简介：2008年以来,由美国的次贷危机引发的全球性金融风暴,也波及到中国,我国的金融、制造、建筑、服务和工程咨询行业都受到了很大影响。要＂应对金融危机挑战,提供可持续解决方案＂,不仅要在＂危机＂中求发展,而且要＂可持续＂地发展,要为咨询行业开辟一个健康的未来。

简介：伴随我国经济与国际经济接轨的日益紧密,我国客户名单侵权案件的发案率开始逐年上升。考虑到社会效果与法律效果的融合,在司法实践中需重视如下几个问题：对客户名单商业秘密属性的认定,必须在排除客户自愿交易情况的基础上坚持商业秘密三性的基本原则;在客户名单侵权行为成立的判断和举证责任的分配上,需要注意这类案件的特殊性,坚持一般法律规则和特殊酌情处理相结合,准确理解并把握接触加近似原则;在法律责任的承担上,则应兼顾立法目的和法律的价值取向,避免因过度保护而伤害市场自由竞争。

简介：一家年销售额百亿元人民币的企业，每年的差旅支出竟然高达10亿元。也许你还没有意识到，但正是这样的巨额“消耗”成就了航空公司的一个新的业务来源，越来越多的航空公甜开始发力差旅管理领域。“差旅管理是根据航空公司战略发展需求而拓展的，借此锁定重量级客户。”中国国际航空公司（下称“国航”）商务委员会副主任贾铁生表示。

简介：

简介：[摘要]《客户关系管理》是市场营销专业的一门重要专业必修课，课程实验是该课程不可或缺的一部分。然而，《客户关系管理》作为一门新兴的学科，对该课程的实验设计还处在探索阶段，本文从该课程的性质探讨入手，提出了本课程实验的任务和基本要求，进而提出了实验的四个模块。文章最后介绍了CRM教学软件，在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题。[关键词]市场营销客户关系管理实验课程设计一、《客户关系管理》实验课程的性质在上海商学院，《客户关系管理》是市场营销专业一门专业必修课，是连锁经营管理专业和物流管理专业的专业选修课，而CRM实验是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即《客户关系管理》实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的市场管理、销售管理（直销、分销与零售）、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础......

简介：[摘要]《客户关系管理》是市场营销专业的一门重要专业必修课，课程实验是该课程不可或缺的一部分。然而，《客户关系管理》作为一门新兴的学科，对该课程的实验设计还处在探索阶段，本文从该课程的性质探讨入手，提出了本课程实验的任务和基本要求，进而提出了实验的四个模块。文章最后介绍了CRM教学软件，在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题。[关键词]市场营销客户关系管理实验课程设计一、《客户关系管理》实验课程的性质在上海商学院，《客户关系管理》是市场营销专业一门专业必修课，是连锁经营管理专业和物流管理专业的专业选修课，而CRM实验是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即《客户关系管理》实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的市场管理、销售管理（直销、分销与零售）、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础......

简介：作为亚洲领先的智能安全支付卡解决方案提供商，“金邦达”对于我国银行卡从业人员来说都不会陌生。自1993年成立至今，金邦达已经累计为200多家金融发卡机构提供了超过18亿张卡片。“在全中国，每个持卡人手里至少有一张银行卡是我们金邦达提供的。”珠海市金邦达保密卡有限公司董事长卢润亭很自豪地说。金邦达“想客户之所想，为客户创造价值”的经营理念使其成为银行业发卡机构值得信赖的合作伙伴。

简介：尽管商业的目的就是要留住或者是创造新的客户来源，但是仍然不能忽视数字领域新的变革。

简介：近年来,邮政开发函件业务市场日趋向纵深发展,逐步从迷茫的业务发展转向有目的地锁定函件客户市场。开发函件业务市场时,除认真服务每位函件客户外,还要不断建立并丰富函件数据库,凡到邮政使用过函件业务的客户,1个月后均会接到通知,内容包括：客户使用邮政函件业务的时间,使用的函件类型,喜欢的函件业务类型。客户何时用过的何种函件业务品牌,邮政已经准备好,客户随时可以光临邮政使用需要的函件业务。这个通知使每位函件客户倍感温馨,客户愿意再到邮政使用自己需要的函件业务,这便是锁定函件客户就能赢得市场的简单道理。

简介：那个从哈佛辍学、被前女友一脚蹬掉、与创业兄弟反目成仇的小个子现在粉墨登场了。Facebook（股票代码：FB）在纳斯达克上市被视为互联网界的一个里程碑式事件。公司估值目标达960亿美元，最多募集资金136亿美元，是迄今为止规模最大的科技公司IPO。

简介：秘书怀特先生秘书怀特先生早上好．怀特先生。我是刘梦．中国手工艺品进出口公司的秘书。早上好，刘小姐。您的时差调过来了吗7是的，我刚洗了一个澡，精力恢复了许多。

简介：【斯坦福监狱实验】语出学者刘瑜为《新世纪》周刊撰写的专栏文章,原文题为《恶之平庸》。文章里,刘老师从阿伦特关于＂恶之平庸＂的研究说起,顺便言及＂斯坦福监狱实验＂：＂24名学生随机抽签,一半当‘狱卒’,一半当‘犯人’。

简介：随着我国经济的高速发展,物流行业呈现出了高速发展的态势,物流行业的快速发展已经成为拉动我国经济发展的重要力量。但是随着物流行业规模的不断膨胀,整个物流行业之间的竞争日趋激烈。本文通过阐述客户关系管理对于物流企业发展的重要作用,在分析目前我国物流企业客户关系管理阻碍因素的基础上,提出了物流企业客户关系管理的对策,以期为促进我国物流企业的健康发展做出有益探索。

简介：依托国家西部大开发的政策及泛北部湾经济合作区的建设，城市管道燃气作为高效能源的应用得到了较快的发展，用户的数量得到了成倍的增长，单纯的人工或电子表格的记录方式已经远远不能满足客户管理的需求。文章结合实际工作介绍如何通过分析客户管理的需求，建设开发相应的管理系统并在实际的工作加以完善。

简介：高校学生管理作为应用型高校管理的一部分,是学校人才培养工作的重要保障,是教学形式的有效补充,是达到高校培养人才根本目的所必需的一种管理活动。客户关系管理作为一种新兴的管理模式,在其他盈利性和非营利性的组织中运用已经获得巨大的成功,引入到高校的学生事务管理后,对其发展同样具有巨大的推动作用。因此,研究客户关系管理在高校学生管理工作中的应用具有十分重要的意义。

简介：文化积累到一定程度就提升为价值。这种价值更能经受得起持久的市场竞争考验。进而扩展为“精神价值链”。只有形成了“精神价值链”。才能让企业获得难以被模仿与复制的核心竞争力。在这个知识经济的时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品。从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的。应利用文化营销去推动企业发展。由此看来。文化价值模式是实实在在的生产力。

简介：对于小公司而言，从财富500强公司得到业务，绝对是打响公司名声的绝佳途径。我们可以从以下几个方向着手。帮大公司分忧。有些工作大公司不方便开展，而小公司恰好可以以此为切入点。美国纳什维尔市标准保健食品集团便是很好的典范。这家公司通过为客户生产即食麦片等新型或小品牌食品，帮助客户减少规模较小的生产订单，进而获得了许多食品行业巨头的青睐。

简介：各位领导和业内朋友大家好，非常荣幸能够有这个机会代表21世纪中国不动产发言。首先请允许我简要的介绍一下21世纪不动产在近期的变化：截止到2012年为止，经过41年的发展，2l世纪不动产的母公司Realogy于今年10月l在纽交所成功上市，今后2l世纪不动产将会为全球的客户提供不动产综合服务。

简介：中国通信服务集团公司客户市场业务占比在上海公司经营发展中的地位日益凸显，这既是调整优化结构、增强竞合实力的迫切要求，也是打造百亿级卓越绩效企业的急切需求，更是“信息化领域生产性服务主导者”企业定位的真切追求。眼下，国家重点推进各行业信息化建设，加快以云计算和物联网等新技术的行业应用；长三角“一核九带”协同发展；上海“四个中心”建设提速；产业与人口聚集的“产城融合”趋势明显，上海郊区七大新城将吸纳更多外来人口，成为通信业务增长高地，上述市场“利好消息”，为信息服务业发展带来巨大商机。

简介：针对钢铁企业物流公司客户关系管理现状,及其客户服务请求处理流程中的不足,提出了基于呼叫中心的钢铁企业最优化客服请求处理流程及其技术实现,给出了平台功能设计,探讨了平台实现的关键技术。该系统充分满足客户满意度以及服务请求处理的及时性,快速性,确切性,可操作性等方面要求。