简介：在平时的工作中鼓励公开透明的管理，让员工有话就说，哪怕是在邮件平台上争吵把问题解决掉，那员工离职的时候就应该不会有什么情绪需要发泄了。

简介：随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源.如何有效管理客户资源,为客户提供个性化的银行服务,提高客户满意度,是我国商业银行必须解决的头等大事.CRM的引入,将从管理理念和业务实践上帮助我国商业银行进行有效的管理客户资源,实现银行的可持续发展.

简介：摘要：客户经理的规范性服务对客户满意度有着显著的影响。一个专业、高效、贴心的客户经理是企业与客户之间最直接的桥梁，他们的服务质量直接决定了客户的满意程度。因此，规范性服务能够有效提升客户满意度，进而促进企业的发展和长期的客户关系。基于此，本文章对客户经理规范性服务客户对客户满意度的影响研究进行探讨，以供参考。

简介：客户在选择产品或服务时．无疑都会同时考虑其威本和收益。比如．当你购买一瓶酒．收益和成本会同时闪过你的大脑．然后你就在脑子里进行一下简单的数学运算．再决定这瓶酒对你是否有价值。因此．客户价值=收益一成本。

简介：以客户为中心已经成为许多企业新的理念。在客户审计活动中,将客户和客户价值概念引入审计活动,分析其概念和对审计活动的意义,初步提出如何创造客户价值,试图从不同角度认识和发展审计,以期为审计人员提供一些借鉴和参考。

简介：陈端计，1965年出生，湖南隆回人。现为广东技术师范学院财经系教授、硕士生导师、华南师范大学理论经济学博士后流动站研究人员：广东省《资本论》研究会副秘书长：广东省首批“千百十工程”培养对象；华南师范大学第三批“千百十工程”培养对象。

简介：尽管很多公司都在采用CRM来管理客户，但是最有效的客户分析还是来自于基础的三个方面——细分特性、时间和盈利能力

简介：中南财经政法大学在湖北省高校中首次自主开发了一套校园邮件收发管理系统用于收发室日常工作。该系统分为数据管理、信息发布和邮件发出三个部分，具有处置方便，快捷无误，节约成本等优点。

简介：民营银行的生存与发展离不开市场营销，随着银行业的开放，面对日益严峻的竞争环境，建立科学完善的银行市场营销体系显得尤为迫切。目前，民营银行在市场营销过程中还存在着一些问题，针对这些问题，本文着重从营销角度上进行解决，阐述民营银行应建立成为“以客户为中心，服务为手段，效益为目的”现代客户导向的银行。

简介：按着区域和产品线搭建起的销售模式为众多公司所采用，但这还远远不够

简介：管理培训公司的销售经理玲玲突然接到长期合作的某电力公司培训部经理韩志的电话，韩志用30分钟大谈了自己对玲玲销售业绩的帮助后，提出要求玲玲报销其与家人去新马泰旅游的所有费用，总共加起来近3万元。这家电力公司每年在玲玲这边采购的培训总额都超过50万，采购决定权全部是韩志一人拍板。

简介：互联网给了消费者更多的力量，他们不仅可以选择更多的厂商为其服务，而且可以通过网络和厂商分庭抗礼，客户管理变得异常困难

简介：虽然麻塞诸塞州的房产市场大多在衰退，但有一部份却很繁荣：100万美元以上的房产。发布房地产数据和新闻的波士顿沃伦集团说，今年到目前为止，价格为100万美元或更高的独栋别墅销量增长了9．6％．而不到100万美元的住宅销量下降了5％。

简介：在信息技术日益普及的过程中，不仅仅是高科技类企业，包括汽车制造业，消费电子制造业，银行证券等部门都有大量的软件需要编写。而由于这类软件并不是这类公司的主业，同时，保留一支庞大的人员队伍是不经济的，因此，各企业越来越倾向于把自身的软件编写工作外包给专业的软件公司开发。软件外包行业应运而生。由干该行业符合产业发展的趋势，所以一经出现就取得了极高的发展速度。预计在09年之前，世界软件外包市场依然将保持每年20％的极高增长速度。（见图一）

简介：窃取他人信用卡开卡邮件并激活使用行为的定性问题,在风险社会的语境下不能一概而论,理应遵从刑法机能主义,考察影响结果的核心要素。若银行在设置卡的有效使用流程时具有过错,譬如,在设置开通方式过于简单、银行工作人员在审核时存在过错的情况下,那么,窃取他人信用卡开卡邮件并激活使用行为造成卡内资金损失的,应以信用卡诈骗罪认定;倘若银行已经充分谨慎,因信用卡申领人在申领与激活过程中存在不当操作,致使卡内资金损失的,则应以盗窃罪论处。

简介：重点客户在渠道管理中的地位越来越重要，利用对客户的定性和定量评估提出一个客户选择区隔图来确定企业中重点客户的名单是本文提出的一个解决方案。

简介：很多商业银行的CRM只是实现了过去手工操作的自动化，离“以客户为中心”的管理相距甚远。

简介：如今是客户经济时代.企业如何开发客户,赢得客户,成为现代企业发展的核心和关键.体验经济是以客户为中心的经济,它反映的是人类消费行为和消费心理正在进入一种新的高级形态的经济.从某种意义上来讲,体验经济正好与客户占据主流的市场形势相对应.因此,体验营销作为体验经济的必然产物,在其基础上探讨客户开发就具有一定的理论和实际意义.

简介：随着会计电算化的普及推广，企事业单位如何选择适合本单位工作需要的通用会计软件，已成为一个现实的问题。具体来说，主要应考虑以下几方面的因素：一是会计软件必须通过财政部门的评审。没有通过评审的软件为非法软件，不能上市销售。二是会计软件的功能能否适应本行业的特点，能否适应本单位处理会计信息的一些特殊要求。三是注意通用会计软件的技术指标，如软件的开发环境是否与本单位的实际情况相符。四是了解并重视软件的售后服务的质量，包括软件公司能否提供日常维护、用户培训、二次开发与相关技术支持及版本升级等方面的服务，并根据单位的经济实力，考虑软件的销售价格。

简介：