简介:该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响,特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响:首先,承保新的风险可能带来全新的业务机会;其次,它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论:保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动;无处不在、无时不在是关键;响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求;企业将能够实时频繁地测量客户满意度;未来客户沟通的结构将主要是数字化的,但又是一个混合的模式;消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素,需要真诚和反复地培养;分享的客户群体;即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。
简介:本文在传统的两投入非参数随机前沿生产函数的基础上,把人力资本纳入到研究框架中,形成三投入非参数随机前沿生产函数,进而分析了中国各地区1998—2011年工业的全要素生产率(TFP)增长率变迁和各地区工业TFP增长的收敛性问题。研究结果表明:中国整体工业全要素生产率呈现出震荡式的上升,年均增长率为5.2%,且推动TFP增长的主要动力是技术进步,技术效率恶化对TFP增长产生了一定的负面影响;东部和西部的工业TFP增长率显著高于全国平均水平,而中部地区的工业TFP增长率显著低于全国平均水平,并且西部地区的工业TFP增长率位居三大地区之首;东部地区工业TFP增长的动力源泉是技术进步,而中西部地区工业TFP增长的动力源泉是技术进步和技术效率改善双驱动;全国及三大区域工业TFP增长均不存在σ-收敛和绝对β-收敛,即全国范围内没有绝对收敛,但全国及三大区域工业TFP增长均存在条件收敛。
简介:价值链重构能够构造一种区别于竞争对手的盈利模式,使企业拥有独特的竞争优势。本文以化工企业的绿色价值链重构为主线,以卡博特(天津)建立绿色竞争优势的案例为样本,采用单案例研究方法,基于利益相关者的视角,探讨了基于利益相关者的化工企业的绿色价值链重构的理论框架。研究结论表明:绿色价值链重构是一个动态复杂的过程,价值链的重构是一种战略思维,企业要分析内、外部资源条件,判断企业的竞争优势,对价值或潜在增值进行分析、识别和规划;将利益相关者绿色价值主张作为价值链管理的起点,超越企业与利益相关者交易的层面,正确识别利益相关者的价值诉求,运用价值链系统观念将其整合到绿色价值共创的过程,是企业创建绿色竞争力的有效途径。
简介:分析了突发事件下决策者面对多线索、多备选方案的应急决策任务时,在线索重要性的评估过程中是否存在一致性偏移,以及决策者情绪和后果严重性在其中发挥的作用。采用实验心理学方法,统计分析了被试者在不同实验条件下对4条相同线索的重要性的主观评估结果。分析发现了突发事件下决策者对线索重要性的评估中存在一致性偏移,即高估支持主导方案的线索重要性而低估其他线索的重要性;决策任务的一致性越高,一致性偏移的程度越强;即使在支持主导方案与非主导方案的线索数量相等的情况下,一致性偏移也存在;决策者的负面情绪和严重的危机后果能加强一致性偏移,情绪与后果严重性的交互作用对一致性偏移也存在显著影响。