简介:摘要随着电力用户对用电要求越来越高,保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此,电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告,抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间,能够进一步提高工作效率,有助于减少中间环节,提高管理效率,提高供电所生产管理水平。
简介:摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素,探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在,致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性,选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点,采用随机抽样的方法,对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查,并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素,这7个维度分别是,医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等,除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多,但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大,因此,改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务,将有助于提高公共服务质量,满足公众的公共服务需求,提高基本公共服务满意度。
简介:摘要:本文从汽车售后服务满意度着手,从用户售后服务体验的基本流程出发,分析了服务流程中服务满意度评测的关键要素,并对部分关键要素的评测重点进行了讨论。对汽车服务从业人员挖掘用户体验弱项和提升售后服务满意度提供了参考。
简介:摘要:目的:本次实验主要围绕实施外科手术的患者展开分析探究,对这些病人采用优质护理措施,并分析相关措施的应用所产生的影响价值。方法:从我院2020年一整年内接收的外科手术病人中进行实验对象的选取。将实验对象按照相关要求分为两个小组,在探究过程中,主要需要借助两种护理方案,其一是常规护理,其二是优质护理。这两种护理方案分别对应的是对照组以及实验组。经过既定周期的护理后,观察比较二者的相关表现。结果:从患者的不良情绪评分的角度加以分析,实验组患者的平均分值明显要低于对照组(P<0.05)。另外,统计两组患者对护理的满意程度,从这一方面的比较结果中可以看出,实验组的护理满意度(98.00%)明显要高于对照组(74.00%)。结论:在为接受外科手术的病人进行治疗的过程中,采取优质护理措施可以取得理想的成效,不仅能够促使患者的抑郁以及焦虑等消极情绪得以有效消除,同时也能够改善护患关系,值得临床推广。