简介：摘要：在医院发展中，如何提升病人与职工的服务满意度，是当前一直在探索的话题，本文围绕后勤保障与服务两个主题展开讨论，旨在提高后勤保障服务水平，实现最大程度的服务满意度。

简介：3月18日晚9时许，大学城中队接到总队指挥中心命令，青木关镇青东路北二街一男孩因洗澡时不慎滑入蹲便池落水管卡住。接到命令后，中队立即出动抢险救援消防车和8名官兵赶赴现场。

简介：摘要本文主要研究农村社区民生服务的满意度情况，以城阳的农村社区为例，选择城阳社区农户为研究对象，以农村民生服务的满意度为研究内容，运用调查问卷分析方法，分析了城阳农村社区居民对民生服务的满意度情况及其影响因素。研究结果表明，社区居民对周围的民生服务现状尚存在不满，通过对居民的问卷调查，总结出农村社区在民生服务方面存在的问题并提出相应的解决措施，希望能对今后城阳农村社区民生服务情况的改善提高提供帮助。

简介：摘要随着经济形势的不断发展和变化，中国电力工业改革仍在继续，原有垄断电力产业的形势已经慢慢打破，电力工业它也面临着更新更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电公司之间竞争的关键。专注于提高客户满意度的服务营销方法是未来。电网公司的必然选择。本文试图分析供电企业提高客户满意度的背景和存在的问题，并提出相应的基本措施，以提高客户满意度。

简介：物业管理作为一种服务性行业，所提供的商品是服务。因此，物业管理企业应当建立以服务为主导的企业文化和加强与住户的沟通等，只有提高了住户的服务满足度，才能相应提高市场占有率，物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。

简介：[目的]真实了解病人对整个住院期间护理服务的满意程度，及时发现并改进护理工作中存在的不足。[方法]以病区为单位，对每位当日出院的病人发放自制的问卷调查表。[结果]实施“单元式”满意度调查后，各护理单元共解决自身存在问题214条，护理部协调解决问题61条，改进护理措施23项，病人对护理服务的满意度从95．1％上升至98．6％。[结论]“单元式”护理服务满意度调查能发现并纠正护理工作中存在的不足，有利于提高护理质量和病人对护理服务的满意度。

简介：摘要：在现代社会中，客户服务的质量和满意度已经成为企业竞争力的重要组成部分，特别是在供电领域，作为公共服务的提供者，供电公司不仅需要确保电力供应的可靠性，还需要积极采取措施来提升客户的服务满意度。本文将探讨供电公司提升客户服务满意度的一系列措施，旨在帮助供电公司更好地理解客户需求，优化服务流程，提高服务质量，从而实现客户满意度的持续提升。

简介：摘要随着经济形势的不断发展和变化，中国电力工业改革仍在继续，原有垄断电力产业的形势已经慢慢打破，电力工业它也面临着更新更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电公司之间竞争的关键。专注于提高客户满意度的服务营销方法是未来。电网公司的必然选择。本文试图分析供电企业提高客户满意度的背景和存在的问题，并提出相应的基本措施，以提高客户满意度。

简介：摘要目的探讨和分析影响患者护理服务满意度的主要因素。方法选取2017年1月至2017年11月期间，在我院接受治疗的280例住院患者作为研究对象，运用单因素分析和多因素等统计分析方法，探索影响患者护理服务满意度的因素。结果患者对于护理服务满意度的评价最主要的影响因素是护理人员的专业素质和护理人员的人为关怀，其中人文关怀主要包括对患者的健康教育、治疗信心灌输和情感交流。结论护理人员的专业素质和人文关怀是影响护理满意度的关键因素，因此要注重对护理人员专业能力的培养，并持续提升护理人员人文关怀能力，从而提高患者在治疗期间对护理服务的满意度，融洽护患关系。

简介：摘要：客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标，方法是将产品或服务的感知结果(或结果)与预期进行比较。多年来，电力行业一直在进行客户满意度评估，以便直接了解居民对企业服务的评价，发现工作中存在的问题，改善现有工作，提高服务质量，从而提高人民的福利和福祉。制定公平、客观和可持续的电力行业客户满意度和评价质量指标，有助于跟踪和了解电力行业的客户满意度，实时评价生产力，提高用户体验。

简介：摘要目的调查与分析我院门诊护理服务满意度，并提出相应的解决对策。方法选择2013年1月～2013年12月我院门诊部就诊的100例患者作为研究对象，以本院自拟调查表格，对100例患者进行现场问卷调查。结果100例患者中，满意有55例占55%，基本满意有40例占40%，不满意有5例占5%，满意率为95%。结论从问卷调查结果显示就诊者总体是满意的，其中基本满意比率高，其中有较大潜在的不满，单项满意度中以护理人员的操作技能满意度为最高，对护理人员语言满意度为最低，说明护理人员需要提高礼仪和规范方面学习，才能为就诊者提供更优质的服务，提高患者就诊满意度。

简介：摘要目的研究门诊护理服务满意度的调查情况。方法筛选出我院门诊接待的600例患者，采用问卷调查的方式了解患者对门诊护理服务满意度的评价，评价项目包括服务态度、专业知识、沟通技巧、健康教育以及就诊环境，并对不满意原因进行分析，进而提出相应的改进措施。结果我院门诊护理服务的总体满意度为94.7%，其中服务态度的护理满意度为96.2%，专业知识为94.8%，沟通技巧为95.8%，健康教育为95.3%，就诊环境为91.2%。结论门诊护理服务满意度较高，但仍然有待完善。

简介：目的分析疗养员对疗养服务的满意度，了解疗养员的疗养服务需求。方法对2008年1617例疗养服务满意度调查表进行统计分析。结果疗养员对服务满意度总体较好，不同身份疗养员对不同疗养服务项目满意度存在显著差异。结论疗养院工作人员在实施疗养服务时应充分考虑疗养员的群体差异，根据疗养需求采取针对性的服务策略。

简介：摘要目的通过问卷调查了解临床护理服务过程中存在的问题，提高临床护理服务质量。方法采用自行设计的问卷调查2011年11月至2012年4月临床护理服务满意率。问卷调查结果反映临床护理服务中存在的主要问题有责任护士熟悉程度不够，入院介绍健康教育不到位，优质护理知晓率低。结论只有为病人提供个性化整体护理服务，有效沟通，主动了解并满足病人需求，大胆宣传优质护理服务，虚心接受病人意见，才能改善病人就医体验，达到病人预期服务结果，提高病人满意度。

简介：摘要近年来，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。目前，电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而，当前的供应服务仅关注供应完成效率，而未关注在此过程中的客户体验，如果市场一旦放开，将影响企业的市场竞争力。因此，单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评，着力提高客户服务满意度。

简介：摘要：近年来，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。 目前，电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而，当前的供应服务仅关注供应完成效率，而未关注在此过程中的客户体验，如果市场一旦放开，将影响企业的市场竞争力。因此，单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评，着力提高客户服务满意度。

简介：摘要：客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标，方法是将产品或服务的感知结果 (或结果 )与预期进行比较。多年来，电力行业一直在进行客户满意度评估，以便直接了解居民对企业服务的评价，发现工作中存在的问题，改善现有工作，提高服务质量，从而提高人民的福利和福祉。制定公平、客观和可持续的电力行业客户满意度和评价质量指标，有助于跟踪和了解电力行业的客户满意度，实时评价生产力，提高用户体验。

简介：摘要目的通过对门诊护理服务满意度的调查，探究改善护理方法对于提高门诊护理服务满意度的影响。方法通过对我院门诊患者在改善护理方法前和改善后分别进行一次护理服务满意度问卷，统计两次调查问卷的数据并将两次结果进行比较。结果护理方法改善前服务态度满意率83.96%，语言满意率84.28%，仪表满意率91.15%，举止满意率85.16%，操作技能满意率91.31%，综合评价满意率85.48%；护理方法改善后服务态度满意率94.82%，语言满意率94.18%，仪表满意率96.09%，举止满意率95.22%，操作技能满意率98.89%，综合评价满意率96.33%。护理方法改善前后患者对于护理服务的满意度比较，P＜0.05，有显著性差异，经过护理方法的改善患者的满意度明显提高。结论加强护理人员的服务意识、举止、仪表等方面的学习，制定合理的奖惩措施，对于增强护理人员的患者满意度，提升医院的整体形象是非常有必要的。

简介：摘要：供电公司在衡量客户服务水平时往往以指标为先，对于客户满意度重视程度不高。国网曲阜市供电公司以“少停电、多走访、勤联络、提技能、高效率、办彻底、保满意”为指导思想，致力于“打造企业感受第一评价，群众服务满意第一标准的获得电力最佳实践”。

简介：摘要：客户服务满意度直接反映了电力客户对供电服务的态度，可体现供电服务的优劣，多项因素均可对其产生影响。本文论述了供电公司提升客户服务满意度的重要性，分析了当前供电公司客户服务中的三个主要问题，提出了改善这三个问题的举措，以期为供电公司开展客户服务工作提供理论支持。