简介：1、大学城公共服务及大学城公共服务满意度概念的界定大学城公共服务是指以政府为主导的公共组织直接或间接为大学城全体师生与科研人员提供公共产品或公共服务的行为总和。包括两部分内容，一是大学城作为一种城市应该具备的城市公共服务，二是大学城作为大学的城应该具备的体现大学自身特色的公共服务。大学城公共服务满意度是指大学城师生与科研人员对大学城公共服务的积极或消极的满足程度与情感。

简介：4、大学城公共服务满意度低的原因4．1客观原因客观原因主要有三：一是受大学城发展阶段制约；二是重庆大学城特殊的客观原因；三是政府促进高校问实现资源共享措施力度不够且效果欠佳。（I）公共服务水平受大学城发展阶段硬性制约阶段性制约指重庆大学城公共服务水平受大学城发展阶段的硬性限制与影响。重庆大学城与国内诸多大学城类似，目前处于教育资源集成阶段，而且是教育资源集成的初期阶段。就重庆大学城目前的实际情况而言。一方面，可以说是处于有大学而无城、有城也是仅仅具备了最基本的城市基础设施公共服务的发展阶段。

简介：摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在，致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性，选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点，采用随机抽样的方法，对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查，并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素，这7个维度分别是，医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等，除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多，但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大，因此，改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务，将有助于提高公共服务质量，满足公众的公共服务需求，提高基本公共服务满意度。

简介：为地方档案利用者提供满意的服务是地方档案馆的基本责任。公共服务的满意度由服务能力、信任保证性、准确可靠性、便利性、响应性、个性服务6个要素构成。通过对浙江省地方档案馆的随机抽样调查发现档案使用者对地方档案馆的公共服务满意度较高,但对馆藏资源、员工服务能力、服务态度、服务的便利性等方面的满意度存在年龄与性别差异,为此,应从完善信息化技术、提供服务型保密档案、民生档案建设等维度提高地方档案馆档案利用者的满意度。

简介：近年来,建设服务型政府已成为各国政府改革与治理的重要主题,而公众满意度的高低是衡量服务型政府建设好坏的标准之一。从公众满意度的角度来研究公共服务的质量,已成为一个重要的研究议题,越来越得到政府和学界的重视。然而目前国内学界对公共服务满意度的系统研究和反思还很缺乏,因此,通过梳理文献,有助于从各个维度了解公共服务满意度研究的现状,这对从需求角度探究、提高公共服务质量具有重要的意义。

简介：摘要2013年，扬州团市委针对当前农村留守儿童较多的现状，利用大学生村官和希望工程志愿者资源，在全市建设了一批以“希望工程”为依托，关爱留守儿童、传承国学经典的志愿服务阵地，即“希望村塾”。扬州通过实施“希望村塾”公共服务，不断满足群体多元化需求、促进农村公共服务均等化的同时，出现了服务内容单一、供需不对称、资源投入欠缺、服务队伍不强、社会参与不足等问题，因此笔者将用户满意度评估指标制作成问卷后发放给直接参与“希望村塾”公共服务的人员，对公共服务满意度进行研究。

简介：摘要：本文旨在研究地铁票务服务的满意度测评方法及其应用。通过对地铁用户进行问卷调查和统计分析，我们评估了不同因素对满意度的影响，并提出了改进地铁票务服务质量的建议。研究结果表明，用户对地铁票务服务的满意度受到票价公平性、购票便利性、服务态度等方面的影响较大。本文的研究为地铁运营管理部门提供了参考意见，可以帮助他们提高用户满意度，提升票务服务质量。

简介：'十七大'报告明确提出'加快行政体制改革,建设服务型政府'。健全政府职责体系,完善公共服务体系,推行电子政务,强化社会管理和公共服务,仍然是摆在许多城市地方政府

简介：通过对大连旅游公共服务游客满意度情况的调查研究,深入分析大连旅游公共服务的供给现状和需求情况,从而获得旅游公共服务的需求情况和游客感知情况,为优化大连市的旅游公共服务提供针对性的建议,以期提升大连市的游客满意度和旅游竞争力。

简介：“十七大”报告明确提出“加快行政体制改革，建设服务型政府”．健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务，仍然是摆在许多城市地方政府面前的客观难题。创建公众满意的服务型政府任重道远……

简介：摘要随着电力用户对用电要求越来越高，保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此，电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告，抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间，能够进一步提高工作效率，有助于减少中间环节，提高管理效率，提高供电所生产管理水平。

简介：对江苏省大学城学生进行调查,构建满意度模型,建立学生满意度测评指标体系,进行因子分析,找出影响学生满意度的4个因子,分别是＂教学内容＂＂生活服务＂＂教学硬件设施＂＂网络信息＂。并且针对这4个方面提出相应的改进对策：丰富教学＂产、学、研＂一体化模式,健全大学城配套设施和制度,提高教学硬件设施有效利用率,开发完善大学城优质教育网络资源共享平台等。

简介：目的探索当前重庆大学城大学生身心健康教育的需求现状,并提出相应的教育对策。方法采取目的性抽样方法,在3所大学选择主管领导、团委教师、专业课教师、校医和心理咨询师等关键人物15名以及大学生15名进行个人深入访谈,同时另选取40名大学生分为6组,展开专题小组讨论。结果大部分学生认为校园媒体的宣传效果较差,且网络宣传体系不完善;参加学生社团及参与体育锻炼能够保持身心健康。访谈对象表示学校开展身心健康教育方面的课程和心理健康咨询辅导工作的进度不一。大部分学生乐于接受报告或讲座形式的身心健康教育。师范类学生迫切需要获得的知识排名前3位的为生理健康、心理健康和营养学,医学类学生为营养学、心理健康和生理健康,理工类学生则为心理健康、运动保健和营养学。结论不同类型大学的学生对身心健康教育内容的需求具有差异性。重庆大学城高校应利用学生社团、新媒体、校医等资源有针对性地对大学生进行身心健康教育。

简介：运用文献研究、专家访谈和逻辑分析等研究方法,对城市社区体育公共服务公众满意度测评进行理论分析。研究结果发现,测评主体与对象的准确定位及合理选择是后续城市社区公共服务公众满意度测评工作实施的关键前提,明晰测评管理机构的设立、测评专家调查和基层人士个案访谈、测评工具的研制与修订、测评工作的组织与实施、测评结果分析及其反馈应用等方法与步骤,可为大面积范围城市社区体育公共服务公众满意度测评实践的顺利开展提供有效保障。

简介：惠普公司日前与重庆市教委、重庆市地产集团签约，惠普将为重庆大学城资源共享网络平台提供整体规划、建设和运行维护管理服务。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要在现代化、综合性大医院的管理理念中，越来越重视患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度研究是通过对影响患者满意度的因素进行分析，探寻影响满意度的因素、患者满意度及患者消费行为三者之间的内在联系，对能够影响患者满意度的关键因素进行优化。护理质量作为医院整体服务的重要组成部分，提供优质的护理服务对促进护理质量的提高、提升患者满意度至关重要，本文通过护理服务满意度分析模型的优化，希望能够提高研究水平和分析准确度。

简介：摘要：本文从汽车售后服务满意度着手，从用户售后服务体验的基本流程出发，分析了服务流程中服务满意度评测的关键要素，并对部分关键要素的评测重点进行了讨论。对汽车服务从业人员挖掘用户体验弱项和提升售后服务满意度提供了参考。

简介：摘要：目的 探讨问卷星在军队康复疗养中心服务满意度的调查应用和效果。方法 采用问卷星制作调查问卷，通过疗养员及工作人员填写，回收调查结果。结果 问卷星在疗养员对军队疗养疗养中心满意度调查中的应用中适用程度较高，高效便捷，可如实反映疗养员相关需求。结论 问卷星调查方法操作方便、快捷，能客观反映疗养员对军队疗养中心工作服务满意度的实际情况，军队康复疗养中心可根据调查结果制定改进措施，可推广应用。

简介：通过对湖北省农村文化建设调查数据的定量分析,考察农民群体对所在村的文化活动与公共文化设施的需求、满意度及其影响因素。分析发现农村中存在文化服务需求与文化设施建设错位的情况,它与文化活动和公共文化设施自身差异化特点及农民需求类型和需求满足能力不同关系密切。研究结论的重要启示在于：农村公共文化服务决策机制中应包含农民需求的完整表达机制,不仅要能够反映农民在＂量＂的层面的需求,更要反映＂质＂的层面的需求。