简介:【摘要】随着智能用电技术的发展,为更加充分地了解客户特点,精准地把握客户诉求,促进客户服务水平进一步提高,本文基于客户价值,对如何提高电力客户服务管理进行探讨。
简介:【摘要】随着智能用电技术的发展,为更加充分地了解客户特点,精准地把握客户诉求,促进客户服务水平进一步提高,本文基于客户价值,对如何提高电力客户服务管理进行探讨。
简介:摘要:当前我国市场经济发展正在不断完善,经济体制改革也不断深入,而电力企业也一改过去的垄断身份,直接面临市场竞争。在新时代下,电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说,其经济来源是用电客户,所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据,建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题,以此为基础提出了其服务管理策略。
简介:摘要客户价值是企业在市场竞争上可创造有力的条件之一,只有追求更高更多的客户价值,才会使企业在愈演愈烈的商业竞争道路上保持自我的优势,不至于被市场所淘汰。为了保持企业的持续发展,了解客户价值对企业发展的重要性,并对客户价值进行研究是必不可少的一项任务。
简介:客户价值界定“价值”一词是随着商品经济的产生而出现的经济范畴,从本源上讲,价值伴随商品的出现而出现,商品价值中的“值”即指“价值计量的过程”,也指“价值计量的结果”,如我国历来就有“价值几何”之说。然而,对于究竟什么是“价值”,如何进行价值计量等基本问题,理论界有不同的争论,实践中有多种多样的提法。马克思从研究商品的本质出发,用劳动价值论阐明了价值是凝结在商品中无差别的人类劳动,表现为社会必要劳动时间,并可以用一般等价物——货币商品作为媒介进行计量。随着商品经济和人类社会的发展,价值一词被赋予的内涵越来越丰富,适用的范围也远远超出了经济领域本身。广义地讲,凡