简介：员工管理分散和客户信息庞杂一直以来都是保险业所面临的难题。太平洋保险公司最近实施了一套CRM系统,希望实现客户资源的共享和有效挖掘。但是这样对保险业务员来说,客户资源将从“我的”变成公司的,推进的阻力可想而知。其实这也是众多行业实施CRM时遇到的现实矛盾,在保险行业或许反应更激烈一些

简介：

简介：客户关系管理（CRM）并不是建立系统或技术，而是与你客户建立关系，从而营造出一种与客户亲密的氛围。它是指你与客户之间的关系而不是记录下来的电话呼入次数。区域管理系统和销售代表的行为活动或是销售渠道和由此产生的销售量，CRM则在此基础上向前迈出了重要的一步。

简介：在竞争激烈的CRM市场，企业的核心竞争力从何而来？

简介：只要把客户摆在中心位置,那么前端和后端之间的区别也就不存在了

简介：

简介：一汽大众汽车有限公司成立于1991年。它开拓了中国现代汽车的生产市场，也是中国唯一中档型和豪华型轿车的生产企业。日前，该公司利用mySAP客户关系管理解决方案(mySAPCRM)，实现了先进的客户关系管理。

简介：微软的CRM产品2004年进入中国以来，已有七年历史。我们发现，中国用户在对待CRM时，主要有两大误区：

简介：学习型组织是美国学者彼得圣吉在其名著《第五项修炼》一书中，首先提出的管理观念。一时间，“学习型组织”成为管理界的热门词汇和众多公司追求的目标。美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”壳牌石油公司认为“唯一持久的竞争优势，就是具备比你的竞争对手更强的学习能力。”由此可见，学习型组织的对于现代公司的重要性。以顾客为核心的CRM。作为时下流行的管理理念，其成功的引入，无疑对于企建立学习型组织具有较大的推动和促进作用。

简介：我国客户关系管理研究发展至今，已经从几个重点行业逐步渗透到各领域行，很多中小企业对客户关系管理系统的需求越来越大。本文根据Y美容院的实际需求，将客户关系管理理念与IT技术相结合，研发出适合自身的CRM系统，强调系统的实际可用、易操作、易维护，分析出来的数据能够帮助Y美容院创造更好的经济效益。

简介：信息共享应用Agent向协调CRM系统的管理Agent发出共享请求,管理Agent主要负责管理虚拟企业CRM系统的应用Agent之间的合作与协调,也可协作协调CRM系统的客户接触中心应用Agent接触客户

简介：BREW应用即移动CRM系统的手机终端部分,移动CRM数据库为BREW应用提供数据,整个系统相关的数据存储共包含移动CRM数据库、桌面应用数据库、数据托管服务器数据库和保险公司客服服务器数据库4个部分

简介：BREW应用即移动CRM系统的手机终端部分,移动CRM数据库为BREW应用提供数据,整个系统相关的数据存储共包含移动CRM数据库、桌面应用数据库、数据托管服务器数据库和保险公司客服服务器数据库4个部分

简介：BREW应用即移动CRM系统的手机终端部分,移动CRM数据库为BREW应用提供数据,整个系统相关的数据存储共包含移动CRM数据库、桌面应用数据库、数据托管服务器数据库和保险公司客服服务器数据库4个部分

简介：在互联网时代，只是依靠传统的管理思维已经不能够满足公司发展和社会发展的需要了。通过客户企业对客户关系管理的需要的分析，CRM知识，达到了对CR．M系统的系统规划、客户管理系统模块的划分、系统数据库策划，与此同时，策划了数据库构造及ASP的网络运用系统程序，并且供应了一套智能化的网络信息处理系统。

简介：如果企业在实施CRM战略过程中,CRM系统中的企业业务流程主要是企业前端与客户相关的业务流程,2实施CRM过程中面临的问题2.1企业信息基础设施缺乏　　要建立起CRM系统

简介：如果企业在实施CRM战略过程中,CRM系统中的企业业务流程主要是企业前端与客户相关的业务流程,2 实施CRM过程中面临的问题2.1 企业信息基础设施缺乏　　要建立起CRM系统

简介：中国，上海-2004年2月3日-今天，在SAP2004年FOKM会议上，全球最大的企业管理软件和协同商务解决方案供应商SAP亚太公司今天宣布mySAP(tm)CustomerRelationshipManagement(mySAPCRM)已成为亚太地区各公司的首选CRM解决方案。凭借着无可比拟的行业流程支持、简易的应用以及出色投资回报(ROI)，最新版mySAPCRM在该地区强劲的用户增长势头使SAP公司成为亚太区增速最快的CRM供应商。

简介：<正>随着信息技术和互联网的普及,企业建设配套的信息化系统成了一项新的挑战。对保险这类服务性企业而言,信息化的作用主要集中在客户的保持能力、降低成本以及增加销售收入上。以客户为中心的服务理念绝非仅是礼貌待客微笑服务,真正良好的服务是基于客户的需要而提供的全方位的服务,并将这种服务理念融于产品设计、业务经营和企业管理的全过程。而企业信息化建设的