简介：

简介：摘要目的通过加强对出院病人的电话回访，了解和分析出院患者对医院的满意度以及意见和建议，及时整改纠正，以提高医疗服务质量和患者满意率。方法建立出院病人电话回访登记本，经治医师对2011年1—12月所有出院患者8830例病人进行电话回访，收集患者对医院各项工作的意见和建议，及时向有关部门或院领导反映，并由院办公室负责协调和监督整改。结果对出院患者进行电话回访，可全面掌握患者对医院服务的评价信息，发现管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：摘要目的探讨骨科截瘫患者出院后进行家庭随访的护理体会。方法对我科截瘫患者出院后进行随访，在随访过程中了解患者病情康复的同时,能有针对性地对患者提供健康保健知识及解决了患者心理护理,皮肤护理、预防并发症及后期康复训练。结果通过家庭随访，患者生活质量、依从性有着明显提高，随访期间明显降低并发症的发生。结论家庭随访在骨科应用是十分必要的，让患者真正的做到重返家庭、重返社会的最佳状态，提高骨科截瘫患者的生活质量，现将护理体会报告如下。

简介：摘要目的研究恶性肿瘤患者出院准备度情况，为提高出院准备度服务质量寻找改进方向。方法选取100例恶性肿瘤患者作为研究对象，随机分为对照组和实验组，对照组采取常规的出院满意度服务方式，实验组则采取新制定的服务方案，患者出院后对其进行走访，了解患者生活状况，对其出院准备度、医院服务满意度等指标进行评分，以供分析。结果实验组出院准备度、医院服务满意度等评分明显高于对照组，患者服务满意度提高，回家后照顾能力提高，两组数据存在显著差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论实行新服务方案有利于提高恶性肿瘤患者出院准备度，提高患者生活质量，值得在临床实践中进行推广。

简介：摘要目的提高出院患者随访率。方法科室成立CQI小组，以“提高出院患者随访率”为主题，统计2018年2月至12月出院患者随访率，分析原因并制定改进措施，对出院患者随访率进行了持续改进。结果出院患者随访率由之前的68.12%提高至92.86%。结论通过PDCA规范了出院患者随访流程，加强了随访工作的落实与监督，从而提高了出院患者随访率。

简介：根据《道路交通事故受伤人员伤残评定标准》,牙齿损伤达到8颗才能评定为伤残。一旦定残,赔偿数额将成倍增加。海安县曾经发生的一起道路交通事故损害赔偿纠纷案中,因原告丁某在向法院起诉时提供的出院记录复印件表明,其牙齿在交通事故中只掉落6颗,而在庭审时其提供的出院记录原件则“变”为掉落6颗、折冠2颗（存在添加痕迹）,并据此评定为十级伤残。随着上诉期届满,这起案件终于落下帷幕,法院以原告丁某提供的证据相互矛盾为理由,驳回了其要求被告王某赔偿伤残赔偿金及精神抚慰金的诉讼请求。

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简介：摘要目的总结我科对出院患者护理电话随访（简称电话随访）的经验经历体会。方法对出院患者进行电话随访，并随机抽取100例进行问卷调查分

简介：【摘要】 目的：研究恶性肿瘤患者出院准备度情况，为提高出院准备度服务质量寻找改进方向。 方法：选取 100例恶性肿瘤患者作为研究对象，随机分为对照组和实验组，对照组采取常规的出院满意度服务方式，实验组则采取新制定的服务方案，患者出院后对其进行走访，了解患者生活状况，对其出院准备度、医院服务满意度等指标进行评分，以供分析。 结果：实验组出院准备度、医院服务满意度等评分明显高于对照组，患者服务满意度提高，回家后照顾能力提高，两组数据存在显著差异，有统计学意义（ P＜ 0.05）。 结论：实行 新服务方案有利于提高恶性肿瘤患者出院准备度，提高患者生活质量，值得在临床实践中进行推广。

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简介：摘要96例乳腺癌出院患者电话回访，为患者提供健康咨询和康复指导，提高患者对治疗的依从性，促进医患关系的和谐，由主动服务变为感动服务，为医院的发展提供信息资源。

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简介：摘要目的对出院的早产儿进行有效的营养管理。方法采用随机抽样的方法，将来院住院的85例早产儿分为观察组和对照组，对照组在门诊定期进行随访，观察组除门诊随访外，还定期进行营养指导，加强营养管理。结果早产儿出院的营养管理非常重要，它将对机体和各器官功能产生终生影响。结论重视早产儿出院后的营养管理，在提高生存质量的同时，还要追赶上同龄儿童，对其一生都有着重要意义。

简介：颈椎病是一种以退行性病理改变为基础的疾患。多见于40岁以上的中老年病人，由于颈部韧带肥厚、钙化，椎间盘退化等病变影响椎间孔变窄，神经根受压即逐渐出现各种症状，表现为颈部活动受限、颈肩背疼痛、沉重、僵硬、头晕、头痛、麻木为主要症状的一组症候群。颈椎病病程长，病理变化多，是一长期、慢性、进行性疾病，且容易复发，所以对病人的出院健康指导，不仅可以巩固正规治疗的疗效，降低颈椎病病人治愈后的复发率，而且可以提高病人对疾病的深入了解和增强保健知识。笔者曾对颈椎病出院病人43例进行出院健康指导，并追踪随访8个月～12个月，均取得满意效果。现介绍如下。

简介：目的：为了和谐医患关系，体现人文关怀，加强护患之间的沟通交流，提高健康教育水平。方法：通过对出院患者的电话随访，了解患者对护理工作的满意度．了解患者对健康护理的真实需求。结果：改进护理服务态度和服务流程，提高了医院总体服务质量。结论：患者的满意度提高了，医院的社会声誉提高了，医疗护理服务整体水平提高了。

简介：摘要目的对卧床病人出院后延续护理实践的意义与出院后延续护理工作对于患者身心状态的影响和对患者及家属对护理工作满意度的影响进行探究，为卧床病人出院后延续护理工作提供指导。方法选取我科近一年来出院的59例出院后长期卧床的患者作为本次实验的研究对象，对患者进行延续护理服务，对患者进行管道护理，药物指导、生活护理，心理护理以及健康宣教等护理措施，并对患者的身心状况以及对护理质量的满意度情况进行调查。结果经过护理人员对长期卧床的患者进行延续护理，使患者的身心状况得到明显改善，患者及家属对延续护理人员的工作质量表示非常满意。结论卧床病人及其家属对于出院后的护理工作缺乏了解，出院后长期卧床患者的延续护理工作能够使患者的身心状况得到明显改善，能够提高患者及家属对于护理工作的满意度，给予高度支持。对卧床病人出院后实施延续护理是一种值得提倡的护理模式。

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简介：摘要目的通过对出院患者的回访,了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷,并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议，以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结论建立出院患者电话回访，增加了医患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。

简介：摘要目的对出院患者进行电话回访，进行健康教育，提高患者的生活质量和整体护理水平。方法患者出院1—2周内进行电话回访。回访内容包括健康教育、饮食指导、康复功能训练、心理护理等等。结果电话回访302例，患者可以更好地进行自我保健，提高了生活质量。结论通过电话回访延伸健康教育，对促进患者的身心健康起到积极作用，同时也密切了护患关系，提高了护理工作的满意度，体现了护士的自我价值。

简介：病人出院后要将病人的所有治疗、标识撤除。在实际工作中,我们将病人的各种治疗写在黑板上,有时病人出院后漏擦,容易与新来同床号病人混淆,需再次核对,降低了工作效率及工作安全性。于是设计了出院病人记录单，自2008年6月应用至今，效果满意，现介绍如下。