简介：优质服务就是让用电客户满意的服务。要让用电客户感到满意,就必须具备充裕、安全、稳定的电力供应;及时、便捷、专业的用电保障;统一、规范、舒适的服务环境。客户的需求被满足了,并且在接受服务的整个过程中,感觉到舒心、方便,就会对服务产生好感,对企业产生依赖性。服务工作中存在的不足服务意识缺乏。部分员工对供电企业的＂服务＂认识仍不到位,缺乏服务意识,忽略服务的重要性。

简介：谷雨时节，国网公司在“三公调度”暨供电优质服务电视电话会议上向全社会公布了“三个十条”。笔者悉心研读，切实领会，感悟良多。概而言之就是：和谐共进出成果，“三个十条”迈大步。

简介：2004年富阳市供电局全面实施了农电一体化管理工作，原隶属于乡村电管站的人、财、物全部纳入了供电企业统一管理。设置了20个供电所和4个中心供电所，电力客户数增加了17多万户，全市1500多台农村配变台区及其低压线路等配电设施全部由供电企业进行运行维护。

简介：近年来,高密市供电公司以认真贯彻落实党的十八大、十九大为指导,以加快建成＂一强三优＂现代公司为目标,积极推行＂三三三＂企业文化模式（即三个强化、三个优化、三个推进）,全面加强企业文化建设,有力地推动了企业和谐、健康、持续发展。

简介：2011年，“十二五”奋进的号角吹遍祖国大地，美丽的滨海小城——文登，再次迎来新的发展机遇。经济发展、电力先行，新的形势需要文登电业提供更为优质、高效的服务。文登电业人应时而动，全面推进“新农村、新电力、新服务”农电战略，为“三农”保驾护航，努力践行服务承诺，千方百计提高客户满意度，切实做好服务大文章。通过不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民的服务措施，造就了一支重服务、服务好的农电服务队伍，他们的优质服务工作也赢得了用电客户的广泛赞誉。

简介：一个高1．2米的机器人沿红色的轨道缓慢移动，沿着预置的路线，对室内高压设备逐一进行巡视。每次停靠后，它都转身朝向指定设备，抬头对设备进行整体扫描，再针对接头等重点部位拉近观测，时而转头、时而仰面、时而凝视，详细检查着设备状况。变电站主控室内，一名运行人员正目不转睛地监视着机器人回传的视频镜头和红外图谱，并不时分析着屏幕上的一行行数据……

简介：国家电网公司为加快“一强三优”现代企业建设，高瞻远瞩地提出了要加快“两个转变”，在全系统内推行“三集五大”发展战略，实施目标旨在变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“五大”体系，同步推进“人、财、物”集约化管理，以大幅度提高公司管理水平和运营效率。

简介：国网湖北武汉供电公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了Ⅸ供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：2016年8月2日,山东潍坊临朐县供电公司利用新建的＂台架式变压器接线制作一体化平台＂,对10kV柱上变压器高压引接线直接在企业生产车间进行加工制作,之后将加工制作生成的成品部件直接运往施工现场,由施工人员一次性定置安装。这是公司为提高工程施工质量和效率而推广实施的设备构件＂工厂化装配＂的新做法。2016年以来,临朐县供电公司围绕提高农网改造质效和优质服务水平,坚持走电网建设施工创新之路,

简介：＂只打了一个电话,供电所的师傅就给俺把电接通了,谢谢!＂2018年1月16日,家住山东省高密市胶河生态发展园区陈家庄村的返乡务工人员杨树青看着自家亮起的灯光激动地说。春节临近,常年在外打工的农民工陆续返乡。为确保返乡人员回家就能用上安全电、放心电,高密市供电公司以农村供电所为单位,组织10支流动服务队进村入户,解决返乡人员用电难题。他们用心服务赢得了百姓好口碑。

简介：推行厂务公开是深入推进电网和企业发展方式转变,加快建设＂电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀＂现代供电企业的有效途径,同时也是加强党风廉政建设的重要手段。成就共同事业,建设共同家园,要让职工共同参与,充分保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。

简介：

简介：2014年国网黑龙江省电力公司为持续深化人力资源集约化管理，提高公司人力资源管理水平，组织深入开展人力资源诊断分析工作，对公司所属企业人力资源管理情况进行了深入地分析诊断。

简介：

简介：国网上海浦东供电公司供电服务指挥平台定位为“一中心、多功能”的综合业务机构，以“供电服务主动化、资源调配集中化、配网监管无缝化、应急保电常态化”为服务宗旨，将“分散式”管理变为“一站式”管理，实现“智能抢修、智慧服务”，努力提高客户优质服务体验的提升、企业运作效率的提升。

简介：国网天津城西供电公司认真组织开展供电服务指挥平台试点建设，制订并发布了供电服务指挥平台实施方案。在机构建设方面，选择以“柔性组织机构”方式，打造符合运营条件的最强配置。在组织模式方面，平台采取矩阵式组织模式，内设运营管控班、快响指挥班、监控预警班和客户服务班。运营管控班负责对外实施运营指挥，对内开展专业分析指导及监督评价；其他三个班组为运营管控班提供信息及业务支撑。

简介：陕西省蒲城县南面南平原、北临丘陵、中处台塬，地貌特征较为明显，代表了我国中西部地区典型县级城市发展状况。蒲城县境内有330千伏变电站1座，110千伏变电站9座，35千伏变电站12座，电源布局合理、网架结构坚强；10千伏线路普遍呈放射状结构，具有点多、线长、面广特点；2010年蒲城县电业局完成售电量6．2亿千瓦时，农村负荷比重超50％，负荷分布相对分散，季节性负荷特征明显，

简介：张家港市供电公司党委认真贯彻落实江苏省电力公司党委、苏州供电公司党委各项决策部署,全面从严加强党的建设,结合有关文件精神,制定了公司《党委委员复合式分工管理办法（试行）》《关于印发党委委员复合式分工的通知》《关于明确党委委员复合式分工片区联络员的通知》等文件制度,通过明确＂职责分工、

简介：开封供电公司为切实发挥绩效管理的强大效用，建立了一套比较完善的绩效管理制度，形成了适合基层供电企业实际的绩效管理模式。绩效管理是人力资源管理的重点与核心，是国家电网公司实现“一强三优”的重要管理方法，也是引导电力企业从粗放型发展转向精益化发展的重要手段和工具。开封供电公司经过多年的探索，大胆引进矩阵式绩效管理模式。