简介:摘要目的分析消毒供应中心在优质护理服务中的保障作用。方法选择本院消毒供应中心于2017年1月—2017年6月间任职的15位护理人员为A组研究主体,实施常规护理服务管理。选择于2017年7月—2017年12月间任职的14位护理人员作为B组研究主体,实施优质护理服务管理。对比两组护理人员管理前后的压力评分和医疗器械处理合格率。结果管理后,两组护理人员的压力评分均低于管理前,且A组高于B组,组间与组内对比有差异(P<0.05)。A组的医疗器械处理合格率均低于B组,对比均有差异(P<0.05)。结论在消毒供应中心实施优质护理服务管理能够保障其服务质量,降低护理人员的心理压力,具有较高的应用价值。
简介:摘要目的本文分析的是运用精细化管理保障护理安全提升服务质量的效果。方法本文选择我院消化内科科室为实验对象,将科室内的40名护理人员分为实验组和对比组两组,每组各有20名护理人员,两组护理人员分别在2017年接受了1500例患者,针对对比组护理人员进行常规的护理质量管理,针对实验组护理人员进行精细化护理管理,随后对比两组护理人员在2017年所护理患者出现护理安全事故的概率、护理满意度、护理质量。结果实验组护理人员在2017年所护理患者出现护理安全事故的概率要低于对比组护理人员,护理满意度、护理质量要高于对比组护理人员。结论通过精细化护理管理方式,护理安全能够得到有效确保,护理服务质量能够得到显著提高。
简介:摘要我国在二级以上医院开展临床药学服务,近年来得到迅速发展,但是在基层医院开展临床药学服务尚处于起步阶段。我社区服务中心根据自身的特点和条件以及实际需要,初步开展了严格审查与分析医师处方、药品咨询服务、药物不良反应监测、进入社区宣传用药知识等方面的药学服务工作模式,来确保患者用药安全、有效、经济,提高了基层医院药学的整体业务水平。
简介:摘要目的探讨静脉用药调配中心(PIVAS)对于临床优质护理服务的保障作用。方法选择我院2013年1月—2018年1月设立PIVAS后收治的2000例住院患者作为研究对象,设置为观察组,由PIVAS实施静脉用药集中调配;并选择我院2010年1月—2012年12月收治的1200例住院患者作为对照组,均由病区护士根据医生开具的处方,于病区治疗室自行完成药品调配。比较两组患者的不合理用药发生情况,护理人员的直接护理时间、静脉用药调配时间及护理满意度。结果观察组直接护理时间、护理满意度评分均显著高于对照组,静脉用药调配时间均显著低于对照组,P<0.05;观察组用药不合理情况共计发生11例(0.55%),对照组为64例(5.33%),P<0.05。结论建立静脉用药调配中心显著缩短了静脉用药调配时间,延长了病区护士为患者进行直接护理的时间,提高了护理满意度,减少了不合理用药发生率。
简介:摘要目的探讨接触点护理服务流程对于提升护理服务质量的作用及效果。方法回顾性分析自2014年至2015年期间开展的护理服务中存在的问题,并根据护理工作开展的实际情况提取相应的护理接触点,与2016年至2017年期间根据相应的服务流程开展护理服务。分别在两个时期选择50例患者对护理满意度进行调查。结果采用护理接触点服务流程后患者对于护理的满意度明显高于未采用护理接触点服务流程时患者对于护理的满意度,两个阶段患者比较的数据差异显著,有统计学意义。结论采用护理接触点服务流程能够对护理工作的开展起到相应的规范作用,同时,护理人员的素质得以显著提升,护理服务质量也得到持续改善,对于树立良好的医院形象具有积极意义。