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顾客满意度调查新趋势

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摘要以“平均值”观念决定顾客满意度的传统思考模式，是否已到了重新定义的时候，“标准差”、“变异数”更能决定顾客需求？

DOI lg4qm60od8/315096

作者李昆林

机构地区不详

出处《赢销》 2005年3期

关键词顾客满意度市场营销思维模式顾客需求企业管理品牌忠诚度

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2005年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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