简介:摘要目的探究社区卫生服务人员在心理疾病上应具备的识别能力。方法以随机抽样法,在嘉兴市的秀洲区、南湖区、桐乡市三个市辖区或县级市中整群抽取30名社区心理卫生服务人员,以调查问卷的形式了解这些服务人员对于焦虑症、抑郁症、精神分裂症等心理疾病的识别能力。结果就抑郁症的识别率而言,从高到低为南湖区80.0%>秀洲区60.0%>桐乡市40.0%;就焦虑症的识别率而言,从高到低为南湖区70.0%>桐乡市30.0%>秀洲区20.0%;就精神分裂症的识别率而言,从高到低为南湖区90.0%>郑秀洲区50.0%>桐乡市30.0%。虽三组数据有所不同,但三者之间无统计学差异(P>0.05)。结论社区服务人员缺乏对心理疾病的识别能力,资源不足和重视不够是主要原因,社区应加强人员培训,以提高其心理疾病识别能力。
简介:摘要:本文主要分析了95598 电力客户服务中心服务人员存在的问题,以及“互联网+”环境为95598供电服务带来的机遇,并提出提升95598服务人员的业
简介:摘 要 : 电力系统中电力营销一直是重要的组成部分, 对电力企业而言,电力营销窗口是重要的基础环节,优质的营销窗口服务有利于增加了用户的对于电力企业信任度,也提高企业的 综合 效益。因此,加强对电力营销窗口服务人员的管理就显得尤为重要。