简介：摘要新形势下，群众工作呈现内容多样化、环境严峻化、纠纷复杂化、成因多样化等特点。如何利用员工座谈会这一形式，加强和做好群众工作是新时期、新形势下基层工会的工作重点。本文试从四个方面，对企业提高员工满意度的方法进行探讨。

简介：摘要目的研究提高眼科患者对护理工作满意度的对策。方法采取随机抽样的方法选择眼科住院病人100名。根据科室的病人满意度问卷调查，在对眼科护理工作满意度调查的研究基础上，对引发病人对护理工作满意度低的原因进行深刻的，微观的分析。结果通过问卷调查结果的研究得出以下引发病人对护理满意度低的原因如下(1)护士对病人的健康教育和心理指导不足。(2)临床护士主动服务意思不强，主动深入病房接触病人不够。(3)没有考虑到病人的收入，学历情况对其满意态度的影响。结论为了提高病人对眼科护理工作的满意度应采取以下策略(1)通过与病人进行及时有效的沟通，建立相互理解，信任，支持的护患关系；(2)对眼科病人进行心理护理，消除病人对疾病所产生的紧张，焦虑和恐惧心理，增加患者对手术成功的信心和安全感。(3)应用了马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论满足不同需求层次人群的健康要求。(4)在护理病人的过程中应树立人性化服务理念，充分体现人文关怀精神。

简介：随着市场经济在中国的深化，市场边界和价格战的底线逐渐显现，企业获得和保有客户的能力经受着市场的不断冲击。电信行业越来越重视客户满意、以及产品和服务的客户满意，顾客满意是现代营销理论的核心。

简介：在满意度调查中,首先需要明确的问题是调查的对象,显然,调查对象应该是顾客,但是,顾客的范围如何界定、顾客的行为有什么样的特点、如何掌握顾客的信息,这些都需要在满意度调查之前认真分析.

简介：商业取得成功的秘密可以归结于一个简单的工作：满足顾客需求。这听起来似乎很简单，但是我们总是很难确定顾客到底需要什么。大多数的时候，业主和管理者依靠直觉来做决定，为什么呢？因为他们缺少准确的资料和数据。

简介：以“平均值”观念决定顾客满意度的传统思考模式，是否已到了重新定义的时候，“标准差”、“变异数”更能决定顾客需求？

简介：摘要：医院作为一个以提供技术性服务为主体的行业，除了要有过硬的医疗技术能力外，提供优质的服务也是提升医院综合能力的必要条件。就医环境是医疗服务的基础，不断改善门诊整体诊疗环境及服务质量对改善患者就医体验、提高门诊患者满意度具有重要的意义。本文通过阐述门诊就医现状，分析满意度调查存在问题，分析原因并提出改进措施，以提供门诊服务质量，创建和谐就医环境，提高患者满意度。

简介：　　【摘要】目的 通过儿科病房护理满意度技巧的应用，提升儿科病房护理质量。方法 对在我院接受相关治疗的，暂未办理出院手续的儿童患者当中，根据不同的年龄段、受教育水平，以随机抽选的方式进行比例分类。以调查问卷的形式开展此次调查活动。结果 此次问卷调查活动一共向家长们发放了348份调查问卷，去除里面填写不符合要求的问卷29份，共回收有效的问卷319份，合格率为91.69%，不同年龄段家长，不同教育程度家长对儿科病房护理满意度不同。结论 加强沟通，提升专业能力，加强职业道德建设，树立服务意识等能够有效提升儿科病房护理满意度。

简介：摘要：随着我国汽车经由销售型逐步向服务型转型，汽车后市场消费将迎来高峰期，伴随着新一轮消费升级，汽车后市场消费者年轻化，年龄的变化，车主对于售后服务的需求也发生了变化，交流方式变化了，导致整个需求发生变化。本文分析当前新经济时代乘用车汽车市场所关注的客户满意度，支撑客户满意度的因子变化，提出提升客户满意度的创新方法。

简介：【摘 要】：改革开放以来，随着我国经济社会的不断发展，汽车行业的发展也取得了一系列成就。当前人民群众对于个性化需求有着更高的要求，为了能够满足民众的个性化需求，汽车行业就需要实现行业整体向服务化转型。汽车消费市场面临着巨大的发展潜力，大部分的潜在客户群体集中于年轻消费者，整体客户群体的年龄构成呈现年轻化趋势。年轻的客户群体对于汽车销售的售前服务和售后服务有着更高的要求，汽车企业为了能够提升客户的满意度，就需要积极转变沟通方式，不断实现和满足客户的个性化需求，这样才能从根本上提升乘用车市场的发展。本文从现代社会的视角出发，总结我国乘用车市场的现状和主要问题，在此基础上提出了提升乘用车客户满意度的策略，以期能为我国汽车行业的发展提供一定的思路。

简介：基于2017年调查获得的3844位农户数据,分析新时代我国农民政治认同的影响因素,发现当前我国农民的政治认同整体较强;农民对政策的满意度与其政治认同呈显著的正相关关系,即农民对政策的满意度越高,其政治认同就越强;农民的生活满意度在政策满意度与政治认同的正向关系中起了中介作用。从人口学特征看,农民的性别、年龄、民族、政治面貌、受教育水平、职业和家庭年收入等对其政治认同均有显著影响。研究建议,增强农民的政治认同,应以农民为主体,从需求侧出发,让惠农政策精准、有效落地,由此强化农民的获得感与幸福感。

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简介：摘要目的对临床医学检验质量控制的措施进行探析。方法将我院100例需要进行临床医学检验的患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组各50例，并分别给予检验质量控制措施和常规检验，对两组患者的检验差错发生率以及临床满意程度进行对比。结果实验组50例中,试验误差为3,差错率为6%。对照组50例,发生差错11例，差错率为22%,P<0.05。实验组50例,临床满意48例,临床总满意率为96%。对照组50例,临床满意33例,临床总满意率为66%,P<0.05。结论对临床医学检验采用质量控制措施，能够降低检验差错发生率和提高患者的临床满意度，值得临床广泛应。

简介：目的探讨PDCA管理模式提高临床护士工作满意度的效果。方法便利选取2012年10月至2013年12月在普陀区人民医院临床一线工作的护士200例,采用护士工作满意度量表（McCloskey/Muellersatisfactionscale,MMSS）对其进行工作满意度测定,并对调查结果进行分析,运用PDCA管理模式对影响护士工作满意度的因素进行整改及反馈。结果不同科室、编制、职称、婚姻状况、学历、年龄护士的MMSS得分差异无统计学意义（均P〉0.05）;两轮PDCA管理后,护士在总体工作满意度、同事关系与管理方式、工作被认可、专业发展机会和对工作的控制和责任及福利待遇等方面的得分均较PDCA前显著提高（P〈0.01或P〈0.05）。结论实施PDCA循环管理能有效提高临床护士对自身工作的满意度。

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简介：摘要目的研究观察加味附子汤治疗痹症临床效果及患者满意度。方法选取80例在2017年7月至2018年7月入院治疗的痹症患者作为本次的研究对象，将所有纳入研究的患者随机分为两组，随机选取40例痹症患者作为对照组，采用常规药物治疗，实验组患者在对照组治疗基础上应用加味附子汤治疗，对比两组80例痹症患者的临床有效率和患者的满意度。结果实验组患者的临床有效率是92.50%，比对照组高20.00%，患者的满意度是95.00%，比对照组高15.00%，两组患者的临床数据比较有差异，具有统计学意义，p小于0.05。结论对痹症患者实施加味附子汤的临床治疗方法可以有效改善患者的临床症状，提高患者的满意度，值得在临床上应用推广。

简介：目的：探讨自凝硅橡胶软衬材料对全口义齿患者满意度的影响。方法：选择20例因牙槽嵴条件差而导致下颌总义齿固位不良或压痛的患者，使用SofrelinerMS自凝硅橡胶软衬材料在口内衬垫，于衬垫前和衬垫后1周，3个月，6个月用满意度问卷调查患者，SPSS10．0统计软件进行数据分析。结果：软讨材料使用前和使用后比较，在固位效果、咀嚼功能、舒适度方面的满意度有显著差异（P〈0．01），软衬后6个月的固位效果和咀嚼功能满意度低于3个月（P〈0．05）。结论：对因牙槽嵴条件差而导致的下颔全口义荫固位币良或压痛，使用SofrelinerMS软衬材料可以提高其义齿使用的满意度，但是软衬义齿戴用6个月后的满意度有下降趋势。

简介：[目的]了解病人及医护人员对智能化输液报警器使用的满意度。[方法]采用问卷调查法对云南省第二人民医院骨科30名医护人员和200例病人进行问卷调查。[结果]医护人员对使用智能化输液报警器的总体满意度为90．o％，病人对使用智能化输液报警器的总体满意度为89．5％。[结论]智能化输液报警器能减轻护士工作量，提高了输液工作的效率及安全性。

简介：摘要目的探讨细节护理对提高内科患者护理满意度的价值。方法选取我院2015年2月～2016年7月急诊内科收治的80例患者作为研究对象，随机将其分为观察组和对照组，各40例。分析两组患者的年龄阶段、性别比例以及原发病，差异无统计学意义（P＞0.05）。观察组患者实施细节护理，对照组患者实施常规基础护理，观察两组治疗依从性改善情况，并对比两组护理满意度。结果观察组治疗依从率为100%，对照组为80%；观察组护理满意度为97.5%，对照组为77.5%。观察组治疗依从性以及护理满意度相比于对照组更高，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论细节护理在内科患者中应用，可以明显的改善不良心理情绪，提高患者自我效能，提高护理工作质量，值得临床推广应用。

简介：摘要目的探究临床路径护理对子宫肌瘤患者满意度的影响。方法本次研究选自2018年4月至2019年2月期间接受治疗的子宫肌瘤患者，共抽选88例，所有患者经计算器随机分组法分为两组，参照组利用常规方式对患者施以护理，研究组采用临床路径护理方式对患者进行干预，比较两组患者对于护理的满意度。结果研究组患者关于护理满意度的数据（95.5%），与参照组（81.8%）相比具有显著的优势，差异具有明显的区别，存在统计学意义（P＜0.05）。结论子宫肌瘤患者应用临床路径护理，能够有效促进患者的康复，满足患者对于护理的合理需求，值得在临床上广泛应用。