简介：微软的CRM产品2004年进入中国以来，已有七年历史。我们发现，中国用户在对待CRM时，主要有两大误区：
简介：我国客户关系管理研究发展至今，已经从几个重点行业逐步渗透到各领域行，很多中小企业对客户关系管理系统的需求越来越大。本文根据Y美容院的实际需求，将客户关系管理理念与IT技术相结合，研发出适合自身的CRM系统，强调系统的实际可用、易操作、易维护，分析出来的数据能够帮助Y美容院创造更好的经济效益。
简介：在互联网时代，只是依靠传统的管理思维已经不能够满足公司发展和社会发展的需要了。通过客户企业对客户关系管理的需要的分析，CRM知识，达到了对CR．M系统的系统规划、客户管理系统模块的划分、系统数据库策划，与此同时，策划了数据库构造及ASP的网络运用系统程序，并且供应了一套智能化的网络信息处理系统。
成功实施CRM的关键因素
Y美容院CRM系统需求分析与设计
基于ASP的CRM网络应用系统的研究和设计
