简介:“粉丝经济”和“互联网思维”都是CRM在新时期的“新马甲”,粉丝经济是商业模式创新后的CRM,互联网思维是技术手段创新后的CRM。
简介:基础:人与关系,内容与互动在CRM2.0的体系中,个体成为一个核心的地位,尤其是多中心的个体形成的关系网络营销,带动更多的体验营销、口碑营销和社群营销等等。其核心的模型为人与关系,内容与互动。
简介:背景:未来的几年之内,随着电脑和网络的高普及,千万高校学生将成为酷睿时代的主流消费群体。英特尔新推出的酷睿2双核处理器,猫扑为INTEL量身打造专门针对大学生人群的酷睿品牌CLUB,线上互动社区,专人负责运营和维护,使这里成为INTEL的品牌宣传主阵地,大学生交流品牌的部落,体验产品的多媒体橱窗。
简介:中国正在成为世界竞争最激烈的汽车市场。据统计,自2004年年初至今,国内轿车的价格平均下跌了20%以上。在汽车价格不断“跳水”的同时,竞争同质化导致汽车营销成本大幅上升,频繁的新车上市在逐渐消磨市场的激情。对汽车行业获取附加利润至关重要的CRM如果不进行变革的话,势必如同温水青蛙一样,一步步进入难以翻身的境地。
我的CRM实践
CRM2.0的构建与展望
INTEL酷睿品牌CLUB之客户关系管理CRM
CRM2.0在汽车行业的典型应用——猫扑网为大众开设互动社区