竞争产品，美国DannonUSA公司的低脂优格销售量节节下滑。当时公司急着想知道，顾客最想买的是什么样的优格。

简介：一、贪图便宜心理古往今来，每个人购物都有贪图便宜的想法。例如，促销打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价、现价价格对比绝大多数的顾客都感兴趣．

简介：把你的顾客变成宣传代理人，来自他们的良好口碑要比做大量的广告宣传更有效，而且也更便宜。

简介：摘要分析了顾客资产管理兴起的驱动因素，回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型，结合平衡计分卡理论，构建了顾客资产管理的战略地图，并分析了顾客资产管理的未来研究主张。

简介：

简介：<正>宾阳县糖业公司第一商店全体干部职工,在深化改革、搞活经济的形势下,认真贯彻执行党和国家有关物价的方针、政策,遵守职业道德,搞好明码标价,积极开展优质服务活动,取得了较好的成绩,得到了上级主管部门的表彰及广大消费者的信赖。几年来,连续被评为“物价计量信得过单位”,九○年被自治区物价局、技术监督局授予“全区物价计量信得过”先进单位,九四年被授予广西第三届“执行物价计量政策法规先进单位”。

简介：在推动项目的过程中，必须时时刻刻谨记顾客的需求。举例来说，新产品研发的项目是为了满足外在顾客的需求；但某些科技项目的推行，则是为了提升内部员工的工作效率。不论项目对内或对外，项目经理人都得先了解目标顾客是谁，他们有什么需求，才可能达成项目的成效。

简介：我是南宁市一家网吧的网管，前几天我们一个顾客突然发现手机丢了，遇到这类事情，同吧究竟该不该负责赔偿?网吧业主怎样才能维护自己的合法权益呢?

简介：要巧妙地利用客户的心理，牵制住客户的思路，让他们不自觉地按照你的想法来思考。