CRM预测：神话，胡话？——CRM预测模型的验证方法-中国期刊网

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（整期优先）网络出版时间：2004-09-19

作者: 李琼

电子电信 >物理电子学

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CRM预测模型:魔法石还是绊脚石CRM的重要功能是对未发生的事件进行预测.如何实现预测呢?模型是一个重要的手段和工具.为了解决重大的业务命题,常用的模型有:

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